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關閉支援票證會刪除其附件和歷史記錄嗎？
不，關閉支援票證不會刪除其附件和歷史記錄。關閉票證會改變其工作流程狀態，但不會刪除票證記錄。根據支援系統的保留規則，對話和客戶可見的附件將保持與票證相關聯。 相關文章 AI 幫助台與票務系統，具備 SLA — OpsIQ 知識庫、幫助中心和客戶門戶有什麼不同？ 知識庫、幫助中心和客戶門戶之間的區別是什麼？ 什麼是 OpsIQ 票務系統？ 票務路由在 OpsIQ 中是如何運作的？ OpsIQ 是否支持 SLA 政策？ OpsIQ…
清除通知會刪除我的活動歷史嗎？
不。通知和活動有不同的目的。清除通知會移除收件箱項目，而底層的帳戶、計費、產品、支援或安全記錄仍然受其自身的保留和審計行為所管轄。 相關文章 AI 幫助台與票務系統，具備 SLA — OpsIQ 知識庫、幫助中心和客戶門戶有什麼不同？ 知識庫、幫助中心和客戶門戶之間的區別是什麼？ 什麼是 OpsIQ 票務系統？ 票務路由在 OpsIQ 中是如何運作的？ OpsIQ 是否支持 SLA 政策？ OpsIQ 是否具有 AI…
臨時匯出過期後，我可以下載帳戶數據嗎？
一旦臨時匯出授權過期，您將無法從該授權下載帳戶數據。要獲取新的匯出，請返回數據匯出部分，並在您的帳戶允許再次請求時請求新的匯出。此過程有助於確保敏感的客戶檔案不會通過舊的下載授權無限期地可訪問。 相關文章 AI 客戶操作平台為網站 — OpsIQ 從一個儀表板管理多個網站 — OpsIQ 聯繫銷售、支援與示範 — OpsIQ 創建帳戶 — OpsIQ 知識庫文章可以出現在我們的客戶入口網站內嗎？ OpsIQ 包含什麼？ 什麼是…
我該如何避免意外的 Managed AI 消耗？
為了避免意外的 Managed AI 消耗，請遵循這些指導方針： 檢查您的 AI 儀表板 按工作區和功能檢查 AI 儀表板，以有效監控使用情況。 配置 AI 預算 為重要類別設置 AI 預算，以管理您的支出。 使用軟靜音 在需要對使用量設置嚴格上限的地方實施軟靜音。 維持令牌或計劃容量 確保您擁有足夠的令牌或計劃容量，僅用於您預期的工作負載。 考慮 BYOK 支出控制 如果您使用自帶密鑰…
AI 預算可以僅暫停一個功能，而不是所有 AI 嗎？
是的，預算是以功能為導向的。可以對單個 Managed AI 類別應用軟靜音上限，而不必禁用工作區中的所有其他 AI 功能。這使您能夠單獨控制昂貴或非關鍵的 AI 工作流程。 相關文章 AI 寫作助手用於支持回覆、知識庫 (KB) 和電子郵件 — OpsIQ AI 行動：受管控的 AI 代理執行任務 — OpsIQ 一個提示可以同時創建多篇幫助文章嗎？ 一旦發布，經批准的知識可以在哪裡使用？…
在切換回受管理的 AI 之前，我應該檢查什麼？
在切換回受管理的 AI 之前，請確認您的工作區符合此服務的資格，並且擁有必要的計劃或代幣資金以支持預期的消耗。切換後，AI 使用將恢復為 OpsIQ 管理的計量。因此，檢查 AI 儀表板、AI 預算以及任何適用的代幣餘額是很重要的。 相關文章 退款與取消政策 — OpsIQ 驗證 OpsIQ 許可證 — OpsIQ 我可以隨時取消 OpsIQ 嗎？ OpsIQ 提供退款嗎？ OpsIQ 提供年度計費嗎？ 季節性業務可以暫停 OpsIQ…
在將工作區切換到 BYOK 之前，我應該檢查什麼？
在將工作區切換到自帶金鑰 (BYOK) 之前，請確認該工作區擁有您使用的功能所需的 AI 供應商的有效憑證。切換模式是立即生效的，因此沒有可用供應商憑證的 BYOK 工作區可能會失去 AI 可用性。 此外，請與供應商配置支出控制，因為 OpsIQ 無法強制執行供應商自己的計費上限。 相關文章 退款與取消政策 — OpsIQ 驗證 OpsIQ 許可證 — OpsIQ 我可以隨時取消 OpsIQ 嗎？ OpsIQ 提供退款嗎？ OpsIQ…
受管理的 AI 代幣與 BYOK 計費之間有什麼區別？
受管理的 AI 代幣與 BYOK 計費之間的差異 受管理的 AI 消耗是在 OpsIQ 管理的服務內進行測量，並可以利用計劃或代幣錢包的配額，如帳戶所示。相對而言，BYOK（自帶金鑰）通過您提供給外部供應商的憑證發送支持的 AI 工作，然後直接向您計費。因此，重要的是要注意，OpsIQ 帳戶預算和代幣餘額不應被視為供應商 BYOK 服務的支出賬本。 相關文章 退款與取消政策 — OpsIQ 驗證 OpsIQ 許可證 — OpsIQ…
我可以在使用錢包後更改其首選貨幣嗎？
這個錢包是圍繞單一帳戶貨幣設計的，並且與帳單一致性相關。如果帳戶有帳單或錢包活動，對貨幣的更改可能會受到限制。使用您帳戶顯示的貨幣非常重要，並且在嘗試任何可能與歷史餘額衝突的更改之前，請聯繫支持。 相關文章 什麼是 OpsIQ 錢包？ 我如何向我的 OpsIQ 錢包添加資金？ 為什麼我無法為我的錢包充值？ 錢包自動充值是如何運作的？ 為什麼我無法啟用錢包自動充值？ 錢包可以資助管理的 AI 使用嗎？ AI 代幣充值是如何運作的？…
為什麼錢包貨幣轉換不可用？
錢包支付 跨貨幣需要配置的轉換率。如果 OpsIQ 無法確定支持的匯率，則該帳戶會禁用該轉換，而不是隨意創建一個。如果您認為所需的貨幣配對應該可用，請使用其他支付方式或聯繫支持。 相關文章 什麼是 OpsIQ 錢包？ 我如何向我的 OpsIQ 錢包添加資金？ 為什麼我無法為我的錢包充值？ 錢包自動充值是如何運作的？ 為什麼我無法啟用錢包自動充值？ 錢包可以資助管理的 AI 使用嗎？ AI 代幣充值是如何運作的？…
我可以使用未在我的發票上顯示的付款方式付款嗎？
為了確保順利的計費過程，請僅使用您發票上目前提供的付款方式或通過官方支援協助的計費過程提供的付款方式。請注意，網關的可用性可能會根據您的帳戶、貨幣和配置而有所不同。 重要的是要避免向任何從非官方消息或猜測的網址獲得的地址或付款目的地發送資金。 相關文章 我可以在我的 OpsIQ 帳戶中保存支付方式嗎？ OpsIQ 是否存儲我的完整卡號或 CVV？ 默認付款方式用於什麼？ 如果我移除已保存的付款方式會發生什麼？ 為什麼 OpsIQ…
為什麼在付款後，雲端工作區仍然顯示正在配置？
付款確認和工作區配置是兩個不同的階段。成功的付款授權啟用；然而，工作區可能仍然需要被創建和準備。您可以在我的產品中監控配置狀態。如果配置在服務指示的正常操作窗口之外仍然卡住，請針對該產品開啟支援票。 相關文章 退款與取消政策 — OpsIQ 驗證 OpsIQ 許可證 — OpsIQ 我可以隨時取消 OpsIQ 嗎？ OpsIQ 提供退款嗎？ OpsIQ 提供年度計費嗎？ 季節性業務可以暫停 OpsIQ 計費嗎？ OpsIQ…
如果我看到一個不熟悉的會話，我該怎麼做？
如果您遇到不熟悉的會話，請立即採取以下步驟： 撤銷會話以防止任何未經授權的訪問。 更改您的帳戶密碼以保護您的帳戶。 檢查安全活動以查看是否有任何可疑行為。 檢查API令牌以查看是否有您未創建的令牌。 如果事件顯示未經授權的計費或產品變更，請聯繫支持。進行此操作時，請在不發送任何敏感憑據的情況下識別相關的帳戶活動。 相關文章 企業安全與信任：身份、代碼、數據、人工智慧和審計 — OpsIQ OpsIQ 如何加密數據？ OpsIQ 的…
如果我不小心暴露了 API 令牌，我該怎麼辦？
如果您不小心暴露了 API 令牌，立即採取行動以保護您的帳戶和數據是至關重要的。請遵循以下步驟： 應採取的步驟 立即禁用或刪除暴露的令牌，從 API 令牌部分。 如果整合仍然需要訪問，創建一個替代令牌。 使用新的秘密令牌更新整合。 檢查令牌的最後使用信息，並檢查您的帳戶活動以查看是否有任何意外使用。 重要的是，永遠不要等待暴露的憑證“自行過期”。如果您現在可以撤銷它，請立即這樣做。 相關文章…
我可以使用由計劃變更產生的帳戶信用嗎？
當符合條件的計劃變更產生客戶信用時，該值可以根據計費配置表示為帳戶或錢包信用。這筆信用用作支持未來交易的財務信用，而不是自動發放現金退款。要了解這筆信用的具體處理方式，請檢查您的錢包和相應的計費記錄。 相關文章 什麼是 OpsIQ 錢包？ 我如何向我的 OpsIQ 錢包添加資金？ 為什麼我無法為我的錢包充值？ 錢包自動充值是如何運作的？ 為什麼我無法啟用錢包自動充值？ 錢包可以資助管理的 AI 使用嗎？ AI 代幣充值是如何運作的？…
為什麼在 Widget 運作之前，雲端域名驗證很重要？
驗證狀態是一種授權控制，而不僅僅是入門裝飾。該產品可以拒絕受保護的 widget 操作，直到已配置的網站所有權被證明。要繼續，請完成提供的驗證方法之一，然後從您的產品詳細信息中重新檢查域名。 相關文章 AI 電子郵件通道：共享收件箱，CRM 回覆與交付 — OpsIQ OpsIQ 能否一起管理導覽、公告、促銷和調查？ 每次打開我的雲工作區時，我需要再次登錄嗎？ 為什麼 OpsIQ 需要對 Cloud 工作區進行域名驗證？…
帳戶操作是否受到意外跨站提交的保護？
敏感的客戶行為是通過受保護的帳戶表單提交，而不是僅僅依賴於瀏覽器可見的按鈕。如果您的帳戶拒絕了舊的或無效的請求，請重新加載官方帳戶頁面並再次執行該操作。請勿通過手動構建操作地址來繞過正常的表單。 相關文章 企業安全與信任：身份、代碼、數據、人工智慧和審計 — OpsIQ OpsIQ 如何加密數據？ OpsIQ 的 webhook 是否安全？ OpsIQ 是否支援 IP 或 CIDR 阻擋？ 我應該如何向 OpsIQ 報告安全漏洞？…
我可以在我的帳戶中對大型列表進行分頁嗎？
是的，您可以對大型帳戶列表進行分頁。像是會話、安全活動、收據、交易、支援歷史和其他記錄在必要時會使用分頁，而不是要求一次加載所有歷史記錄。您可以使用特定螢幕提供的頁面大小和導航控制。 相關文章 AI 客戶操作平台為網站 — OpsIQ 從一個儀表板管理多個網站 — OpsIQ 聯繫銷售、支援與示範 — OpsIQ 創建帳戶 — OpsIQ 知識庫文章可以出現在我們的客戶入口網站內嗎？ OpsIQ 包含什麼？ 什麼是 OpsIQ…
我應該使用哪個帳戶頁面來解決 AI 使用問題？
雲端客戶應該從 AI 儀表板 開始，以確認工作區和 AI 操作模式。接下來，檢查 AI 預算 和 使用量。檢查 管理 AI 是否有可用的計量容量或代幣資金，並驗證是否有預算暫停了該功能。對於 BYOK（自帶金鑰），還需確保提供者帳戶和憑證在工作區中正確配置。 相關文章 AI 客戶操作平台為網站 — OpsIQ 從一個儀表板管理多個網站 — OpsIQ 聯繫銷售、支援與示範 — OpsIQ 創建帳戶 — OpsIQ…
我應該使用哪個帳戶頁面來解決產品訪問問題？
要解決產品訪問問題，首先檢查 我的產品 頁面以確認產品狀態。 對於雲端產品 如果您正在使用雲端產品，請驗證供應和域名驗證狀態。此外，利用官方雲端訪問操作。 對於自我託管產品 對於自我託管產品，檢查 許可證 和 下載 部分。 如果訪問仍然失敗 如果權限顯示為活動狀態，但您仍然無法訪問該產品，請創建一個 支持票 與該產品相關聯。 相關文章 AI 客戶操作平台為網站 — OpsIQ 從一個儀表板管理多個網站 — OpsIQ…