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如果未檢測到 DNS TXT 驗證，我該怎麼辦？
如果未檢測到 DNS TXT 驗證，請遵循這些步驟： 故障排除 DNS TXT 驗證的步驟 檢查記錄是否在正確的域上創建。 確保主機/名稱和值與您帳戶中顯示的完全匹配。 驗證您的 DNS 提供商是否已完成發布更改。請注意，DNS 快取可能會延遲可見性。 如果提供了其他驗證方法並且對您的部署更容易，您可以改用該方法。 相關文章 AI 電子郵件通道：共享收件箱，CRM 回覆與交付 — OpsIQ OpsIQ…
如果我的域名驗證文件或元標籤未被檢測到，我該怎麼辦？
要解決您的域名驗證文件或元標籤未被檢測到的問題，請按照以下步驟操作： 驗證檢測的步驟 確認您帳戶中顯示的確切驗證值在所需位置的待處理域名上是公開可用的。 運行重新檢查以進行驗證。 請注意，幾個因素可能會阻止檢測，包括： 網站緩存 重定向 內容管理系統 發佈到錯誤的主機 請勿替換為不同的驗證值，因為這將導致進一步的問題。 相關文章 AI 電子郵件通道：共享收件箱，CRM 回覆與交付 — OpsIQ OpsIQ…
我可以無限期使用舊的複製下載連結嗎？
請勿依賴舊的複製下載連結。下載授權會根據您的當前客戶權益、產品狀態和當前版本可用性進行檢查。請始終從官方下載頁面開始，以便您的帳戶可以驗證您有權接收的套件。 相關文章 我可以從附加元件和代幣中購買什麼？ 購買的附加元件何時變為有效？ 我可以取消 OpsIQ 附加元件嗎？ 我在哪裡可以找到我的自我託管 OpsIQ 許可證？ 自我託管許可證何時發放？ 在有人點擊我的鏈接後，推薦獎金是否有保證？…
如果 Self-Hosted 下載失敗，我該怎麼辦？
如果您的 Self-Hosted 下載失敗，請按照以下步驟操作： 檢查產品狀態 確認您的 Self-Hosted 產品是活躍的或在合格的試用期內。確保下載部分顯示該包可用。 重試下載 嘗試從官方下載頁面下載，而不是使用舊的複製鏈接。 聯繫支持 如果該包仍然不可用或傳輸反覆失敗，請聯繫支持。請務必提供頁面上顯示的產品和版本信息。 相關文章 我可以從附加元件和代幣中購買什麼？ 購買的附加元件何時變為有效？ 我可以取消 OpsIQ…
如果我的 Self-Hosted 許可證在付款後遺失，我該怎麼辦？
如果您的 Self-Hosted 許可證在付款後遺失，請按照以下步驟操作： 檢查付款和產品狀態 首先，確認相關發票已標記為已付款，並且 Self-Hosted 產品是活躍的。在驗證這些細節後，重新訪問許可證和我的產品部分。 創建支持票 如果付款已確認但許可證仍未發放，請創建一個與該 Self-Hosted 產品相關的支持票。這將允許供應團隊檢查問題。 相關文章 我可以從附加元件和代幣中購買什麼？ 購買的附加元件何時變為有效？…
如果我擁有的產品在我的產品中缺失，我該怎麼辦？
首先，確認您已登入正確的客戶帳戶，並且訂單尚未等待付款或啟用。如果該產品應該屬於該帳戶但仍然缺失，請開啟支援票並包含在您的帳單記錄中可見的發票或訂單參考。請勿嘗試在地址欄中猜測其他產品識別碼。 相關文章 退款與取消政策 — OpsIQ 驗證 OpsIQ 許可證 — OpsIQ 我可以隨時取消 OpsIQ 嗎？ OpsIQ 提供退款嗎？ OpsIQ 提供年度計費嗎？ 季節性業務可以暫停 OpsIQ 計費嗎？ OpsIQ…
管理員可以將 Cloud workspace 指派給我的客戶帳戶嗎？
一個符合資格的 Cloud workspace 與您的客戶帳戶相關聯，可以出現在 My Products 中，即使它是通過管理流程而不是完全通過自助結帳訂購的。然而，在客戶可以打開它之前，仍然會進行所有權檢查。 相關文章 AI 客戶操作平台為網站 — OpsIQ 從一個儀表板管理多個網站 — OpsIQ 聯繫銷售、支援與示範 — OpsIQ 創建帳戶 — OpsIQ 知識庫文章可以出現在我們的客戶入口網站內嗎？ OpsIQ 包含什麼？…
為什麼在我添加了錢包資金後我的發票仍然未支付？
錢包充值和發票支付是獨立的交易。添加資金在充值付款確認後會為錢包增值；它不會自動支付每一個現有的發票。要支付未付款的發票，請返回發票並選擇錢包選項（如果可用且您的餘額足夠）。 相關文章 什麼是 OpsIQ 錢包？ 我如何向我的 OpsIQ 錢包添加資金？ 為什麼我無法為我的錢包充值？ 錢包自動充值是如何運作的？ 為什麼我無法啟用錢包自動充值？ 錢包可以資助管理的 AI 使用嗎？ AI 代幣充值是如何運作的？…
產品計劃變更會影響我的錢包餘額嗎？
是的，產品計劃變更可能會影響您的錢包餘額。合格的降級或其他按比例計算的結果可能會產生帳戶信用，而升級則可能導致應付金額。在繼續之前，重要的是要檢查所報價的變更以及隨之而來的計費或錢包記錄，以了解確切的財務影響。 相關文章 什麼是 OpsIQ 錢包？ 我如何向我的 OpsIQ 錢包添加資金？ 為什麼我無法為我的錢包充值？ 錢包自動充值是如何運作的？ 為什麼我無法啟用錢包自動充值？ 錢包可以資助管理的 AI 使用嗎？ AI…
如果我取消了錯誤的產品，我該怎麼辦？
如果您取消了錯誤的產品，您應該採取的步驟取決於取消的時間。 預定取消 如果取消預定在當前期間結束時生效，您可以在仍然可用時使用恢復操作。 立即取消 如果立即取消已經生效，及時聯繫支持以獲取受影響產品的幫助是很重要的。請不要假設帳戶可以自動撤銷每個已完成的取消。 相關文章 立即取消和周期結束取消之間有什麼區別？ 我可以撤銷已排定的 OpsIQ 取消嗎？ 當我取消時，OpsIQ 會自動退款給我嗎？…
在取消後，訂閱可以保持活躍直到當前的付費期間結束嗎？
是的，當您選擇 期末取消 時，服務將保持在其預定的取消狀態，直到當前的付費期間結束。除非您在取消生效之前恢復它，否則它將在續訂邊界停止。 相關文章 立即取消和周期結束取消之間有什麼區別？ 我可以撤銷已排定的 OpsIQ 取消嗎？ 當我取消時，OpsIQ 會自動退款給我嗎？ 為什麼在取消時我會被提供較低的計劃或折扣？ 在取消具有活動附加功能的產品之前，我應該做什麼？ 如果我取消了錯誤的產品，我該怎麼辦？
在取消具有活躍附加功能的產品之前，我應該做什麼？
在確認取消具有活躍附加功能的產品之前，重要的是要檢查以下內容： 產品本身 附加的附加功能 當前計費周期 存儲的數據 任何依賴關係 請注意，產品取消和附加功能的續訂狀態可能有不同的生效日期。確保導出您負責保留的任何內容。此外，仔細閱讀即時取消確認。 相關文章 立即取消和周期結束取消之間有什麼區別？ 我可以撤銷已排定的 OpsIQ 取消嗎？ 當我取消時，OpsIQ 會自動退款給我嗎？ 為什麼在取消時我會被提供較低的計劃或折扣？…
我可以從單獨的舊域名註冊處管理我的雲端域名嗎？
管理您的雲端域名 當前雲端域名驗證是在相關產品或工作區的上下文中處理的。要檢查當前域名狀態並執行驗證操作，請使用我的產品部分和產品詳細信息。請勿依賴舊的獨立域名管理路徑。 相關文章 我可以使用自己的品牌和域名來為幫助中心嗎？ 我可以為 OpsIQ 入口網站或幫助中心使用自定義域名嗎？ 我在訂購雲端工作區時應該輸入哪個域名？
我可以在一個地方查看我帳戶的下載和安全信號嗎？
活動提供廣泛的帳戶事件歷史和摘要信號，而安全性和會話則提供更專注的安全信息。在調查不熟悉的下載、登錄或帳戶變更時，請使用這三者。 相關文章 AI 網站分析：即時訪客洞察 — OpsIQ 訪客追蹤、會話重播與意圖評分 — OpsIQ OpsIQ 網站健康分數測量什麼？ OpsIQ 多久可以爬取我的網站？ OpsIQ 可以連接 Google Search Console 和 GA4 嗎？ OpsIQ 追蹤關鍵字排名嗎？ OpsIQ…
在有人點擊我的鏈接後，推薦收益是否有保證？
不，點擊僅是推薦歸因的第一階段。轉換必須滿足推薦計劃和計費規則，並且佣金必須達到適當的批准狀態，才能被視為可用收益。 相關文章 我可以從附加元件和代幣中購買什麼？ 購買的附加元件何時變為有效？ 我可以取消 OpsIQ 附加元件嗎？ 我在哪裡可以找到我的自我託管 OpsIQ 許可證？ 自我託管許可證何時發放？ 如果付款後我的自我託管許可證丟失，我該怎麼辦？ 如果自我託管下載失敗，我該怎麼辦？ 我可以無限期使用舊的複製下載鏈接嗎？
Marketplace 的安全掃描可以拒絕我的連接器嗎？
是的，Marketplace 對提交的連接器包進行靜態安全檢查。重大的發現可能導致該包被保留、拒絕或隔離以進行進一步審查。重要的是要修正識別出的問題，並提交符合要求的版本，而不是試圖繞過掃描器。 相關文章 整合、API 與連接器建構器 — OpsIQ OpsIQ 連接器建構器如何運作？ OpsIQ 連接器的能力類型和配置檔是什麼？ OpsIQ 擁有多少個集成和連接器功能？ GA、預覽或合約準備對於 OpsIQ 連接器意味著什麼？…
上傳連接器 ZIP 會立即發布它嗎？
不，上傳連接器 ZIP 不會立即發布它。當作者上傳連接器時，它會創建一個提交，該提交會經過自動檢查和審核。連接器的發布取決於提交是否符合當前 Marketplace 的安全性、政策和審核要求。您應該將提交的版本視為待定，直到 Marketplace 表示相應的批准或發布狀態。 相關文章 整合、API 與連接器建構器 — OpsIQ OpsIQ 連接器建構器如何運作？ OpsIQ 連接器的能力類型和配置檔是什麼？ OpsIQ…
Marketplace 買家和作者可以是同一位客戶嗎？
是的，Marketplace 買家和經批准的作者可以是同一位客戶。買家的活動和經批准的作者活動可以共存於同一客戶帳戶。購買連接器不會自動授予您作者身份，而成為經批准的作者也不會移除您購買 Marketplace 產品的能力。 相關文章 我可以成為 OpsIQ Marketplace 作者嗎？ 獲得批准的 Marketplace 作者需要上傳什麼？ Marketplace 套件限制和佣金是固定的嗎？ Marketplace…
我可以提交 ZIP 檔案給支援嗎？
是的，ZIP 壓縮檔是支援的支援票證附件類型之一，受每個檔案 10 MB 限制和檔案驗證的約束。請不要僅為了繞過正常的秘密處理規則而在 ZIP 檔案中包含密碼、私鑰或憑證匯出。 相關文章 AI 幫助台與票務系統，具備 SLA — OpsIQ 知識庫、幫助中心和客戶門戶有什麼不同？ 知識庫、幫助中心和客戶門戶之間的區別是什麼？ 什麼是 OpsIQ 票務系統？ 票務路由在 OpsIQ 中是如何運作的？ OpsIQ 是否支持 SLA 政策？…
為什麼我的支援附件被拒絕？
支援上傳流程強制執行大小和安全檔案限制。檔案可能因多種原因被拒絕： 檔案超過 10 MB。 檔案使用了 被封鎖的擴展名。 檔案不符合 可接受的內容類型。 檔案似乎包含 活動或可執行的網頁內容。 如果您的檔案被拒絕，請使用支援的安全格式或在票證中描述證據。 相關文章 AI 幫助台與票務系統，具備 SLA — OpsIQ 知識庫、幫助中心和客戶門戶有什麼不同？ 知識庫、幫助中心和客戶門戶之間的區別是什麼？ 什麼是 OpsIQ 票務系統？…