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为什么 OpsIQ 需要对 Cloud 工作区进行域名验证？
域名验证对于确保客户控制受保护的 OpsIQ 小部件功能所需操作的网站至关重要。在配置的域名未验证之前，面向客户的小部件可能会拒绝在该域名上运行。此措施防止不相关的网站声称另一个客户的工作区域名。 相关文章 AI电子邮件渠道：共享收件箱，CRM回复和交付 — OpsIQ OpsIQ 能否一起管理旅游、公告、促销和调查？ 每次打开我的 Cloud 工作区时，我需要重新登录吗？ 我如何验证我的 Cloud 网站域名？ DNS…
每次打开我的 Cloud 工作区时，我需要再次登录吗？
在使用您的 Cloud 工作区时，您可能会想知道每次打开它时是否需要再次登录。客户账户允许无缝的身份验证交接到合格的工作区。为了确保顺利的体验，建议使用官方的 Open Cloud 操作，而不是手动复制或构建工作区访问地址。请注意，在您进入 Cloud 后，单独的工作区会话行为可能仍然适用。 相关文章 AI电子邮件渠道：共享收件箱，CRM回复和交付 — OpsIQ OpsIQ 能否一起管理旅游、公告、促销和调查？ 为什么 OpsIQ…
在OpsIQ产品详细页面上显示了什么信息？
产品详细页面提供关于产品的基本信息，包括： 计划 货币 计费周期 状态 产品特定信息 对于云产品，页面可能显示工作区和域验证信息。对于自托管产品，它可以显示许可证和下载权限。 此外，页面提供与该产品相关的操作，例如： 使用 发票 云访问 计划变更 相关文章 所有功能：聊天，CRM，帮助台，SEO 和 AI — OpsIQ 按行业和用例的 AI 解决方案 — OpsIQ OpsIQ 是否允许 AI 自动发布知识库文章？ OpsIQ…
我在订购 Cloud 工作区时应该输入哪个域名？
输入您打算使用相关 OpsIQ 客户面功能的网站域名。该域名是工作区设置的一部分，可能需要在该站点上授权受保护的小部件功能之前进行所有权验证。 相关文章 我可以为帮助中心使用自己的品牌和域名吗？ 我可以为 OpsIQ 门户或帮助中心使用自定义域名吗？ 我可以从一个单独的旧域名注册处管理我的 Cloud 域名吗？
付费发票何时激活我的OpsIQ产品？
付款确认是激活或续订OpsIQ中付费产品的前提条件。一旦付款确认，账户可以激活相关的订阅、许可证或发布权限，并在适用的情况下继续进行云资源配置。如果付款在网关仍处于待处理状态，激活将等待确认的付款状态。 相关文章 我在哪里可以查看我的 OpsIQ 发票？ OpsIQ 发票状态是什么意思？ 我可以取消未付款的发票吗？ 我为什么不能编辑已付款的发票？ 我可以将 OpsIQ 发票下载为 PDF 吗？ 为什么发票要求我更新我的个人资料？…
为什么我不能编辑已支付的发票？
已支付和关闭的发票作为会计历史被保留，并不被视为可编辑的购物车项目。如果您需要更正未来文件的账单身份，请在管理个人资料部分更新您的个人资料。对于已开具发票的问题，请联系支持，以便考虑适当的会计更正。 相关文章 我在哪里可以查看我的 OpsIQ 发票？ OpsIQ 发票状态是什么意思？ 我可以取消未付款的发票吗？ 我可以将 OpsIQ 发票下载为 PDF 吗？ 为什么发票要求我更新我的个人资料？ 我如何支付 OpsIQ 发票？…
我可以取消未付款发票吗？
当启用自助服务发票取消时，某些符合条件的未付款发票可以从您的帐户中取消。已付款发票和其他已关闭的会计记录作为历史记录保持锁定。如果您的帐户没有提供取消发票的选项，请联系支持，而不是假设它可以被删除。 相关文章 我在哪里可以查看我的 OpsIQ 发票？ OpsIQ 发票状态是什么意思？ 我为什么不能编辑已付款的发票？ 我可以将 OpsIQ 发票下载为 PDF 吗？ 为什么发票要求我更新我的个人资料？ 我如何支付 OpsIQ 发票？…
为什么我无法再次看到我的 API 令牌密钥？
令牌密钥在创建时仅会显示一次。账户存储所需的信息以验证未来的令牌使用，而不是为了后续显示而存储可重复使用的明文副本。如果您丢失了密钥，您需要创建一个替代令牌并禁用或删除丢失的那个。 相关文章 OpsIQ 的出站 Webhook 是如何签名的？ 我如何对OpsIQ通用API进行身份验证？ 通过 OpsIQ 通用 API 可用多少操作？ OpsIQ API 是否支持干运行请求？ OpsIQ API 是否支持幂等性？ OpsIQ 提供哪些…
我可以从偏好中控制哪些电子邮件通知？
电子邮件通知偏好 偏好部分允许您管理与您的帐户相关的各种电子邮件通知。您可以控制以下通知： 账单和发票消息 产品更新和发布 支持票更新 您可以关闭任何您不希望接收通知的类别。请注意，安全关键或操作消息在必要时可能遵循单独的交付规则，以保护或操作您的帐户。 相关文章 OpsIQ 是否帮助检查 SPF、DKIM 和 DMARC？ 入站电子邮件可以通过 webhook 发送到 OpsIQ 吗？ OpsIQ 是否支持电子邮件退回和投诉？…
我可以从管理个人资料中更改我的账户电子邮件地址吗？
注册的电子邮件地址显示在个人资料区域，但无法从该表单进行编辑。如果您需要更改您的电子邮件地址，请联系 OpsIQ 支持。此更改将通过适当的账户安全流程处理，而不是将其视为普通的个人资料字段。 相关文章 AI 知识库与多语言帮助中心 — OpsIQ OpsIQ 是否支持双因素身份验证？ OpsIQ 是否支持单点登录 (SSO)？ OpsIQ 是否支持基于角色的访问控制？ OpsIQ客户身份层是什么？…
为什么入职说我仍然需要验证我的电子邮件？
云资源配置和云访问可以保持受限，直到您的客户电子邮件地址被验证。如果验证步骤仍未完成，请使用您账户中显示的重新发送选项，并从发送到您注册的电子邮件地址的消息中完成验证。一旦验证，入职状态应根据账户状态更新。 相关文章 AI写作助手用于支持回复、知识库（KB）和电子邮件 — OpsIQ AI 操作: 受管控的 AI 代理执行任务 — OpsIQ 一个提示可以同时创建多个帮助文章吗？ 一旦发布，批准的知识可以在哪里使用？…
OpsIQ 是否保持审计跟踪？
是的，OpsIQ 维护审计跟踪。它记录管理员操作、AI 转换、Webhook 交付和受管写入的审计信息。这包括每个操作的参与者、时间戳、IP 地址、持续时间和结果等详细信息。 OpsIQ 提供增强的治理能力，包括防篡改的审计导出。此外，审计记录可能遵循比普通用户可见内容更严格的保留规则。 相关文章 OpsIQ如何保护远程HTTP操作免受SSRF攻击？ OpsIQ 如何加密数据？ OpsIQ 是否支持双因素身份验证？ OpsIQ…
我可以连接多少个电子邮件邮箱到 OpsIQ？
在 OpsIQ 中的电子邮件邮箱连接限制 连接到 OpsIQ 的已发布邮箱限制如下： Starter: 1 个邮箱 Launch: 2 个邮箱 Growth: 10 个邮箱 Business: 50 个邮箱 Scale: 150 个邮箱 Enterprise: 无限个邮箱 此外，单独的每月电子邮件草稿配额为： Growth: 10,000 个草稿 Business: 50,000 个草稿 Scale: 150,000 个草稿…
OpsIQ 是否支持电子邮件退回和投诉？
OpsIQ 的电子邮件功能集包括支持处理电子邮件退回和投诉，前提是连接的中继或提供商公开这些事件。此功能有助于维护列表健康并确保遵守抑制要求。可用的确切遥测取决于发送提供商和连接器。 相关文章 Admin AI 能否回答有关账单、客户或工单的问题？ OpsIQ Admin AI 可以通过 SSH 访问服务器吗？ OpsIQ 在 Admin AI 更改服务器代码之前会备份文件吗？ Admin AI 可以同时进行多个调查吗？ Admin…
入站电子邮件可以通过 webhook 发送到 OpsIQ 吗？
是的，OpsIQ 除了轮询和转发模式外，还支持入站 webhook 路径。电子邮件页面描述了以下内容： HMAC-SHA256 或 基本认证 时间戳验证 唯一的 webhook 路径 如果必须接受自签名证书，则需要明确的选择加入 签名的认证摄取比开放端点更可取。 相关文章 Admin AI 能否回答有关账单、客户或工单的问题？ OpsIQ Admin AI 可以通过 SSH 访问服务器吗？ OpsIQ 在 Admin AI…
OpsIQ 是否检测自动电子邮件和无回复消息？
是的，OpsIQ 检测自动电子邮件和无回复消息。它采用抑制逻辑，利用信号，例如 List-Unsubscribe、List-ID、批量标记、无回复地址和守护进程/系统模式。这种方法有助于减少循环，并防止支持自动化响应邮件列表、投递守护进程和其他自动通知。 相关文章 Admin AI 能否回答有关账单、客户或工单的问题？ OpsIQ Admin AI 可以通过 SSH 访问服务器吗？ OpsIQ 在 Admin AI…
支持邮箱和 CRM 邮箱之间有什么区别？
一个支持邮箱将客户的来信转化为工单或线程式工单回复。相反，一个CRM 邮箱旨在用于销售或关系通信和回复跟踪。它不会因为消息到达而创建工单或支持自动回复。正确分配这些目的有助于防止常规销售邮件淹没帮助台。 相关文章 Admin AI 能否回答有关账单、客户或工单的问题？ OpsIQ Admin AI 可以通过 SSH 访问服务器吗？ OpsIQ 在 Admin AI 更改服务器代码之前会备份文件吗？ Admin AI…
OpsIQ多久检查一次IMAP邮箱？
电子邮件通道描述了一个基于cron的邮箱轮询，每三分钟进行一次，适用于其标准IMAP工作流程。然而，一些提供商或webhook路径可能会表现出不同的交付特性。对于部署来说，监控连接健康非常重要，以确保身份验证失败不会静默地停止入站支持或CRM通信。 相关文章 签名的 Webhooks 和 API 操作用于自动化 — OpsIQ 集成、API 和连接器构建器 — OpsIQ OpsIQ 能否与我们已经使用的工具连接？ OpsIQ…
OpsIQ可以连接到哪些电子邮件系统？
OpsIQ的电子邮件通道支持常见的IMAP和邮箱环境，包括Gmail、Outlook/Microsoft Mail、cPanel托管的邮件和基于标准的配置。实时连接测试有助于验证设置。 邮箱被分配特定的用途。例如，支持收件箱创建工单，而CRM邮箱跟踪关系通信，而不将每个消息转变为支持案例。 相关文章 签名的 Webhooks 和 API 操作用于自动化 — OpsIQ 集成、API 和连接器构建器 — OpsIQ OpsIQ…
入站电子邮件可以在 OpsIQ 中创建工单吗？
是的，支持用途的邮箱可以将入站电子邮件转换为新工单或将线程回复转换为正确的现有工单。消息标识符和幂等性控制有助于防止重复处理。附件被接受，但须遵循政策和存储限制。仅限CRM的邮箱保持分开，以确保普通关系电子邮件不会变成支持流量。 相关文章 Admin AI 能否回答有关账单、客户或工单的问题？ OpsIQ Admin AI 可以通过 SSH 访问服务器吗？ OpsIQ 在 Admin AI 更改服务器代码之前会备份文件吗？ Admin…