62 個結果為 "access"
我可以連接多少個電子郵件郵箱到 OpsIQ？
在 OpsIQ 中的電子郵件郵箱連接限制 連接到 OpsIQ 的已公布郵箱限制如下： Starter: 1 個郵箱 Launch: 2 個郵箱 Growth: 10 個郵箱 Business: 50 個郵箱 Scale: 150 個郵箱 Enterprise: 無限個郵箱 此外，單獨的每月電子郵件草稿配額為： Growth: 10,000 個草稿 Business: 50,000 個草稿 Scale: 150,000 個草稿…
OpsIQ 是否支持電子郵件退回和投訴？
OpsIQ 的電子郵件功能集包括支持處理電子郵件退回和投訴，前提是連接的中繼或提供者公開這些事件。此功能有助於維護列表健康並確保遵守抑制要求。可用的精確遙測取決於發送提供者和連接器。 相關文章 Admin AI 能否回答有關帳單、客戶或票務的問題？ OpsIQ Admin AI 可以通過 SSH 訪問伺服器嗎？ OpsIQ 在 Admin AI 更改伺服器代碼之前會備份文件嗎？ Admin AI 可以同時進行多個調查嗎？ Admin…
可以通過 webhook 將進入的電子郵件傳送到 OpsIQ 嗎？
是的，OpsIQ 支援進入的 webhook 路徑，除了輪詢和轉發模式。電子郵件頁面描述了以下內容： HMAC-SHA256 或 基本身份驗證 時間戳驗證 唯一的 webhook 路徑 明確的選擇加入 如果必須接受自簽名證書 簽名的身份驗證攝取比開放端點更可取。 相關文章 Admin AI 能否回答有關帳單、客戶或票務的問題？ OpsIQ Admin AI 可以通過 SSH 訪問伺服器嗎？ OpsIQ 在 Admin AI…
OpsIQ 是否有助於檢查 SPF、DKIM 和 DMARC？
是的，Email Channel 包含一個域名健康評估工具，涵蓋 SPF、DKIM、DMARC、MX，以及如 SPF 查詢限制等問題，並提供可直接使用的指導。電子郵件驗證仍然是 DNS 和發送提供者配置的責任，因此任何修復應在對實際提供者進行更改之前進行驗證。 相關文章 Admin AI 能否回答有關帳單、客戶或票務的問題？ OpsIQ Admin AI 可以通過 SSH 訪問伺服器嗎？ OpsIQ 在 Admin AI…
OpsIQ AI 能夠草擬電子郵件回覆嗎？
是的，電子郵件與 OpsIQ Writing 整合，並可以使用電子郵件主題、客戶背景、知識庫和配置的公司語音生成上下文感知的草稿。代理商可以根據其權限批准、編輯、重新生成或發送這些草稿。請注意，自動發送需要明確配置的工作流程。 相關文章 Admin AI 能否回答有關帳單、客戶或票務的問題？ OpsIQ Admin AI 可以通過 SSH 訪問伺服器嗎？ OpsIQ 在 Admin AI 更改伺服器代碼之前會備份文件嗎？ Admin…
OpsIQ 是否偵測自動化電子郵件和無回覆消息？
是的，OpsIQ 偵測自動化電子郵件和無回覆消息。它採用抑制邏輯，利用信號，例如 List-Unsubscribe、List-ID、批量標記、無回覆地址和守護進程/系統模式。這種方法有助於減少循環，並防止支持自動化回應郵件列表、投遞守護進程和其他自動化通知。 相關文章 Admin AI 能否回答有關帳單、客戶或票務的問題？ OpsIQ Admin AI 可以通過 SSH 訪問伺服器嗎？ OpsIQ 在 Admin AI…
支援郵箱和CRM郵箱之間有什麼區別？
一個支援郵箱將來自客戶的電子郵件轉換為工單或線程工單回覆。相對而言，一個CRM郵箱是用於銷售或關係通信及回覆追蹤。它不會因為消息到達而創建工單或支援自動回覆。正確分配這些目的有助於防止例行的銷售電子郵件淹沒幫助台。 相關文章 Admin AI 能否回答有關帳單、客戶或票務的問題？ OpsIQ Admin AI 可以通過 SSH 訪問伺服器嗎？ OpsIQ 在 Admin AI 更改伺服器代碼之前會備份文件嗎？ Admin AI…
OpsIQ 是否保留 AI 寫作歷史？
AI 生成的作品參與 OpsIQ 的 AI 歷史和審計方法。這允許授權的擁有者審查提供者/模型、提示或指令上下文、回應、結果和持續時間（如適用）。確保敏感值被刪除非常重要，並且對歷史的訪問應該受到角色限制。 相關文章 Admin AI 能否回答有關帳單、客戶或票務的問題？ OpsIQ Admin AI 可以通過 SSH 訪問伺服器嗎？ OpsIQ 在 Admin AI 更改伺服器代碼之前會備份文件嗎？ Admin AI…
我的公司可以在 OpsIQ 中定義寫作風格嗎？
是的，您的公司可以在 OpsIQ 中定義寫作風格。工作區控制允許您設置一致的聲音、語調、正式程度、簽名、禁止短語和相關的風格偏好。然而，重要的是要注意，重要的合規聲明和事實限制應該以明確的政策或知識編碼，而不是僅僅依賴於風格指導。 相關文章 Admin AI 能否回答有關帳單、客戶或票務的問題？ OpsIQ Admin AI 可以通過 SSH 訪問伺服器嗎？ OpsIQ 在 Admin AI 更改伺服器代碼之前會備份文件嗎？…
OpsIQ Writing 可以使用知識庫文章嗎？
是的，OpsIQ Writing 可以利用知識庫文章。知識驅動的回覆模式可以將寫作基於經過批准的內容。該網站描述了各種方法，包括智能、平衡、嚴格和僅鏈接的行為，允許組織選擇回應與現有知識的貼合程度。當幻覺的風險比提供的信息範圍更為關鍵時，嚴格模式特別有用。 相關文章 Admin AI 能否回答有關帳單、客戶或票務的問題？ OpsIQ Admin AI 可以通過 SSH 訪問伺服器嗎？ OpsIQ 在 Admin AI…
OpsIQ Writing 可以使用客戶帳戶上下文嗎？
是的，OpsIQ Writing 可以利用客戶帳戶上下文。當操作員被授權且連接器可用時，它可以訪問當前客戶、線程、計費上下文、先前的工單和其他即時信息。然而，當可以查詢權威系統時，它不應該虛構帳戶餘額、發票狀態、域名狀態或任何其他交易事實。 相關文章 Admin AI 能否回答有關帳單、客戶或票務的問題？ OpsIQ Admin AI 可以通過 SSH 訪問伺服器嗎？ OpsIQ 在 Admin AI 更改伺服器代碼之前會備份文件嗎？…
OpsIQ Writing 是否自動發送 AI 草稿？
人類審查是 OpsIQ Writing 的預設模式。自動回覆僅在管理員明確配置相關工作流程並且功能允許時才適用。僅生成草稿並不授予發送消息的權限。這種方法使團隊能夠廣泛利用 AI，同時確保不確定或高風險的通信仍然在人工控制之下。 相關文章 Admin AI 能否回答有關帳單、客戶或票務的問題？ OpsIQ Admin AI 可以通過 SSH 訪問伺服器嗎？ OpsIQ 在 Admin AI 更改伺服器代碼之前會備份文件嗎？ Admin…
OpsIQ 能否以不同的語調重寫消息？
是的，OpsIQ Writing 支援轉換，例如更溫暖、更簡短、更正式或更道歉的文本。它可以在保留任務上下文的同時重新生成消息。此外，工作區語音設置可以定義語調、正式程度、簽名和禁止短語，允許不同的操作員產生更一致的溝通。 相關文章 Admin AI 能否回答有關帳單、客戶或票務的問題？ OpsIQ Admin AI 可以通過 SSH 訪問伺服器嗎？ OpsIQ 在 Admin AI 更改伺服器代碼之前會備份文件嗎？ Admin AI…
什麼是 OpsIQ Writing？
OpsIQ Writing 是一個 AI 輔助的草擬層，用於電子郵件、工單、知識文章、公告及其他支援的操作內容。它利用當前的線索、授權的客戶上下文、計費和服務上下文、先前的工單、知識庫材料、模板和工作區語音設置。這確保了草擬內容是基於實際情況，而不是依賴於通用提示。 相關文章 Admin AI 能否回答有關帳單、客戶或票務的問題？ OpsIQ Admin AI 可以通過 SSH 訪問伺服器嗎？ OpsIQ 在 Admin AI…
OpsIQ 知識庫內容可以是多語言的嗎？
是的，OpsIQ 的多語言操作層支持多語言客戶體驗。翻譯應保留經批准的源意義、產品名稱、網址、術語、定價和法律事實。關鍵的翻譯材料應進行審查，而不是假設自動翻譯總是具有權威性。 相關文章 Admin AI 能否回答有關帳單、客戶或票務的問題？ OpsIQ Admin AI 可以通過 SSH 訪問伺服器嗎？ OpsIQ 在 Admin AI 更改伺服器代碼之前會備份文件嗎？ Admin AI 可以同時進行多個調查嗎？ Admin AI…
OpsIQ 是否識別知識空白？
是的，OpsIQ 可以識別知識空白。幫助中心的搜索、閱讀行為、AI 對話、工單、反饋和其他操作信號可以揭示當前知識庫無法很好回答的問題。這些空白可能導致編輯行動，例如創建新文章、改善現有文章、重新組織分類法或精煉搜索和 AI 基礎。 相關文章 Admin AI 能否回答有關帳單、客戶或票務的問題？ OpsIQ Admin AI 可以通過 SSH 訪問伺服器嗎？ OpsIQ 在 Admin AI 更改伺服器代碼之前會備份文件嗎？…
內部知識庫文章可以保持私密嗎？
是的，內部、未發佈或受限於許可的知識可以僅對授權的員工或 AI 工作流程可用。這些信息不必出現在公共幫助中心。保持這些內容私密對於程序、安全材料、客戶特定信息、事件指示或仍在審核中的內容是重要的。 相關文章 Admin AI 能否回答有關帳單、客戶或票務的問題？ OpsIQ Admin AI 可以通過 SSH 訪問伺服器嗎？ OpsIQ 在 Admin AI 更改伺服器代碼之前會備份文件嗎？ Admin AI 可以同時進行多個調查嗎？…
每個計劃可以存儲多少知識庫頁面和常見問題？
知識庫頁面和常見問題限制依計劃而異 已發佈的知識庫 (KB) 頁面和常見問題的限制依計劃如下： 知識庫頁面限制 Starter: 25 頁 Launch: 100 頁 Growth: 2,500 頁 Business: 10,000 頁 Scale: 30,000 頁 Enterprise: 無限頁 常見問題限制 Starter: 50 個常見問題 Launch: 200 個常見問題 Growth: 5,000 個常見問題…
客戶入口網站可以使用知識庫內容嗎？
是的，客戶入口網站可以利用來自知識庫的內容。入口網站和幫助中心界面可以呈現經過批准的知識，而入口網站工作室則管理更廣泛的身份驗證展示。該入口網站不會創建單獨的文章數據庫；知識庫仍然是受管控的來源。這意味著一篇經過審核的文章可以支持 AI、代理、幫助中心讀者和入口網站用戶，根據許可進行使用。 相關文章 Admin AI 能否回答有關帳單、客戶或票務的問題？ OpsIQ Admin AI 可以通過 SSH 訪問伺服器嗎？ OpsIQ 在…
幫助中心如何與知識庫相關聯？
知識庫儲存和管理文章，而幫助中心作為品牌化的、可搜尋的公共體驗，發布經批准的內容。內部、草稿或受限的知識可以保留在知識庫中，而不會公開暴露。此外，幫助中心內的搜索和閱讀行為可以有助於內容差距分析。 相關文章 Admin AI 能否回答有關帳單、客戶或票務的問題？ OpsIQ Admin AI 可以通過 SSH 訪問伺服器嗎？ OpsIQ 在 Admin AI 更改伺服器代碼之前會備份文件嗎？ Admin AI 可以同時進行多個調查嗎？…