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OpsIQ可以为客户账户存储哪些个人信息？
客户账户存储的个人信息 账户常见问题解答描述了OpsIQ可以为客户账户存储的各种字段。这些字段包括： 法律/公司名称 电话号码 账单地址 城市 州或地区 邮政编码 国家 税务识别码 时区 除了这些字段，核心身份信息也会被存储。所需字段可能会根据业务和管辖区而有所不同。组织应仅收集具有合法目的的信息，并确保其受到适当访问控制的保护。 相关文章 OpsIQ客户身份层是什么？
客户故事与案例研究 — OpsIQ
了解托管服务提供商、SaaS 创始人、电子商务商店和代理机构如何利用 OpsIQ 来减少解决时间并将多个工具整合到一个平台中。阅读下面的案例研究，看看 OpsIQ 对各个团队的影响。 选择 OpsIQ 的团队 从一人 SaaS 到多站点代理机构和全方位托管服务提供商，OpsIQ 提供了一个统一的操作层，专门针对每个团队的特定需求量身定制。结果在切换的第一周内就显而易见： 平均工单解决速度提高 3.2 倍 74% 的对话由 AI 处理…
OpsIQ 支持 AI 永远不应该要求客户透露什么信息？
支持 AI 永远不应该要求客户透露敏感信息，例如： 密码 完整的 API-token 秘密 身份验证器秘密 恢复代码 卡片安全代码 完整的支付卡号 私钥 临时数据导出授权 域名验证秘密 相反，它应该引导客户通过官方账户控制，并仅请求非敏感的标识符或诊断问题所需的证据。 相关文章 AI写作助手用于支持回复、知识库（KB）和电子邮件 — OpsIQ AI 操作: 受管控的 AI 代理执行任务 — OpsIQ…
支持在升级客户问题之前应该检查哪些账户区域？
在处理客户问题时，检查特定账户区域在升级问题之前是很重要的。以下是需要审查的关键区域： 访问问题 对于与访问相关的问题，请验证以下内容： 我的产品 产品状态 云配置 自托管许可证状态 会话 账单问题 对于账单查询，请检查以下部分： 发票 交易 钱包 支付方式 与AI相关的查询 对于与AI相关的问题，请审查： AI仪表板 AI预算 安全问题 对于与安全相关的事项，请检查： 安全性 会话 API令牌 支持沟通 对于支持沟通，请确保查看：…
管理员可以将Cloud workspace分配给我的客户账户吗？
与您的客户账户关联的合格Cloud workspace可以出现在My Products中，即使它是通过管理流程而不是完全通过自助结账订购的。然而，在客户可以打开它之前，访问仍然会进行所有权检查。 相关文章 AI客户运营平台用于网站 — OpsIQ 从一个仪表板管理多个网站 — OpsIQ 联系销售、支持和演示 — OpsIQ 创建账户 — OpsIQ 知识库文章可以出现在我们的客户门户内吗？ OpsIQ 包含什么？ 什么是 OpsIQ…
为什么我无法访问其他客户的产品、票据、工作区或导出？
客户资源是所有权范围内的。账户验证已登录的客户是否拥有或有权使用产品、工作区、支持票、附件、导出或其他受保护资源，然后再提供这些资源。如果应该属于您账户的资源缺失，请联系支持，而不是尝试更改标识符或构建替代链接。 相关文章 AI客户运营平台用于网站 — OpsIQ 从一个仪表板管理多个网站 — OpsIQ 联系销售、支持和演示 — OpsIQ 创建账户 — OpsIQ 知识库文章可以出现在我们的客户门户内吗？ OpsIQ 包含什么？…
我如何创建一个 OpsIQ 客户 API 令牌？
要创建一个 OpsIQ 客户 API 令牌，请按照以下步骤操作： 打开 API 令牌部分。 创建一个具有描述性名称的令牌。 选择适当的可用权限。 令牌创建后，请立即复制密钥并安全存储。完整密钥仅显示一次。OpsIQ 保留受保护的表示以供验证，并且不会再次显示原始密钥。 相关文章 OpsIQ 的出站 Webhook 是如何签名的？ 我如何对OpsIQ通用API进行身份验证？ 通过 OpsIQ 通用 API 可用多少操作？ OpsIQ…
OpsIQ 中的客户 API 令牌是什么？
客户 API 令牌允许您在不共享账户密码的情况下授权支持的客户范围集成。这些令牌可以根据创建令牌时提供的范围，携带对支持的账户、许可证、计费或支持操作的有限权限。重要的是只给予集成其实际需要的权限。 相关文章 OpsIQ 的出站 Webhook 是如何签名的？ 我如何对OpsIQ通用API进行身份验证？ 通过 OpsIQ 通用 API 可用多少操作？ OpsIQ API 是否支持干运行请求？ OpsIQ API 是否支持幂等性？…
如果我的 OpsIQ 客户账户被暂停，会发生什么？
如果您的 OpsIQ 客户账户被暂停，您将无法继续进行正常的认证账户请求。任何活跃的客户会话将被失效，您将被返回到登录流程。 如果您认为暂停是不正确的，或者如果您需要帮助来解决此问题，请通过正常的客户支持流程联系支持。 相关文章 AI客户运营平台用于网站 — OpsIQ 从一个仪表板管理多个网站 — OpsIQ 联系销售、支持和演示 — OpsIQ 创建账户 — OpsIQ 知识库文章可以出现在我们的客户门户内吗？ OpsIQ…
为什么我看到的账户菜单项与其他客户不同？
账户导航既考虑权限又考虑配置。诸如 自托管下载、钱包资金、支持门户访问、市场工具，或某些产品操作仅在适用于您的账户并由 OpsIQ 启用时才会出现。因此，缺少菜单项并不自动表示您的账户出现故障。 相关文章 AI写作助手用于支持回复、知识库（KB）和电子邮件 — OpsIQ AI 操作: 受管控的 AI 代理执行任务 — OpsIQ 一个提示可以同时创建多个帮助文章吗？ 一旦发布，批准的知识可以在哪里使用？…
OpsIQ 客户故事页面报告了什么结果？
OpsIQ 发布了各种用例的客户案例示例，包括托管、SaaS 和代理场景。这些故事突出了结果，例如更快的支持解决、增加的 AI 处理、减少的工具分散和更快的客户入驻。需要注意的是，这些是特定客户或场景的案例研究结果，并不保证所有用户都能获得类似的结果。 买家应将这些结果与他们自己的基准指标进行比较，包括流量、人员配置、集成和他们推出的质量。 相关文章 调查工作室，CSAT 和客户声音 — OpsIQ 客户故事与案例研究 — OpsIQ…
OpsIQ 客户身份层是什么？
OpsIQ 连接客户身份跨越各种事件，包括允许的网站互动、聊天、CRM、工单、门户访问、购买和集成。这允许工作流程一致地识别同一个人或账户。 已签名的身份用于经过身份验证的浏览器上下文，而连接器映射和事件标识符链接服务器端系统。在执行账户操作时，优先考虑经过验证的身份而非概率猜测是很重要的。 相关文章 OpsIQ 可以为客户账户存储哪些个人资料信息？
什么是 OpsIQ 客户门户工作室？
客户门户工作室是经过身份验证的客户门户的展示和配置层。它允许企业塑造客户体验，并将其与在 OpsIQ 其他地方使用的相同账户、支持、知识、行动和品牌上下文连接。该门户展示或处理通过授权系统公开的数据；它不是源计费或 CRM 数据库的替代品。 相关文章 AI客户运营平台用于网站 — OpsIQ 从一个仪表板管理多个网站 — OpsIQ 联系销售、支持和演示 — OpsIQ 创建账户 — OpsIQ OpsIQ 包含什么？
OpsIQ Writing 可以使用客户账户上下文吗？
是的，OpsIQ Writing 可以利用客户账户上下文。当操作员被授权且连接器可用时，它可以访问当前客户、线程、账单上下文、之前的工单和其他实时信息。然而，当可以查询权威系统时，它不应虚构账户余额、发票状态、域状态或任何其他交易事实。 相关文章 Admin AI 能否回答有关账单、客户或工单的问题？ OpsIQ Admin AI 可以通过 SSH 访问服务器吗？ OpsIQ 在 Admin AI 更改服务器代码之前会备份文件吗？…
客户门户可以使用知识库内容吗？
是的，客户门户可以利用知识库中的内容。门户和帮助中心界面可以展示经过批准的知识，而门户工作室管理更广泛的认证展示。门户不会创建单独的文章数据库；知识库仍然是受管控的来源。这意味着一篇经过审核的文章可以支持 AI、代理、帮助中心读者和门户用户，具体取决于允许的情况。 相关文章 Admin AI 能否回答有关账单、客户或工单的问题？ OpsIQ Admin AI 可以通过 SSH 访问服务器吗？ OpsIQ 在 Admin AI…
客户可以将图像发送到 OpsIQ AI Chat 吗？
是的，客户可以将图像发送到 OpsIQ AI Chat，其中启用了图像理解。OpsIQ 提供当前消息的选择性图像分析，最多支持三种文件，格式为 JPEG、PNG、GIF 或 WebP，每个图像的最大文件大小为 4 MB。 图像被视为私人附件，旧图像不会在对话的每次轮换中重新发送。需要一个具备视觉能力的模型，当视觉不可访问时，可以使用仅文本的后备选项。 相关文章 AI实时聊天小部件，了解您的客户 — OpsIQ OpsIQ 中的客户聊天…
OpsIQ Chat AI 能执行客户操作吗？
是的，OpsIQ Chat AI 可以执行客户操作，但仅通过注册的受管控操作。聊天可以请求工单路线、批准、交接或连接的业务操作。然而，服务器在执行之前会验证当前的参与者、角色、范围、参数、确认政策和其他保护措施。重要的是要注意，AI 并不会仅仅因为能够描述某个操作而获得权限。 相关文章 AI实时聊天小部件，了解您的客户 — OpsIQ OpsIQ 中的客户聊天 AI 是什么？ OpsIQ 如何知道聊天中的客户是谁？ Client…
OpsIQ 如何知道聊天中的客户是谁？
OpsIQ 利用签名身份令牌和访客卡来确保经过身份验证的聊天会话连接到正确的客户或账户。访客卡可以显示授权信息，例如客户的姓名、账户状态、最近的订单和实时旅程。此方法比依赖可编辑的浏览器文本更安全，因为身份由连接的网站进行加密验证。AI 或员工可以查看的内容也受到权限范围的限制。 相关文章 AI实时聊天小部件，了解您的客户 — OpsIQ OpsIQ 中的客户聊天 AI 是什么？ Client Chat AI 能否查找实时账户信息？…
创建账户 — OpsIQ
创建您的 OpsIQ 账户并开始您的免费试用。几分钟内创建您的 AI 操作工作区。 第 1 步，共 6 步：创建您的账户 告诉我们谁将拥有这个工作区： 名字 姓氏 工作邮箱 密码 确认密码 公司 国家 - 选择国家 首选货币： 美元 — USD 奈拉 — NGN 欧元 — EUR 英镑 — GBP 电话号码 - 从可搜索列表中选择您的国家和电话代码。电话号码是必需的。 账单地址在您选择计划后提供。 选择部署 云 自托管 选择计划…
联系销售、支持和演示 — OpsIQ
联系 OpsIQ 进行销售、演示、入职、技术支持和集成。消息在到达时会被分类，并在一个工作日内转发给适当的团队。让我们讨论您的 OpsIQ 设置。 如何联系我们 要联系，请您可以： 发送一条详细说明您想要实现的内容的消息。 直接联系正确的邮箱以获取特定查询。 联系选项 以下是您可以联系我们的方式： 销售与演示：有关计划、定价、迁移和演练。电子邮件：[email protected] 技术支持：有关设置、跟踪、AI…