73 个结果，针对 "billing"
在 OpsIQ 中，工单路由是如何工作的？
OpsIQ 支持基于各种因素的规则，包括 关键词、客户等级、语言、优先级、来源以及其他允许的信号。这些规则可以应用于结果，例如 分配、部门、优先级、标签或 备注。 此外，OpsIQ 支持不同的 分配策略，包括 轮询和 工作负载或 技能导向的方法。测试规则以确保 排序和 冲突是很重要的。 相关文章 Admin AI 能否回答有关账单、客户或工单的问题？ OpsIQ Admin AI 可以通过 SSH 访问服务器吗？ OpsIQ 在…
入站电子邮件可以在 OpsIQ 中创建工单吗？
是的，支持用途的邮箱可以将入站电子邮件转换为新工单或将线程回复转换为正确的现有工单。消息标识符和幂等性控制有助于防止重复处理。附件被接受，但须遵循政策和存储限制。仅限CRM的邮箱保持分开，以确保普通关系电子邮件不会变成支持流量。 相关文章 Admin AI 能否回答有关账单、客户或工单的问题？ OpsIQ Admin AI 可以通过 SSH 访问服务器吗？ OpsIQ 在 Admin AI 更改服务器代码之前会备份文件吗？ Admin…
什么是 OpsIQ 工单系统？
OpsIQ 包含一个本地帮助台，具有部门、入站电子邮件、路由、分配、SLA 政策、AI 分诊和草拟、客户门户访问、相关工单工作流、审批、协作和客户满意度 (CSAT) 跟踪。工单在与聊天、CRM、知识管理、客户身份和操作相同的层面上运行，使代理能够在更广泛的上下文中工作，而不是反复要求客户重述信息。 相关文章 Admin AI 能否回答有关账单、客户或工单的问题？ OpsIQ Admin AI 可以通过 SSH 访问服务器吗？…
Admin AI 会在不询问我的情况下进行更改吗？
默认情况下不适用于后果性工作。OpsIQ 将建议与批准的执行分开。注册的操作携带确认和风险规则，敏感操作可能需要明确的人类批准，无论模型提出什么。自动驾驶仍然受到服务器端范围、权限、价值和速率保护措施以及审计规则的限制。 相关文章 Admin AI 能否回答有关账单、客户或工单的问题？ OpsIQ Admin AI 可以通过 SSH 访问服务器吗？ OpsIQ 在 Admin AI 更改服务器代码之前会备份文件吗？ Admin AI…
我可以为 Admin AI 选择不同的 AI 模型吗？
是的，OpsIQ 支持托管 AI，包括 BYOK（自带密钥）提供商，如 OpenAI、Anthropic、Gemini 和 Grok。它还提供自托管或客户控制的选项（如适用）。这种灵活性允许工作区根据质量、隐私、成本或基础设施需求等因素选择模型策略。 相关文章 Admin AI 能否回答有关账单、客户或工单的问题？ OpsIQ Admin AI 可以通过 SSH 访问服务器吗？ OpsIQ 在 Admin AI…
OpsIQ 是否保留管理员 AI 活动的历史记录？
是的，OpsIQ 保留了管理员 AI 活动的历史记录。面向所有者的 AI 历史记录记录以下信息： 提示 响应 结果 提供者/模型信息 持续时间 相关操作细节（如适用） 此历史记录为企业提供了审计轨迹，以了解所询问的内容、AI 的回答以及接下来发生的事情。访问此历史记录的权限受到限制。 相关文章 Admin AI 能否回答有关账单、客户或工单的问题？ OpsIQ Admin AI 可以通过 SSH 访问服务器吗？ OpsIQ 在…
我可以将 Admin AI 嵌入到我自己的管理面板中吗？
是的，您可以将 Admin AI 嵌入到您自己的管理面板中。Admin AI 页面描述了一个嵌入加载器和一个签名身份路径，用于在另一个管理体验中放置助手。重要的是要注意，嵌入并不会绕过安全性；主机必须建立一个受信任的身份。此外，OpsIQ 权限、范围、操作规则和审计日志将继续适用。 相关文章 Admin AI 能否回答有关账单、客户或工单的问题？ OpsIQ Admin AI 可以通过 SSH 访问服务器吗？ OpsIQ 在…
Admin AI 能否记住纠正或操作偏好？
Admin AI 融合了纠正和服务器内存概念，使其能够保留重复的操作指导，而不需要每次都重新教学。然而，重要的政策仍然应该在明确的指令、知识、权限和行动合同中记录，而不是仅仅依赖于对话记忆。 相关文章 Admin AI 能否回答有关账单、客户或工单的问题？ OpsIQ Admin AI 可以通过 SSH 访问服务器吗？ OpsIQ 在 Admin AI 更改服务器代码之前会备份文件吗？ Admin AI 可以同时进行多个调查吗？…
Admin AI 可以同时运行多个调查吗？
是的，OpsIQ 支持并行只读调查。这允许独立的诊断路径收集证据，而不会使每个路径变成写操作。此功能对于在提出任何更改之前，排查日志、配置、应用程序行为和客户影响特别有用。任何产生的写操作仍然受权限控制。 相关文章 Admin AI 能否回答有关账单、客户或工单的问题？ OpsIQ Admin AI 可以通过 SSH 访问服务器吗？ OpsIQ 在 Admin AI 更改服务器代码之前会备份文件吗？ Admin AI…
OpsIQ 在管理员 AI 更改服务器代码之前备份文件吗？
连接服务器工作流描述了在更改之前备份的行为和对符合条件的更改的一键回滚。此功能旨在使 AI 辅助的服务器或代码工作更安全且更可逆。然而，它并不替代经过测试的基础设施备份、版本控制、部署管道或灾难恢复。 相关文章 Admin AI 能否回答有关账单、客户或工单的问题？ OpsIQ Admin AI 可以通过 SSH 访问服务器吗？ Admin AI 可以同时进行多个调查吗？ Admin AI 可以记住更正或操作偏好吗？ 我可以将…
OpsIQ Admin AI 能否通过 SSH 访问服务器？
OpsIQ 描述了一种连接服务器模式，在这种模式下，Admin AI 可以调查服务器健康状况，读取或编辑代码，运行命令，并协助安全或操作，前提是服务器连接器和权限明确允许这样做。此模式与普通平台模式不同。 重要的是要注意，任何服务器工作都应受到备份、权限、操作和审计控制的约束，因为 shell 访问可能会产生重大影响。 相关文章 Admin AI 能否回答有关账单、客户或工单的问题？ OpsIQ 在 Admin AI…
OpsIQ 提供退款吗？
是的。您的第一个付费订阅，无论是按月还是按年，如果您在第一次收费后的14天内提出请求，可以全额退款（每位客户仅限一次）。第一次年度付款的退款方式相同。 之后，按月付款在一个月的部分时间内不予退款，年度续订也不可退款。未使用的AI代币包可以在政策规定的时间内退款；任何已使用信用的包、已使用的AI使用、注册的域名和激活的自托管许可证均不可退款。重复或错误的收费始终全额退款。 请通过电子邮件联系 [email protected]…
我可以随时取消 OpsIQ 吗？
是的，您可以随时取消 OpsIQ。OpsIQ 提供一键取消功能。当您取消时，未来的续订将停止，但您的付费访问通常会持续到已支付周期的结束。请注意，退款资格是单独的，并遵循退款政策。 在关闭工作区之前，请确保导出任何需要的数据，并检查连接的邮箱、网络钩子、远程站点和外部凭据。 相关文章 退款与取消政策 — OpsIQ 验证 OpsIQ 许可证 — OpsIQ OpsIQ 提供退款吗？ OpsIQ 提供年度计费吗？ 季节性企业可以暂停…