246 个结果，针对 "support"
我如何搜索 OpsIQ 知识库？
要搜索 OpsIQ 知识库，请使用搜索字段输入您需要帮助的产品、功能或问题。搜索结果将基于可用的客户知识内容。如果没有返回相关的文章，请创建或更新支持票，以便支持团队可以直接协助您。 相关文章 AI帮助台和工单系统与SLA — OpsIQ 知识库、帮助中心和客户门户有什么不同？ 知识库、帮助中心和客户门户之间有什么区别？ 什么是 OpsIQ 工单系统？ OpsIQ 中的工单路由是如何工作的？ OpsIQ 是否支持 SLA 政策？…
我的 OpsIQ 账户是否包括一个知识库？
是的，您登录的 OpsIQ 账户包括一个知识库。这个知识库提供按类别、精选文章和搜索功能组织的客户支持内容。您可以打开一篇文章以阅读其摘要和完整指导。此外，您可以使用有用或无用的反馈控制来告知支持团队该文章是否解决了您的问题。 相关文章 AI帮助台和工单系统与SLA — OpsIQ 知识库、帮助中心和客户门户有什么不同？ 知识库、帮助中心和客户门户之间有什么区别？ 什么是 OpsIQ 工单系统？ OpsIQ 中的工单路由是如何工作的？…
其他人可以使用我的数据导出链接吗？
将任何临时导出下载视为敏感账户数据，并且不要分享。访问与经过身份验证的客户和导出授权检查相关联。然而，您仍然应该仅在受信任的设备上下载归档，并在下载后安全存储。 相关文章 AI客户运营平台用于网站 — OpsIQ 从一个仪表板管理多个网站 — OpsIQ 联系销售、支持和演示 — OpsIQ 创建账户 — OpsIQ 知识库文章可以出现在我们的客户门户内吗？ OpsIQ 包含什么？ 什么是 OpsIQ 客户门户工作室？ OpsIQ…
我的账户数据导出中排除了哪些信息？
客户数据导出不旨在披露身份验证秘密。敏感安全材料，例如 密码哈希、密码重置 或 电子邮件验证秘密、双因素秘密 和 恢复代码秘密，不包括在可下载的账户档案中。 相关文章 AI客户运营平台用于网站 — OpsIQ 从一个仪表板管理多个网站 — OpsIQ 联系销售、支持和演示 — OpsIQ 创建账户 — OpsIQ 知识库文章可以出现在我们的客户门户内吗？ OpsIQ 包含什么？ 什么是 OpsIQ 客户门户工作室？ OpsIQ…
账户数据导出下载可用多长时间？
生成的导出使用临时下载授权，该授权在 24 小时后过期。请在过期之前下载归档。如果授权已过期，请返回数据导出部分，并在请求频率限制允许时请求新的导出。 相关文章 AI客户运营平台用于网站 — OpsIQ 从一个仪表板管理多个网站 — OpsIQ 联系销售、支持和演示 — OpsIQ 创建账户 — OpsIQ 知识库文章可以出现在我们的客户门户内吗？ OpsIQ 包含什么？ 什么是 OpsIQ 客户门户工作室？ OpsIQ…
我多久可以请求一次OpsIQ账户数据导出？
账户限制每24小时内只能进行一次新的导出请求。此政策减少了不必要的敏感档案重复生成，同时仍允许客户获取当前导出。在请求另一次导出之前，请检查导出历史记录以查看是否有最近的导出。 相关文章 AI客户运营平台用于网站 — OpsIQ 从一个仪表板管理多个网站 — OpsIQ 联系销售、支持和演示 — OpsIQ 创建账户 — OpsIQ 知识库文章可以出现在我们的客户门户内吗？ OpsIQ 包含什么？ 什么是 OpsIQ 客户门户工作室？…
我可以导出我的 OpsIQ 账户数据吗？
是的，您可以导出您的 OpsIQ 账户数据。数据导出功能允许经过身份验证的客户请求导出客户账户信息，包括个人资料数据、发票、支持票据和导出过程支持的拥有的云工作区信息。导出以受保护的归档形式准备，并通过临时身份验证下载提供。 相关文章 AI客户运营平台用于网站 — OpsIQ 从一个仪表板管理多个网站 — OpsIQ 联系销售、支持和演示 — OpsIQ 创建账户 — OpsIQ 知识库文章可以出现在我们的客户门户内吗？ OpsIQ…
AI 预算是否控制 BYOK 提供商费用？
不，账户预算控制是针对 OpsIQ 管理的计量。BYOK 使用费用由外部 AI 提供商计费和管理。因此，如果您需要严格的 BYOK 成本限制，请使用该提供商自己的预算和支出控制。 相关文章 退款与取消政策 — OpsIQ 验证 OpsIQ 许可证 — OpsIQ 我可以随时取消 OpsIQ 吗？ OpsIQ 提供退款吗？ OpsIQ 提供年度计费吗？ 季节性企业可以暂停 OpsIQ 计费吗？ OpsIQ 支持哪些支付方式？ OpsIQ…
AI 预算何时重置？
账户的每月 AI 预算跟踪 在每个日历月的开始时重置。仪表板还可以在接近配置的预算时提供警告，让您在 软静音上限 暂停功能之前审查消费。 相关文章 AI写作助手用于支持回复、知识库（KB）和电子邮件 — OpsIQ AI 操作: 受管控的 AI 代理执行任务 — OpsIQ 一个提示可以同时创建多个帮助文章吗？ 一旦发布，批准的知识可以在哪里使用？ 如果客户搜索某个内容而没有好的答案，会发生什么？…
AI预算为零意味着什么？
零值意味着该功能没有配置每月账户上限。这并不表示AI功能的使用量或成本为零。正常计划、代币钱包、提供商和服务限制仍然适用。 相关文章 AI写作助手用于支持回复、知识库（KB）和电子邮件 — OpsIQ AI 操作: 受管控的 AI 代理执行任务 — OpsIQ 一个提示可以同时创建多个帮助文章吗？ 一旦发布，批准的知识可以在哪里使用？ 如果客户搜索某个内容而没有好的答案，会发生什么？ 帮助中心搜索能理解自然问题和拼写错误吗？…
什么是 AI Budgets 中的仅警报？
仅警报 记录并显示某个功能已达到或超过其配置的预算。然而，它不会自动暂停 AI 功能。此选项在连续性比强制账户级使用停止更重要时非常有用。 相关文章 支持回复、知识库和电子邮件的 AI 写作助手 — OpsIQ AI 行动：受管控的执行任务的 AI 代理 — OpsIQ 一个提示可以同时创建多个帮助文章吗？ 一旦发布，批准的知识可以在哪里使用？ 如果客户搜索某个内容而没有好的答案，会发生什么？ 帮助中心搜索能理解自然问题和拼写错误吗？…
在AI预算中，软静音是什么？
软静音是管理AI功能的限额执行模式。当管理AI功能达到其配置的预算上限时，该功能将暂停进一步的预算AI使用，直到预算重置或配置更改。此模式旨在为那些希望有明确使用上限的客户提供服务。 相关文章 AI写作助手用于支持回复、知识库（KB）和电子邮件 — OpsIQ AI 操作: 受管控的 AI 代理执行任务 — OpsIQ 一个提示可以同时创建多个帮助文章吗？ 一旦发布，批准的知识可以在哪里使用？…
什么是OpsIQ AI预算？
AI预算允许云客户在选定的工作区内为托管AI使用设置每个功能的控制。每个功能可以有一个月度上限，当达到上限时有两种可能的行为：该功能可以暂停或继续，同时记录并警报超出条件。零上限表示该功能没有配置的限制。 相关文章 AI写作助手用于支持回复、知识库（KB）和电子邮件 — OpsIQ AI 操作: 受管控的 AI 代理执行任务 — OpsIQ 一个提示可以同时创建多个帮助文章吗？ 一旦发布，批准的知识可以在哪里使用？…
为什么我看不到我的自托管安装的云 AI 使用情况？
自托管 AI 配置和提供者使用由自托管产品本身管理。账户 AI 仪表板旨在用于云工作区计量和模式管理。因此，没有云工作区的客户应在其本地安装中管理 AI。 相关文章 AI写作助手用于支持回复、知识库（KB）和电子邮件 — OpsIQ AI 操作: 受管控的 AI 代理执行任务 — OpsIQ 一个提示可以同时创建多个帮助文章吗？ 一旦发布，批准的知识可以在哪里使用？ 如果客户搜索某个内容而没有好的答案，会发生什么？…
如果我在 AI 控制面板上有多个云工作区怎么办？
AI 账户页面是工作区感知的。如果您只有一个工作区，它可以自动选择。如果您有多个工作区，请选择您想要管理的 AI 模式、使用情况或预算的工作区。设置和消耗应在所选工作区的上下文中进行解释。 相关文章 AI写作助手用于支持回复、知识库（KB）和电子邮件 — OpsIQ AI 操作: 受管控的 AI 代理执行任务 — OpsIQ 一个提示可以同时创建多个帮助文章吗？ 一旦发布，批准的知识可以在哪里使用？…
账户仪表板可以对哪些 AI 使用进行分类？
管理的 AI 报告可以根据使用的 OpsIQ 功能对消费进行分类。这包括以下领域： 客户聊天 AI 管理员 AI 询问 OpsIQ 写作辅助 收件箱辅助 分类和摘要 自动回复 分析 知识 网站智能 安全性 翻译 分类 工作室辅助 显示的确切类别将取决于您的工作区实际使用的功能。 相关文章 AI写作助手用于支持回复、知识库（KB）和电子邮件 — OpsIQ AI 操作: 受管控的 AI 代理执行任务 — OpsIQ…
为什么 OpsIQ 不显示我的 BYOK 提供商支出？
通过自带密钥（BYOK），外部 AI 提供商直接向您的提供商账户收费。OpsIQ 可以识别工作区已配置为 BYOK；然而，它无法访问提供商的完整账单分类账。有关权威的 BYOK 成本管理，请使用提供商自己的账单和支出限制控制。 相关文章 AI写作助手用于支持回复、知识库（KB）和电子邮件 — OpsIQ AI 操作: 受管控的 AI 代理执行任务 — OpsIQ 一个提示可以同时创建多个帮助文章吗？…
我可以在 Managed AI 和 BYOK 之间切换吗？
是的，当所需的配置存在时，Cloud 工作区可以切换 AI 操作模式。切换到 BYOK（自带密钥）需要有效的提供商凭据，以便使用您打算使用的 AI 功能；否则，AI 功能可能会停止工作。切换回 Managed AI 将支持的使用返回到 OpsIQ 管理的计量。 相关文章 AI写作助手用于支持回复、知识库（KB）和电子邮件 — OpsIQ AI 操作: 受管控的 AI 代理执行任务 — OpsIQ 一个提示可以同时创建多个帮助文章吗？…
我在我的 OpsIQ 账户中，AI 仪表板是什么？
对于云客户，AI 仪表板总结了所选工作区的 AI 操作模式和托管 AI 消耗。如果您拥有多个云工作区，您可以选择要检查的工作区。自托管客户通常在自己的安装中管理 AI 配置，而不是通过云账户仪表板。 相关文章 AI 网站分析：实时访客洞察 — OpsIQ 访客追踪、会话回放与意图评分 — OpsIQ OpsIQ网站健康评分测量什么？ OpsIQ多久可以爬取我的网站？ OpsIQ可以连接Google Search…
为什么我不能打开我的云工作区？
云访问取决于所有权和工作区的状态。一个被暂停或取消的工作区不能像它是活动的一样被打开。此外，一个新订购的工作区可能仍处于配置阶段，并且某些功能可能需要电子邮件或域名验证。要检查当前状态，请参考我的产品并查看产品详情。 未支付的续订或试用 如果续订发票或您免费试用结束时的发票未支付，工作区将被暂停。当您以其所有者身份登录时，您会看到原因，并提供支付链接。没有任何内容被删除，工作区将在发票支付后立即重新打开。 相关文章…