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OpsIQ 如何知道聊天中的客戶是誰？
OpsIQ 使用簽名身份令牌和訪客卡來確保經過身份驗證的聊天會話連接到正確的客戶或帳戶。訪客卡可以顯示授權的信息，例如客戶的姓名、帳戶狀態、最近的訂單和實時旅程。這種方法比依賴可編輯的瀏覽器文本更安全，因為身份是由連接的網站進行加密驗證的。AI 或員工可以查看的內容也受到權限範圍的限制。 相關文章 AI 即時聊天小工具，了解您的客戶 — OpsIQ OpsIQ 中的客戶聊天 AI 是什麼？ Client Chat AI…
OpsIQ 中的 Client Chat AI 是什麼？
Client Chat AI 是 OpsIQ 的面向客戶的對話層，整合了各種功能，包括即時聊天、人工智慧、客戶身份、帳戶和訂單上下文、知識、安全操作、豐富消息、流程構建、主動參與、翻譯和人員交接。當訪客通過簽名身份路徑進行身份驗證時，聊天可以利用允許的帳戶信息，而不是將該人視為匿名。高影響操作仍然遵循伺服器端角色、範圍、驗證和確認規則。 相關文章 AI 即時聊天小工具，了解您的客戶 — OpsIQ OpsIQ…
OpsIQ CRM 預測如何運作？
OpsIQ CRM 預測如何運作 OpsIQ 結合了確定性銷售數據與 AI 輔助分析，以增強預測能力。該 CRM 可以根據工作區信息提供預測、快照、交易健康評估、AI 贏得概率和輔導。 系統解釋說，評分和預測可以將確定性邏輯與從客戶自己的成交歷史中獲得的見解合併，隨著足夠數據的成熟。重要的是要注意，預測作為決策支持信號，而不是保證的收入預測。 相關文章 AI CRM 軟體與自主代理 — OpsIQ 什麼是 OpsIQ AI 首先的…
OpsIQ 是否使用 CRM 數據來訓練第三方 AI 模型？
不，OpsIQ 不使用客戶 CRM 數據來訓練第三方基礎模型。雖然 AI 可以利用授權的即時 CRM 上下文進行推理、草擬、評分或在請求期間提供協助，但這與將客戶記錄貢獻給提供商的一般訓練語料庫是不同的。此外，客戶可以選擇支持的自帶密鑰 (BYOK) 或自我託管模型策略。 相關文章 AI CRM 軟體與自主代理 — OpsIQ 什麼是 OpsIQ AI 首先的 CRM？ OpsIQ CRM 管道板如何運作？ 我可以在 OpsIQ…
我可以從 OpsIQ 導出 CRM 數據嗎？
是的，OpsIQ 表示 CRM 數據屬於客戶並且可以被導出，包括 CSV 工作流程。自我託管的部署將數據庫保留在客戶的環境中。請注意，導出或刪除可見的 CRM 記錄不一定會刪除必須保留以維護完整性的審計、安全、計費或合規記錄。 相關文章 AI CRM 軟體與自主代理 — OpsIQ 什麼是 OpsIQ AI 首先的 CRM？ OpsIQ CRM 管道板如何運作？ 我可以在 OpsIQ 中創建自定義 CRM 階段嗎？ OpsIQ CRM…
OpsIQ CRM 中的信任撥號是什麼？
信任撥號 控制在 OpsIQ CRM 中授予 AI 的自主權級別。操作模式有三種： 保守模式： 在此模式下，AI 主要以建議或手動角色運作。 副駕駛： 此模式允許輔助執行，但需要用戶的確認。 自動駕駛： 在此模式下，AI 可以在配置的護欄內執行合格的預授權任務。 重要的是要注意，更高的自主權級別並不消除伺服器端角色權限、操作範圍、值或速率限制、審計日誌或對敏感操作的強制確認。 相關文章 AI CRM 軟體與自主代理 — OpsIQ…
OpsIQ CRM AI 代理是什麼？
OpsIQ 提供專門的 CRM AI 角色，旨在增強客戶關係管理的各個方面。這些角色包括： 數據管理員： 專注於維護數據質量。 潛在客戶開發者： 專注於識別機會。 保留代理： 專注於客戶健康和流失預防。 分析師： 提供洞察和預測。 這些 AI 代理的行為受 CRM 信任模型的約束，允許團隊確定 AI 參與的程度。團隊可以選擇 AI 是否： 僅建議行動。 協助已批准的任務。 在既定的護欄下執行合格的低風險行動。 相關文章 AI CRM…
OpsIQ AI 能夠草擬 CRM 外展嗎？
是的，OpsIQ 可以使用授權的客戶資訊、交易細節、先前的互動和知識背景來草擬 CRM 外展。該 CRM 促進了基於事實的外展草擬，可以排隊等待審核和批准。然而，這並不允許不加區別的大規模郵件發送；同意、抑制、郵箱目的、計劃限制、權限和批准規則仍然適用。 相關文章 AI CRM 軟體與自主代理 — OpsIQ 什麼是 OpsIQ AI 首先的 CRM？ OpsIQ CRM 管道板如何運作？ 我可以在 OpsIQ 中創建自定義 CRM…
OpsIQ CRM 可以創建報價嗎？
是的，OpsIQ CRM 包含 CPQ（配置、定價、報價）和報價功能。此功能支持版本、折扣、稅務處理，以及接受或拒絕狀態。報價與交易和聯絡人上下文集成，確保商業活動與機會保持連接。 企業應配置定價、折扣權限、稅務和批准規則，以符合他們自己的商業和法律流程。 相關文章 AI CRM 軟體與自主代理 — OpsIQ 什麼是 OpsIQ AI 首先的 CRM？ OpsIQ CRM 管道板如何運作？ 我可以在 OpsIQ 中創建自定義 CRM…
我可以在 OpsIQ 中創建自訂 CRM 階段嗎？
是的，OpsIQ CRM 支援動態階段，允許組織自訂其銷售流程，而不是遵循固定模型。團隊可以調整階段以符合其生命週期，並將其與交易狀態、健康狀況、預期結束、擁有權、任務和自動化結合。 由於報告和工作流程可能依賴於生命週期狀態，因此階段變更的設計必須一致，並在用作重大行動的觸發器之前進行測試。 相關文章 AI CRM 軟體與自主代理 — OpsIQ 什麼是 OpsIQ AI 首先的 CRM？ OpsIQ CRM 管道板如何運作？…
OpsIQ CRM 管道板是如何運作的？
OpsIQ CRM 具備自動填充、拖放的管道，並具有可配置的階段和交易狀態。它可以顯示 AI 贏得機率和健康信號，讓銷售團隊能夠識別哪些機會需要關注。階段移動和其他受管控的變更設計為可逆和可審計。 團隊可以整合預期關閉數據、任務、聯絡關係、帳戶歷史和 AI 輔導，而不僅僅依賴於由手動輸入的筆記組成的管道。 相關文章 AI CRM 軟體與自主代理 — OpsIQ 什麼是 OpsIQ AI 首先的 CRM？ 我可以在 OpsIQ…
什麼是 OpsIQ AI 首先的 CRM？
OpsIQ CRM 是一個共享的客戶和交易系統，旨在與聊天、票務、電子郵件、計費上下文、分析和 AI 集成，而不是作為一個孤立的銷售數據庫運行。其指揮中心突顯了 AI 所發現的內容、所採取的行動以及仍需批准的事項。 OpsIQ CRM 內的管道支持各種交易階段、健康指標、勝算概率、預期關閉信息、聯繫人、任務、細分、報價和帳戶上下文。AI 建議受 Trust Dial 和批准政策的管理，以確保合規性和可靠性。 相關文章 AI CRM…
季節性業務可以暫停 OpsIQ 計費嗎？
定價頁面提供創始人友好的計費，允許符合條件的客戶在季節性期間每年暫停其訂閱長達兩個月。然而，重要的是要注意，訂閱暫停並不會自動暫停第三方 AI、域名、支付、基礎設施或其他外部費用。因此，在依賴此選項之前，應檢查帳戶特定條件。 相關文章 退款與取消政策 — OpsIQ 驗證 OpsIQ 許可證 — OpsIQ 我可以隨時取消 OpsIQ 嗎？ OpsIQ 提供退款嗎？ OpsIQ 提供年度計費嗎？ OpsIQ 支持哪些支付方式？…
OpsIQ 是否提供年度計費？
是的，OpsIQ 支援每月和每年的計費。根據定價頁面，年度計費相比每月付款提供折扣。您可以更改續訂的計費頻率，升級或降級可能涉及按比例計算。結帳或計費入口是購買或續訂時確切金額的權威來源。 相關文章 退款與取消政策 — OpsIQ 驗證 OpsIQ 許可證 — OpsIQ 我可以隨時取消 OpsIQ 嗎？ OpsIQ 提供退款嗎？ 季節性業務可以暫停 OpsIQ 計費嗎？ OpsIQ 支持哪些支付方式？ OpsIQ 訂閱如何續訂？…
我可以隨時取消 OpsIQ 嗎？
是的，您可以隨時取消 OpsIQ。OpsIQ 提供一鍵取消功能。當您取消時，未來的續訂將停止，但您已支付的訪問權限通常會持續到已支付期間的結束。請注意，退款資格是單獨的，並遵循退款政策。 在關閉工作區之前，請確保導出任何需要的數據，並檢查連接的郵箱、網絡鉤子、遠程網站和外部憑證。 相關文章 退款與取消政策 — OpsIQ 驗證 OpsIQ 許可證 — OpsIQ OpsIQ 提供退款嗎？ OpsIQ 提供年度計費嗎？…
知識庫、幫助中心和客戶入口有什麼不同？
知識庫管理和治理文章，而幫助中心將這些知識發布給讀者和搜索目的。入口工作室控制幫助中心和客戶入口的共享展示。此外，票務系統處理請求提交，維護已登錄的票務歷史，並管理支持工作流程。 相關文章 AI 幫助台與票務系統，具備 SLA — OpsIQ AI 寫作助手用於支持回覆、知識庫 (KB) 和電子郵件 — OpsIQ AI 電子郵件通道：共享收件箱，CRM 回覆與交付 — OpsIQ 幫助中心可以發布多少種語言？…
我可以在英語以外的語言中使用 OpsIQ 嗎？
是的，OpsIQ 支援 40 種標準語言，涵蓋整個產品。面向客戶的界面，例如聊天、工單、調查、幫助中心和門戶，可以使用這些語言運行。 相關文章 OpsIQ 是否支援從右到左的語言？ OpsIQ 是否支援多種語言？
OpsIQ 包含什麼？
OpsIQ 是一個客戶操作平台，將各種功能整合到一個系統中。這些功能包括： 即時聊天 客戶關係管理 (CRM) 工單系統 客戶入口網站 知識庫和幫助中心 調查 促銷 電子郵件管理 網站智能 整合 API 操作 受管的 AI 操作 相關文章 AI 客戶操作平台為網站 — OpsIQ 從一個儀表板管理多個網站 — OpsIQ 聯繫銷售、支援與示範 — OpsIQ 創建帳戶 — OpsIQ 什麼是 OpsIQ 客戶入口網站工作室？
知識庫文章可以出現在我們的客戶門戶中嗎？
是的，OpsIQ 可以在您的客戶門戶中顯示已批准的文章。知識庫仍然是文章、搜索、語言和翻譯的真實來源。 相關文章 AI 幫助台與票務系統，具備 SLA — OpsIQ AI 寫作助手用於支持回覆、知識庫 (KB) 和電子郵件 — OpsIQ AI 電子郵件通道：共享收件箱，CRM 回覆與交付 — OpsIQ 幫助中心可以發布多少種語言？ 我可以使用自己的品牌和域名來為幫助中心嗎？ OpsIQ 是否允許 AI 自動發布知識庫文章？…
幫助中心的搜索能理解自然問題和錯別字嗎？
是的，搜索包括 AI Search Assistance，可以理解錯別字，以訪客的語言回應，並從已發佈的知識中撰寫答案。 相關文章 AI 幫助台與票務系統，具備 SLA — OpsIQ AI 寫作助手用於支持回覆、知識庫 (KB) 和電子郵件 — OpsIQ AI 電子郵件通道：共享收件箱，CRM 回覆與交付 — OpsIQ 幫助中心可以發布多少種語言？ 我可以使用自己的品牌和域名來為幫助中心嗎？ OpsIQ 是否允許 AI…