622 個結果為 "opsiq"
OpsIQ 包含什麼？
OpsIQ 是一個客戶操作平台，將各種功能整合到一個系統中。這些功能包括： 即時聊天 客戶關係管理 (CRM) 工單系統 客戶入口網站 知識庫和幫助中心 調查 促銷 電子郵件管理 網站智能 整合 API 操作 受管的 AI 操作 相關文章 AI 客戶操作平台為網站 — OpsIQ 從一個儀表板管理多個網站 — OpsIQ 聯繫銷售、支援與示範 — OpsIQ 創建帳戶 — OpsIQ 什麼是 OpsIQ 客戶入口網站工作室？
OpsIQ 是否允許 AI 自動發布知識庫文章？
不，OpsIQ 不允許 AI 自動發布知識庫文章。文章生成僅限預覽，直到操作員批准發布。只有經批准的草稿才能成為可用的知識。 相關文章 AI 幫助台與票務系統，具備 SLA — OpsIQ AI 寫作助手用於支持回覆、知識庫 (KB) 和電子郵件 — OpsIQ AI 電子郵件通道：共享收件箱，CRM 回覆與交付 — OpsIQ 幫助中心可以發布多少種語言？ 我可以使用自己的品牌和域名來為幫助中心嗎？…
給 AI 您的指示
告訴 AI 如何與您的客戶交談：您的語氣、它可以承諾什麼以及應該交給一個人的內容。 打開 設定 → AI 指示。 選擇 客戶聊天 AI。這就是 AI 在您的聊天小工具和消息通道中與客戶交談的方式。 用簡單的句子寫下您的指示，然後保存。 要包含的內容 您是誰以及您在賣什麼，用一到兩句話描述。 您的語氣，例如 "友好且簡短"。 AI 絕對不能做的事情，例如 "永遠不要承諾退款；提供將客戶連接到財務部門的選項"。 何時將交接給一個人。…
選擇管理式 AI 或自帶 AI 密鑰
OpsIQ 可以以兩種方式運行其 AI。您可以隨時切換。 管理式 AI OpsIQ 提供 AI 模型。您不需要與 AI 供應商擁有帳戶。使用量按您的 OpsIQ 錢包中的代幣計費，根據您的計劃費率。請在您的 OpsIQ 帳戶下的 Wallet 中充值錢包。 自帶密鑰 (BYOK) 您使用自己與 AI 供應商的帳戶。您的供應商直接向您收費，OpsIQ 不會加收任何額外費用。 如何選擇 打開 Settings → AI Config。…
從 CSV 文件導入聯絡人
將您的客戶名單從其他工具或電子表格帶入 OpsIQ CRM。 將您的聯絡人從舊工具導出為 CSV 文件。將其保存為 UTF-8。 在 OpsIQ 中，打開 CRM → 聯絡人，然後點擊 導入。 選擇您的文件。OpsIQ 首先顯示預覽，以便您在保存之前檢查列。 點擊 導入以添加聯絡人。 好消息 聯絡人通過電子郵件地址匹配。如果聯絡人已存在，OpsIQ 將更新它，而不是創建重複項。 來自其他 CRM？CRM 導入連接器可以從十個主要…
撰寫並發布您的第一篇幫助中心文章
幫助中心文章在客戶詢問之前回答他們，而人工智慧使用這些文章來回答聊天和電子郵件。 打開 幫助中心，前往 文章 並點擊以添加新文章。 用客戶的話寫一個清晰的標題，例如「我如何追蹤我的訂單？」。 寫下答案。使用短段落、編號步驟和標題。 選擇一個 類別。 勾選 公開以立即發布，或將其保留為草稿。保存。 其他語言 如果您在 幫助中心 → 設定 → 語言 下啟用了更多語言，OpsIQ 將自動翻譯新的和更改過的文章。點擊 立即翻譯…
從您的網站教導 AI
AI 從您自己的內容中回答。提供內容的最快方法是讓 OpsIQ 閱讀您的網站。 打開 幫助中心 → 文章 並選擇 爬取與導入知識。 輸入您的網站地址。要僅獲取一個頁面，請選擇該確切頁面的選項。 開始爬取。爬取的頁面會出現在列表中。它們會立即訓練 AI。 為您希望在幫助中心顯示的任何頁面開啟 公開。 獲得更好答案的提示 確保您的價格、交付、退貨和營業時間在爬取可以到達的頁面上。 每個頁面寫一個主題。混合計費和密碼的頁面對 AI…
連接支持電子郵件郵箱
連接您的支持地址，以便客戶電子郵件自動轉換為 OpsIQ 的票據。 打開 整合 → 電子郵件郵箱，然後點擊 添加郵箱。 輸入郵箱詳細信息：IMAP 主機、端口、安全性、用戶名和密碼。您的電子郵件提供商會列出這些設置。 在 路由到部門 下選擇新票據應該去的部門。 點擊 測試。當測試通過時，保存。 哪些郵箱有效 Gmail（使用應用密碼）、cPanel 和大多數郵件主機通過 IMAP 工作。 對於 Microsoft 365 或…
連接 Facebook Messenger 和 Instagram
發送訊息到您的 Facebook 頁面或 Instagram 專業帳戶的客戶會出現在您的 OpsIQ 收件箱中，而運行您網站聊天的同一個 AI 可以回答他們。 連接您的頁面 確保您的 Instagram 專業帳戶已連結到您的 Facebook 頁面。 打開 整合 → 連接器 並選擇 Facebook & Instagram (Meta) 連接器。 點擊 連接 Facebook 頁面，登入，並選擇要連接的頁面（及其…
連接您的 WhatsApp Business 號碼
將 WhatsApp 帶入與您的網站聊天相同的收件箱。AI 可以根據您自己的內容回答 WhatsApp 消息，您的團隊可以隨時接管。 連接號碼 打開 Integrations → Connectors 並轉到 Messaging Hub。 點擊 Connect WhatsApp。使用 Facebook 登錄，然後選擇您的 WhatsApp Business 帳戶和號碼，或創建一個。OpsIQ 為您完成連接。 如果您在自己的伺服器上運行…
連接 WHMCS
以便 OpsIQ 可以查看您的客戶、服務、發票和工單，並且 AI 可以使用真實帳戶數據回答計費和服務問題。 在 WHMCS 管理員中，打開 設置 → 員工管理 → API 憑證 並點擊 生成新的 API 憑證。 選擇一個具有對客戶、服務、訂單、發票和工單的讀取訪問權限的角色。 複製 WHMCS 顯示的 標識符 和 密鑰。 在 OpsIQ 中，打開 集成 → 連接器 並選擇 WHMCS。 輸入您的 WHMCS…
連接您的 WooCommerce 商店
連接 WooCommerce 以便 OpsIQ 可以查看您的訂單和客戶，並且 AI 可以回答訂單問題。 在 WordPress 管理員中，打開 WooCommerce → 設定 → 高級 → REST API 並點擊 新增金鑰。 輸入 OpsIQ 作為描述，選擇一個管理員，將權限設置為 讀取 並點擊 生成 API 金鑰。 複製消費者金鑰（以 ck_ 開頭）和消費者密鑰（以 cs_ 開頭）。 在 OpsIQ 中，打開 整合 → 連接器…
如果續訂或試用發票未支付，會發生什麼？
OpsIQ 永遠不會因為發票逾期而刪除您的數據。未付款的產品會被暫停，付款後會重新啟用。 續訂 您的續訂發票會在計劃續訂前 7 天發送，並在續訂日期到期。如果您保存了自動續訂的卡片，我們會在到期日進行扣款。 如果發票仍未支付，我們會通過電子郵件通知您並給予您一個短暫的寬限期（目前為 7 天）。 在寬限期結束後，產品會被暫停。 免費試用 您的發票會在試用結束前 7 天發送，並在結束前的 7、3 和 1 天發送提醒。…
在升級客戶問題之前，支持應檢查哪些帳戶區域？
在處理客戶問題時，檢查特定帳戶區域在升級問題之前是很重要的。以下是需要檢查的關鍵區域： 訪問問題 對於與訪問相關的問題，請驗證以下內容： 我的產品 產品狀態 雲端配置 自我託管許可狀態 會話 帳單問題 對於帳單查詢，請檢查這些部分： 發票 交易 錢包 付款方式 與AI相關的查詢 對於與AI相關的問題，請檢查： AI 儀表板 AI 預算 安全問題 對於與安全相關的事宜，請檢查： 安全性 會話 API 令牌 支持通信…
我如何知道舊文章中計劃功能或價格是否仍然有效？
要確定舊文章中提到的計劃功能或價格是否仍然有效，請參考實時計劃與計費、訂購新產品、附加功能、市場或推薦頁面。商業價值，包括價格、計劃可用性、錢包範圍、佣金、推薦率和網關可用性，都是動態的並且可能會變更。 雖然培訓內容可能提供工作流程的概述，但最準確和最新的信息將始終可以直接通過您的帳戶獲得。 相關文章 定價與計劃：免費開始，無隱藏費用 — OpsIQ OpsIQ 是否提供免費試用？ OpsIQ Starter Cloud…
我可以使用帳戶通知作為發票已支付的證明嗎？
使用發票和收據狀態作為權威的財務記錄。通知是一種警報，可以獨立清除；在確認付款時，它不應替代實際的帳單文件或收據。 相關文章 我可以在哪裡查看我的 OpsIQ 發票？ OpsIQ 發票狀態代表什麼？ 我可以取消未付款的發票嗎？ 為什麼我不能編輯已付款的發票？ 我可以將 OpsIQ 發票下載為 PDF 嗎？ 為什麼發票要求我更新我的個人資料？ 我如何支付 OpsIQ 發票？ OpsIQ 是否支持從發票自動支付重定向？
為什麼即使票證已更新我仍可能未收到支持電子郵件？
票證本身在您的帳戶中仍然是權威的對話。電子郵件的傳送可能取決於您的支持電子郵件偏好、郵件傳送和消息路由。要排查為什麼即使票證已更新您仍可能未收到支持電子郵件，請遵循這些步驟： 檢查票證是否有更新。 檢查您的通知設置以確認您的電子郵件偏好。 確保消息不會被您的電子郵件提供商過濾。 通過遵循這些步驟，您可以識別與您的支持票證更新相關的電子郵件傳送潛在問題。 相關文章 AI 幫助台與票務系統，具備 SLA — OpsIQ…
在開啟技術支援票證時，我應該包含哪些資訊？
在開啟技術支援票證時，請包含以下資訊： 所需資訊 受影響的產品： 指定您遇到問題的產品。 工作流程描述： 描述您在問題發生時所遵循的工作流程。 確切錯誤： 提供您收到的確切錯誤訊息。 發生時間： 包含問題發生的時間。 重現步驟： 列出重現問題所需的步驟。 附件： 附上任何相關的日誌或截圖，以幫助診斷問題。 在提交之前，請確保您移除任何敏感資訊，例如： 秘密 密碼 私鑰 API 令牌 雙因素身份驗證 (2FA) 代碼…
開立帳單支援票據時我應該包含哪些資訊？
開立帳單支援票據時需包含的資訊 開立帳單支援票據時，請包含以下資訊： 受影響的發票或產品。 您期望的結果。 實際發生的情況描述。 您帳戶中可見的任何非敏感付款參考。 請勿包含敏感資訊，例如： 完整的卡號 CVV 代碼 密碼 API-token 秘密 臨時授權連結 您可以將截圖附加到您的票據中，前提是它們不會暴露任何憑證。 相關文章 退款與取消政策 — OpsIQ 驗證 OpsIQ 許可證 — OpsIQ 我可以隨時取消 OpsIQ…
我可以驗證我不控制的域名嗎？
不。域名驗證專門設計為需要使用顯示在工作區的驗證方法來證明控制權。如果您無法發布所需的 DNS、meta 或文件值，則該域名應保持未驗證。 相關文章 AI 電子郵件通道：共享收件箱，CRM 回覆與交付 — OpsIQ OpsIQ 能否一起管理導覽、公告、促銷和調查？ 每次打開我的雲工作區時，我需要再次登錄嗎？ 為什麼 OpsIQ 需要對 Cloud 工作區進行域名驗證？ 我該如何驗證我的 Cloud 網站域名？ DNS…