115 个结果，针对 "admin"
每个计划可以有多少个工单部门？
按计划划分的工单部门限制 根据每个计划发布的工单部门限制如下： Starter: 2 个部门 Launch: 3 个部门 Growth: 10 个部门 Business: 25 个部门 Scale: 75 个部门 Enterprise: 无限个部门 部门可以驱动路由、所有权、服务水平协议（SLA）、通知和权限。因此，它们应该代表有意义的操作边界。 相关文章 Admin AI 能否回答有关账单、客户或工单的问题？ OpsIQ Admin…
我可以在 OpsIQ 中合并或拆分票据吗？
是的，OpsIQ 包含去重和合并概念。它还支持将一个线程拆分为独立的案例，当它包含独立问题时。相关票据链接可以保留上下文，而不强迫无关问题进入一个 SLA 或所有者。审计历史将保留更改内容。 相关文章 Admin AI 能否回答有关账单、客户或工单的问题？ OpsIQ Admin AI 可以通过 SSH 访问服务器吗？ OpsIQ 在 Admin AI 更改服务器代码之前会备份文件吗？ Admin AI 可以同时进行多个调查吗？…
多个代理可以安全地在同一工单上工作吗？
OpsIQ 包含诸如碰撞意识、关注者、相关工单、审批、分拆工作流、实时更新和投票后备等功能。这些功能有助于减少过时的视图和重复的工作。然而，团队仍然应该为敏感案例定义明确的所有权和升级规则。 相关文章 Admin AI 能否回答有关账单、客户或工单的问题？ OpsIQ Admin AI 可以通过 SSH 访问服务器吗？ OpsIQ 在 Admin AI 更改服务器代码之前会备份文件吗？ Admin AI 可以同时进行多个调查吗？…
OpsIQ 是否具有 AI 工单分类和回复草拟功能？
是的，OpsIQ 利用 AI 进行工单分类和回复草拟。AI 可以分类、总结、识别可能的意图、提取相关知识，并使用授权的客户和工单上下文草拟回复。发送或自动回复的行为取决于配置的策略。重要的是要注意，当有权威的连接记录可供参考时，AI 不应虚构账单、域名、服务或账户事实。 相关文章 Admin AI 能否回答有关账单、客户或工单的问题？ OpsIQ Admin AI 可以通过 SSH 访问服务器吗？ OpsIQ 在 Admin AI…
OpsIQ 支持 SLA 政策吗？
是的，OpsIQ 支持 SLA 政策。SLA 计算可以考虑各种因素，例如业务分钟、时区、营业时间、周末、假期和夏令时行为。在等待客户时，SLA 可以暂停，并且可以优先处理风险或违约的工作。这种方法提供的准确性超过了简单地减去两个时间戳，因为响应时钟仅在定义的服务时间内运行。 相关文章 Admin AI 能否回答有关账单、客户或工单的问题？ OpsIQ Admin AI 可以通过 SSH 访问服务器吗？ OpsIQ 在 Admin AI…
在 OpsIQ 中，工单路由是如何工作的？
OpsIQ 支持基于各种因素的规则，包括 关键词、客户等级、语言、优先级、来源以及其他允许的信号。这些规则可以应用于结果，例如 分配、部门、优先级、标签或 备注。 此外，OpsIQ 支持不同的 分配策略，包括 轮询和 工作负载或 技能导向的方法。测试规则以确保 排序和 冲突是很重要的。 相关文章 Admin AI 能否回答有关账单、客户或工单的问题？ OpsIQ Admin AI 可以通过 SSH 访问服务器吗？ OpsIQ 在…
入站电子邮件可以在 OpsIQ 中创建工单吗？
是的，支持用途的邮箱可以将入站电子邮件转换为新工单或将线程回复转换为正确的现有工单。消息标识符和幂等性控制有助于防止重复处理。附件被接受，但须遵循政策和存储限制。仅限CRM的邮箱保持分开，以确保普通关系电子邮件不会变成支持流量。 相关文章 Admin AI 能否回答有关账单、客户或工单的问题？ OpsIQ Admin AI 可以通过 SSH 访问服务器吗？ OpsIQ 在 Admin AI 更改服务器代码之前会备份文件吗？ Admin…
什么是 OpsIQ 工单系统？
OpsIQ 包含一个本地帮助台，具有部门、入站电子邮件、路由、分配、SLA 政策、AI 分诊和草拟、客户门户访问、相关工单工作流、审批、协作和客户满意度 (CSAT) 跟踪。工单在与聊天、CRM、知识管理、客户身份和操作相同的层面上运行，使代理能够在更广泛的上下文中工作，而不是反复要求客户重述信息。 相关文章 Admin AI 能否回答有关账单、客户或工单的问题？ OpsIQ Admin AI 可以通过 SSH 访问服务器吗？…
每个计划包含多少个调查活动和响应？
按计划的调查活动和响应限制 发布的调查活动和响应限制因计划而异。以下是详细信息： 调查活动限制 入门: 1 个活动 启动: 3 个活动 增长: 25 个活动 商业: 100 个活动 规模: 300 个活动 企业: 无限活动 每月响应限制 入门: 100 个响应 启动: 1,000 个响应 增长: 50,000 个响应 商业: 200,000 个响应 规模: 600,000 个响应 企业: 无限响应…
每个计划包含多少个推广工作室活动？
推广工作室活动限制按计划 每个计划的发布活动限制如下： 入门: 1 个活动 启动: 3 个活动 增长: 25 个活动 商业: 无限活动 规模: 无限活动 企业: 无限活动 重要的是要注意，活动数量只是一个容量维度。其他因素如访客、潜在客户、转化、CRM、存储和自动化权益也会影响复杂活动的有效性。 相关文章 OpsIQ 计划对跟踪或远程站点的限制是什么？ OpsIQ计划的座位限制是什么？ OpsIQ计划每月的AI对话限制是什么？…
当我使用自己的 API 密钥时，OpsIQ 会对 AI 使用进行加价吗？
定价页面描述了支持的自带密钥（BYOK），作为没有 OpsIQ 代币加价的直接提供商计费。您提供受支持提供商的凭据，并在您自己的账户下支付该提供商。然而，OpsIQ 计划权益和功能限制仍然适用于使用该模型的软件，即使模型账单直接发送给您的提供商。 相关文章 OpsIQ 计划对跟踪或远程站点的限制是什么？ OpsIQ计划的座位限制是什么？ OpsIQ计划每月的AI对话限制是什么？ OpsIQ计划每月的客户聊天对话限制是什么？…
OpsIQ 计划的总存储限制是什么？
当前发布的总存储限制如下： Starter: 512 MB Launch: 2,048 MB Growth: 25,600 MB Business: 102,400 MB Scale: 307,200 MB 企业版: 无限 这些限制代表计划权益。要检查当前使用情况或规划升级，请使用实时定价和账户使用视图。尽管企业计划在公共矩阵中显示为无限制，但合同特定条款可能仍然适用。 相关文章 OpsIQ 计划对跟踪或远程站点的限制是什么？…
OpsIQ 计划限制用于推广工作室活动是什么？
OpsIQ 计划限制用于推广工作室活动 当前发布的推广工作室活动限制如下： 入门: 1 个活动 启动: 3 个活动 增长: 25 个活动 商业: 无限活动 规模: 无限活动 企业: 无限活动 这些限制是计划权益。建议在检查当前消费或计划升级时使用实时定价和账户使用视图。尽管企业在公共矩阵中显示为无限，但合同特定条款可能仍然适用。 相关文章 OpsIQ 计划对跟踪或远程站点的限制是什么？ OpsIQ计划的座位限制是什么？…
OpsIQ 计划的每个 Site Intelligence 爬虫的页面限制是什么？
当前发布的每个 Site Intelligence 爬虫的页面限制如下： 入门： 不包括 启动： 不包括在内 增长: 500 商业： 2,000 规模： 6,000 企业版: 无限 这些限制代表计划权益。建议在检查当前消耗或规划升级时使用实时定价和账户使用视图。尽管企业计划在公共矩阵中列为无限制，但仍可能适用合同特定条款。 相关文章 OpsIQ 计划对跟踪或远程站点的限制是什么？ OpsIQ计划的座位限制是什么？…
每月 OpsIQ 计划的 Site Intelligence AI 分析限制是什么？
OpsIQ 计划限制用于 Site Intelligence AI 分析 每月发布的 Site Intelligence AI 分析的当前限制如下： 入门： 不包括 启动： 不包括在内 增长： 200 商业： 1,000 规模： 3,000 企业版: 无限 这些限制基于计划权益。有关当前消费或计划升级的准确信息，请参考实时定价和账户使用情况视图。尽管企业计划在公共矩阵中标示为无限制，但合同特定条款可能仍然适用。 相关文章 OpsIQ…
OpsIQ 计划限制针对 Site Intelligence 竞争者是什么？
OpsIQ 计划限制针对 Site Intelligence 竞争者 当前发布的 Site Intelligence 竞争者的限制如下： 入门： 不包括 启动： 不包括在内 增长： 10 商业： 25 规模： 75 企业版: 无限 这些限制代表计划的权利。建议在检查当前消费或规划升级时使用实时定价和账户使用视图。尽管企业计划在公共矩阵中显示为无限制，但合同特定条款可能仍然适用。 相关文章 OpsIQ 计划对跟踪或远程站点的限制是什么？…
OpsIQ计划的Site Intelligence跟踪关键词限制是什么？
当前发布的Site Intelligence跟踪关键词的限制如下： 入门： 不包括 启动： 不包括在内 增长: 500 业务: 5,000 规模: 15,000 企业版: 无限 这些限制是计划权益，因此在检查当前消耗或计划升级时，请务必使用实时定价和账户使用视图。企业计划在公共矩阵中显示为无限制，尽管合同特定条款可能仍然适用。 相关文章 OpsIQ 计划对跟踪或远程站点的限制是什么？ OpsIQ计划的座位限制是什么？…
OpsIQ 计划的每月 Site Intelligence 爬虫限制是什么？
当前发布的每月 Site Intelligence 爬虫限制如下： 入门： 不包括 启动： 不包括在内 增长： 100 商业： 500 规模： 1,500 企业版: 无限 这些限制是计划权益，因此建议在检查当前消费或计划升级时使用实时定价和账户使用视图。尽管企业计划在公共矩阵中显示为无限制，但仍可能适用特定合同条款。 相关文章 OpsIQ 计划对跟踪或远程站点的限制是什么？ OpsIQ计划的座位限制是什么？…
每月 OpsIQ 计划的 CRM 潜在客户评分评估限制是什么？
OpsIQ 计划限制用于 CRM 潜在客户评分评估 每月发布的 CRM 潜在客户评分评估的当前限制如下： 入门： 不包括 启动： 不包括在内 增长： 50,000 商业： 250,000 规模： 750,000 企业版: 无限 这些限制是计划权益。建议在检查当前消费或规划升级时使用实时定价和账户使用视图。尽管企业计划在公共矩阵中显示为无限，但仍可能适用合同特定条款。 相关文章 OpsIQ 计划对跟踪或远程站点的限制是什么？…
OpsIQ 计划每月的 CRM 工作流或生命周期运行限制是什么？
每月发布的 CRM 工作流或生命周期运行的当前限制如下： 入门： 不包括 启动： 不包括在内 增长： 50,000 商业： 250,000 规模： 750,000 企业版: 无限 这些限制基于计划权益。建议在检查当前消耗或计划升级时使用实时定价和账户使用视图。尽管企业计划在公共矩阵中列为无限制，但合同特定条款可能仍然适用。 相关文章 OpsIQ 计划对跟踪或远程站点的限制是什么？ OpsIQ计划的座位限制是什么？…