59 个结果，针对 "studio"
如何更改我的 OpsIQ 账户外观？
首选项 部分允许您为您的 OpsIQ 账户选择主题。可用的选项包括： 高级黑暗外观 高级亮色外观 系统选项 - 此选项遵循设备或浏览器的首选项。 此设置控制客户账户体验，不影响每个独立 OpsIQ 工作区或嵌入式客户体验的视觉主题。 想在 OpsIQ 本身中寻找暗模式吗？ 此设置仅更改您的客户账户页面。要切换您工作的 OpsIQ 管理界面，请点击左侧菜单底部的您的姓名，选择 我的个人资料和安全，然后选择 主题。 相关文章 网站的 AI…
OpsIQ 客户故事页面报告了什么结果？
OpsIQ 发布了各种用例的客户案例示例，包括托管、SaaS 和代理场景。这些故事突出了结果，例如更快的支持解决、增加的 AI 处理、减少的工具分散和更快的客户入驻。需要注意的是，这些是特定客户或场景的案例研究结果，并不保证所有用户都能获得类似的结果。 买家应将这些结果与他们自己的基准指标进行比较，包括流量、人员配置、集成和他们推出的质量。 相关文章 调查工作室，CSAT 和客户声音 — OpsIQ 客户故事与案例研究 — OpsIQ…
OpsIQ API是否支持幂等性？
是的，开发者模型包括幂等重放保护用于写入。此功能包括一个文档化的24小时幂等性窗口用于支持的操作。客户在网络故障后重试相同的预期写入时应重用相同的密钥。对于真正的新操作，应创建一个新密钥。 相关文章 开发者 API, Webhooks & 连接器构建器 — OpsIQ OpsIQ 文档与开发者文档 — OpsIQ Portal Studio 管理员和开发者指南 — OpsIQ 我如何对OpsIQ通用API进行身份验证？ 通过…
OpsIQ API 是否支持干运行请求？
是的，OpsIQ API 支持干运行请求。支持的操作可以利用 dry_run 行为，允许集成者在不提交写入的情况下验证意图和参数。此功能对于高影响力的自动化和测试特别有用。然而，重要的是要注意，干运行并不能替代暂存，因为并非每个外部副作用都可以安全地重现。 相关文章 开发者 API, Webhooks & 连接器构建器 — OpsIQ OpsIQ 文档与开发者文档 — OpsIQ Portal Studio 管理员和开发者指南 —…
通过OpsIQ通用API可用多少个操作？
当前开发者和集成页面描述了1,558个命名的通用API操作，由62个最小权限范围管理。操作注册表确保API行为、操作文档、范围和验证保持一致。集成应仅调用它们实际需要的操作。 相关文章 开发者 API, Webhooks & 连接器构建器 — OpsIQ OpsIQ 文档与开发者文档 — OpsIQ Portal Studio 管理员和开发者指南 — OpsIQ 我如何对OpsIQ通用API进行身份验证？ OpsIQ API…
我如何认证到 OpsIQ 通用 API？
认证到 OpsIQ 通用 API OpsIQ 的通用 API 使用范围 Bearer API 密钥。重要的是，这些密钥仅分配必要的最低权限范围。此外，它们必须安全地存储为秘密，并且不应包含在公共浏览器代码或代码库中。 开发者网站提供详细信息： 62 个可用范围 一个常见的 API 入口点 速率限制头 稳定的操作合同 相关文章 开发者 API, Webhooks & 连接器构建器 — OpsIQ OpsIQ 文档与开发者文档 —…
OpsIQ 是否保留原始反馈分数？
是的，OpsIQ 保留原生测量，例如 NPS、CSAT、CES、星级评分、点赞和有用性。它还将这些测量标准规范化为一个通用的 0–100 分析尺度。此功能使得在不影响原始测量含义的情况下创建跨源仪表板成为可能。 相关文章 调查工作室，CSAT 和客户声音 — OpsIQ 客户故事与案例研究 — OpsIQ OpsIQ 包含哪些调查和反馈工具？ OpsIQ 能否在支持工单解决后发送 CSAT？ 我如何发布 OpsIQ 调查？ OpsIQ…
我可以在 OpsIQ 中识别反对者并进行跟进吗？
是的，您可以在 OpsIQ 中识别反对者并进行跟进。客户声音功能包括反对者和跟进视图，使团队能够从汇总分数过渡到个别服务恢复或研究。 在跟进时，尊重沟通权限并利用实际来源反馈以及客户背景非常重要，而不是仅仅依赖 AI 情感标签。 相关文章 调查工作室，CSAT 和客户声音 — OpsIQ 客户故事与案例研究 — OpsIQ OpsIQ 包含哪些调查和反馈工具？ OpsIQ 能否在支持工单解决后发送 CSAT？ 我如何发布 OpsIQ…
调查反馈可以自动更改我的 AI 配置吗？
OpsIQ 将基于反馈的 AI 调整描述为以建议为导向，而不是默默地重写重要的操作政策。反馈可以揭示薄弱的答案、反复出现的主题、反对者模式和知识差距，然后建议改进。对知识、指令、行动或面向客户的行为的更改仍应通过适当的审查和治理工作流程。 相关文章 调查工作室，CSAT 和客户声音 — OpsIQ 客户故事与案例研究 — OpsIQ OpsIQ 包含哪些调查和反馈工具？ OpsIQ 能否在支持工单解决后发送 CSAT？ 我如何发布…
OpsIQ 是否使用 AI 来分析调查反馈？
是的，OpsIQ 使用人工智能 (AI) 来分析调查反馈。它可以识别主题和情感，帮助团队理解来自各种客户声音来源的反馈，同时保留基础证据。 原始评论和本地评分仍然可访问，而不是被不透明的 AI 摘要所替代。此外，当 AI 提供者不可用时，确定性回退可以支持基本分析。 相关文章 调查工作室，CSAT 和客户声音 — OpsIQ 客户故事与案例研究 — OpsIQ OpsIQ 包含哪些调查和反馈工具？ OpsIQ 能否在支持工单解决后发送…
我如何发布一个 OpsIQ 调查？
发布一个 OpsIQ 调查 调查工作室允许您以多种格式发布调查：作为托管页面、网站小部件或内嵌嵌入。此外，OpsIQ 支持签名的短期实时预览路径，使团队能够在不收集生产响应或污染分析的情况下测试演示。确保交付方式与受众、身份要求和同意政策一致是很重要的。 相关文章 调查工作室，CSAT 和客户声音 — OpsIQ 客户故事与案例研究 — OpsIQ OpsIQ 包含哪些调查和反馈工具？ OpsIQ 能否在支持工单解决后发送 CSAT？…
OpsIQ 能否在支持工单解决后发送 CSAT？
是的，OpsIQ 支持解决后工单客户满意度 (CSAT) 调查、聊天评分和聊天后电子邮件反馈。保持这些渠道的独立性很重要，因为它们具有不同的响应率和分母。客户之声可以将它们一起分析，而不会将聊天拇指、五星调查和净推荐值 (NPS) 混为一谈，作为相同的原生测量。 相关文章 调查工作室，CSAT 和客户声音 — OpsIQ 客户故事与案例研究 — OpsIQ OpsIQ 包含哪些调查和反馈工具？ 我如何发布 OpsIQ 调查？…
OpsIQ 包含哪些调查和反馈工具？
OpsIQ 将 Survey Studio 与各种反馈来源结合，包括： 网站反馈 聊天 CSAT 聊天后电子邮件反馈 工单 CSAT 工单回复反馈 AI 答复反馈 帮助中心的有用性 外部评论 自定义 API 或 webhook 反馈 客户之声 功能保留了原始指标，如 NPS、CSAT、CES、星级、点赞或有用性。它还为跨来源分析创建了标准化的 0–100 视图。 相关文章 调查工作室，CSAT 和客户声音 — OpsIQ…
我可以在促销中使用自定义图像和AI图像编辑吗？
在促销中使用自定义图像和AI图像编辑 是的，您可以在促销中使用自定义图像和AI图像编辑。Promotion Studio包括资产管理，并描述了AI辅助的图像编辑。 然而，企业应仅使用他们被授权发布的资产。在发布之前，审查AI编辑的图像非常重要，特别是当涉及到徽标、产品、价格或受监管的声明时。
OpsIQ 的促销可以根据账户状态定位已登录的客户吗？
是的，Promotion Studio 可以根据各种因素定位已登录的客户，包括允许的实时账户状态、验证的身份、CRM 上下文、旅程行为、购物车或商业信息、地理位置以及其他连接信号。重要的是要注意，敏感账户值应仅通过安全的授权令牌公开，并且绝不应在没有适当控制的情况下插入公共标记中。 相关文章 所有功能：聊天，CRM，帮助台，SEO 和 AI — OpsIQ 无代码弹出窗口和促销构建器 — OpsIQ 按行业和用例的 AI 解决方案 —…
我可以在 OpsIQ 中创建什么类型的促销？
Promotion Studio 支持多种类型的促销，包括模态弹窗、滑入、顶部和底部条、全屏活动、内嵌内容以及地理或导航体验。设计可以在桌面、平板和移动设备上预览。 促销的正确格式取决于您的目标： 条形适合公告。 内嵌内容可以集成在页面中。 模态或全屏格式最好保留给优先级更高的活动。 相关文章 所有功能：聊天，CRM，帮助台，SEO 和 AI — OpsIQ 无代码弹出窗口和促销构建器 — OpsIQ 按行业和用例的 AI 解决方案…
OpsIQ Launch 自托管计划包括什么？
没有 Launch 自托管计划。Launch 是一个云计划：$15/月在 OpsIQ Cloud，提供30天免费试用。 云上的 Launch 包括 3 个席位、500 个工单和每月 1,500 次客户聊天对话、2 个电子邮件邮箱、自动化、触发器和网络hooks、AI 助手、OpsIQ Writing、语音和视频通话、Promotion Studio、集成和 API 密钥。 要在自己的服务器上运行 OpsIQ，自托管可在以下计划中使用：…
OpsIQ 包含什么？
OpsIQ 是一个客户运营平台，将各种功能整合到一个系统中。这些功能包括： 实时聊天 客户关系管理 (CRM) 工单系统 客户门户 知识库和帮助中心 调查 促销 电子邮件管理 网站智能 集成 API 操作 受管的 AI 操作 相关文章 AI客户运营平台用于网站 — OpsIQ 从一个仪表板管理多个网站 — OpsIQ 联系销售、支持和演示 — OpsIQ 创建账户 — OpsIQ 什么是 OpsIQ 客户门户工作室？
一个提示可以同时创建多个帮助文章吗？
是的，Article Studio 可以将一个简要转换为单个文章或最多 12 篇文章的协调集。 相关文章 AI帮助台和工单系统与SLA — OpsIQ AI写作助手用于支持回复、知识库（KB）和电子邮件 — OpsIQ AI电子邮件渠道：共享收件箱，CRM回复和交付 — OpsIQ 帮助中心可以发布多少种语言？ 我可以为帮助中心使用自己的品牌和域名吗？ OpsIQ 是否允许 AI 自动发布知识库文章？…