60 个结果，针对 "help desk"
在推广工作室中有哪些内容块可用？
推广工作室页面描述了29个拖放块，营销人员可以使用这些块创建互动活动，而无需手动编码整个体验。这些块的示例包括： 产品卡片 倒计时 表单 优惠券 评分 社交证明 是/否选择 测验 刮刮卡互动 转盘体验 除了这些互动元素，标准内容和行动号召也可用。 相关文章 所有功能：聊天，CRM，帮助台，SEO 和 AI — OpsIQ 无代码弹出窗口和促销构建器 — OpsIQ 按行业和用例的 AI 解决方案 — OpsIQ 关于…
我可以在 OpsIQ 中创建什么类型的促销？
Promotion Studio 支持多种类型的促销，包括模态弹窗、滑入、顶部和底部条、全屏活动、内嵌内容以及地理或导航体验。设计可以在桌面、平板和移动设备上预览。 促销的正确格式取决于您的目标： 条形适合公告。 内嵌内容可以集成在页面中。 模态或全屏格式最好保留给优先级更高的活动。 相关文章 所有功能：聊天，CRM，帮助台，SEO 和 AI — OpsIQ 无代码弹出窗口和促销构建器 — OpsIQ 按行业和用例的 AI 解决方案…
什么是 OpsIQ Promotion Studio？
Promotion Studio 是 OpsIQ 的视觉活动系统，旨在提供现场体验。它支持多种格式，包括模态框、滑入、顶部或底部条、全屏活动、内嵌和地理感知导航或重定向。该系统结合了 拖放块、目标定位、调度、实验、分析 和 账户感知上下文。 因为它与 OpsIQ 的身份和 CRM 上下文集成，活动可以针对有意义的客户条件，而不是仅仅依赖于匿名页面规则。 相关文章 所有功能：聊天，CRM，帮助台，SEO 和 AI — OpsIQ…
OpsIQ 中是否提供白标服务？
是的，白标服务在 OpsIQ 中可用。更高的计划包括白标功能。 计划特点 与白标相关的每个计划的特点如下： Business: 引入白标品牌和远程站点功能。 Scale: 增加更强的多客户容量、自定义门户/帮助中心域名和云租户。 Enterprise: 支持更广泛的自定义安排。 代理商还可以利用合作伙伴计划，该计划提供白标小部件、门户和电子邮件 SEO 报告体验。 相关文章 所有功能：聊天，CRM，帮助台，SEO 和 AI —…
OpsIQ 管理的 AI 和 BYOK 之间有什么区别？
OpsIQ 管理的 AI 和 BYOK 之间的区别 管理的 AI 是 OpsIQ 的计量 AI 服务。在此模型中，OpsIQ 管理提供者路径，并根据当前每百万个令牌的费率向工作区收费。 BYOK，即 自带密钥，允许您连接一个支持的 AI 提供者账户。您可以选择提供者和模型，来自提供者的费用直接支付给该提供者。 重要的是要注意，基础的 OpsIQ 订阅不包括无限的 AI 使用额度。相反，软件授权和模型消耗是分开处理的。 相关文章…
我可以与 OpsIQ 一起使用哪些 AI 提供商？
OpsIQ 支持托管 AI，并提供包括 OpenAI、Anthropic、Google Gemini、Grok 在内的提供商选择，以及在支持的情况下提供自托管或客户控制的模型选项。 通过托管 AI，OpsIQ 抽象了提供商路径，并按计划当前的托管 AI 费率计费。相比之下，使用 自带密钥 (BYOK) 选项，客户提供受支持提供商的凭据，并直接在他们自己的账户下支付该提供商。 相关文章 所有功能：聊天，CRM，帮助台，SEO 和 AI…
OpsIQ 是一个产品还是一组独立工具的集合？
OpsIQ 是一个连接的平台，具有多个产品表面，而不是一组无关的应用程序。其功能包括聊天、CRM、工单、知识、分析、促销、SEO、电子邮件、调查、同意、门户、集成和 AI。这些组件共享一个共同的身份、权限、客户上下文、事件和治理。 此设计允许无缝交互，例如： 一个将账户上下文带入工单的聊天。 CRM 活动通知外展。 支持和销售事件提供分析。 AI 仅利用当前用户和工作流授权的信息和操作。 相关文章…
OpsIQ 包含哪些业务功能？
OpsIQ 包含多种主要功能，旨在增强业务运营。这些功能包括： 客户聊天 AI 以 AI 为首的 CRM 本地工单和 SLA 系统 知识库和帮助中心 客户门户工作室 推广工作室 网站智能和 SEO 访客和转化分析 调查和 CSAT 电子邮件渠道和 AI 写作 同意管理 远程站点 集成 Webhooks API 销售桥 管理员 AI 聊天 受管 AI 操作 这些功能的可用性和使用限制因计划而异。有关最新的权限，请参阅实时定价页面。…
OpsIQ 解决了什么问题？
OpsIQ 旨在取代通过许多不相连的工具运行网站的碎片化体验。单独的实时聊天、帮助台、CRM、分析、推广、SEO、调查和 AI 产品仅能看到客户旅程的一部分。OpsIQ 将这些功能整合在一个共享的操作层下，使身份、账户上下文、事件、权限、知识和审计历史能够在工作流中重复使用。 结果是更少的上下文切换，对客户的更全面理解，更安全的自动化，以及一个单一的受管控的地方，在这里 AI 可以推荐或执行仅在业务明确授权的操作。 相关文章…
什么是 OpsIQ？
OpsIQ 是一个为网站和在线业务设计的人工智能操作层。它将客户聊天、CRM、工单、知识管理、促销、SEO、网站智能、分析、电子邮件、调查、同意管理、客户门户、集成和受管的人工智能工作流等各种功能集成到一个单一平台中。此集成允许这些功能共享相同的客户和操作上下文。 与将每个工具视为独立的孤岛不同，OpsIQ 使支持、销售、营销、运营和人工智能能够从一个连接的视图中工作。它可以在 OpsIQ Cloud…
OpsIQ 是否允许 AI 安全地采取行动？
是的，OpsIQ 允许 AI 安全地采取行动。它包括经过管理的 AI 行动，具有角色检查、敏感写入的确认步骤、审计日志和行动历史。 相关文章 所有功能：聊天，CRM，帮助台，SEO 和 AI — OpsIQ 无代码弹出窗口和促销构建器 — OpsIQ 按行业和用例的 AI 解决方案 — OpsIQ 关于 OpsIQ：每个网站的智能层 — OpsIQ AI 操作: 受管控的 AI 代理执行任务 — OpsIQ 什么是 OpsIQ？…
知识库、帮助中心和客户门户有什么不同？
知识库管理和治理文章，而帮助中心为读者和搜索目的发布这些知识。门户工作室控制帮助中心和客户门户的共享展示。此外，工单系统处理请求提交，维护已登录的工单历史，并管理支持工作流程。 相关文章 AI帮助台和工单系统与SLA — OpsIQ AI写作助手用于支持回复、知识库（KB）和电子邮件 — OpsIQ AI电子邮件渠道：共享收件箱，CRM回复和交付 — OpsIQ 帮助中心可以发布多少种语言？ 我可以为帮助中心使用自己的品牌和域名吗？…
知识库文章可以出现在我们的客户门户中吗？
是的，OpsIQ 可以在您的客户门户中显示已批准的文章。知识库仍然是文章、搜索、语言和翻译的真实来源。 相关文章 AI帮助台和工单系统与SLA — OpsIQ AI写作助手用于支持回复、知识库（KB）和电子邮件 — OpsIQ AI电子邮件渠道：共享收件箱，CRM回复和交付 — OpsIQ 帮助中心可以发布多少种语言？ 我可以为帮助中心使用自己的品牌和域名吗？ OpsIQ 是否允许 AI 自动发布知识库文章？…
帮助中心的搜索能理解自然问题和拼写错误吗？
是的，搜索包括 AI Search Assistance，可以理解拼写错误，以访客的语言进行响应，并从已发布的知识中撰写答案。 相关文章 AI帮助台和工单系统与SLA — OpsIQ AI写作助手用于支持回复、知识库（KB）和电子邮件 — OpsIQ AI电子邮件渠道：共享收件箱，CRM回复和交付 — OpsIQ 帮助中心可以发布多少种语言？ 我可以为帮助中心使用自己的品牌和域名吗？ OpsIQ 是否允许 AI 自动发布知识库文章？…
如果客户搜索某些内容而没有好的答案，会发生什么？
OpsIQ 捕捉无结果搜索作为内容机会。当一个好的答案不存在时，它可以提供支持请求来协助客户。 相关文章 AI帮助台和工单系统与SLA — OpsIQ AI写作助手用于支持回复、知识库（KB）和电子邮件 — OpsIQ AI电子邮件渠道：共享收件箱，CRM回复和交付 — OpsIQ 帮助中心可以发布多少种语言？ 我可以为帮助中心使用自己的品牌和域名吗？ OpsIQ 是否允许 AI 自动发布知识库文章？…
一旦发布，批准的知识可以在哪里使用？
相同的批准文章可以在公共帮助中心、客户聊天、工单支持和 OpsIQ 写作工具中使用。 相关文章 AI帮助台和工单系统与SLA — OpsIQ AI写作助手用于支持回复、知识库（KB）和电子邮件 — OpsIQ AI电子邮件渠道：共享收件箱，CRM回复和交付 — OpsIQ 帮助中心可以发布多少种语言？ 我可以为帮助中心使用自己的品牌和域名吗？ OpsIQ 是否允许 AI 自动发布知识库文章？ 一个提示可以同时创建多个帮助文章吗？…
一个提示可以同时创建多个帮助文章吗？
是的，Article Studio 可以将一个简要转换为单个文章或最多 12 篇文章的协调集。 相关文章 AI帮助台和工单系统与SLA — OpsIQ AI写作助手用于支持回复、知识库（KB）和电子邮件 — OpsIQ AI电子邮件渠道：共享收件箱，CRM回复和交付 — OpsIQ 帮助中心可以发布多少种语言？ 我可以为帮助中心使用自己的品牌和域名吗？ OpsIQ 是否允许 AI 自动发布知识库文章？…
OpsIQ 是否允许 AI 自动发布知识库文章？
不，OpsIQ 不允许 AI 自动发布知识库文章。文章生成仅限预览，直到操作员批准发布。只有经过批准的草稿才能成为可用的知识。 相关文章 AI帮助台和工单系统与SLA — OpsIQ AI写作助手用于支持回复、知识库（KB）和电子邮件 — OpsIQ AI电子邮件渠道：共享收件箱，CRM回复和交付 — OpsIQ 帮助中心可以发布多少种语言？ 我可以为帮助中心使用自己的品牌和域名吗？ 一个提示可以同时创建多个帮助文章吗？…
我可以为帮助中心使用自己的品牌和域名吗？
是的，帮助中心可以根据您的品牌进行定制。您可以加入自己的徽标、颜色、排版和导航。此外，可以为帮助中心使用经过验证的自定义域名。 相关文章 AI帮助台和工单系统与SLA — OpsIQ AI写作助手用于支持回复、知识库（KB）和电子邮件 — OpsIQ AI电子邮件渠道：共享收件箱，CRM回复和交付 — OpsIQ 帮助中心可以发布多少种语言？ OpsIQ 是否允许 AI 自动发布知识库文章？ 一个提示可以同时创建多个帮助文章吗？…
帮助中心可以以多少种语言发布？
OpsIQ 声明其帮助中心可以以 40 种支持的语言 发布。 相关文章 AI帮助台和工单系统与SLA — OpsIQ AI写作助手用于支持回复、知识库（KB）和电子邮件 — OpsIQ AI电子邮件渠道：共享收件箱，CRM回复和交付 — OpsIQ 我可以为帮助中心使用自己的品牌和域名吗？ OpsIQ 是否允许 AI 自动发布知识库文章？ 一个提示可以同时创建多个帮助文章吗？ 一旦发布，批准的知识可以在哪里使用？…