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為什麼我的密碼更改被拒絕？
被拒絕的密碼更改的常見原因包括： 過期的安全請求 當前密碼不正確 新密碼短於最小長度 新密碼與其確認不匹配 要解決此問題，請修正所指示的問題並再次提交更改。如果您不再記得當前密碼，請使用帳戶恢復過程，而不是反覆猜測。 相關文章 AI 知識庫與多語言幫助中心 — OpsIQ OpsIQ 是否支持雙因素身份驗證？ OpsIQ 是否支持單一登入 (SSO)？ OpsIQ 是否支持基於角色的訪問控制？ 什麼是 OpsIQ 客戶身份層？…
我在哪裡添加我的公司名稱和增值稅、稅務識別號或稅號？
要添加您的公司名稱和稅務識別碼，例如增值稅、稅務識別號或等效號碼，請使用Manage Profile功能。此檔案允許您輸入您的公司或法律名稱詳細資訊，以及用於帳戶和發票記錄的帳單地址資訊。 相關文章 AI 知識庫與多語言幫助中心 — OpsIQ OpsIQ 是否支持雙因素身份驗證？ OpsIQ 是否支持單一登入 (SSO)？ OpsIQ 是否支持基於角色的訪問控制？ 什麼是 OpsIQ 客戶身份層？ 我可以從Manage…
OpsIQ 客戶身份層是什麼？
OpsIQ 連接客戶身份，涵蓋各種事件，包括允許的網站互動、聊天、CRM、工單、門戶訪問、購買和整合。這使得工作流程能夠一致地識別同一個人或帳戶。 簽名身份用於經過身份驗證的瀏覽器上下文，而連接器映射和事件標識符則連接伺服器端系統。在執行帳戶操作時，優先考慮經過驗證的身份而非概率猜測是很重要的。 相關文章 OpsIQ 可以為客戶帳戶存儲哪些個人資料信息？
什麼是 OpsIQ 客戶入口網站工作室？
客戶入口網站工作室是經過身份驗證的客戶入口網站的展示和配置層。它允許企業塑造客戶體驗，並將其與在 OpsIQ 其他地方使用的相同帳戶、支持、知識、行動和品牌上下文連接。該入口網站展示或對通過授權系統暴露的數據進行操作；它不是源計費或 CRM 數據庫的替代品。 相關文章 AI 客戶操作平台為網站 — OpsIQ 從一個儀表板管理多個網站 — OpsIQ 聯繫銷售、支援與示範 — OpsIQ 創建帳戶 — OpsIQ OpsIQ 包含什麼？
OpsIQ Chat 可以在多個網站上運作嗎？
是的，OpsIQ Chat 可以在多個網站上運作。遠端網站功能允許一個工作區跨越多個域名運作，同時保持網站身份和行級範圍。 當前網站限制如下： 入門：1 個網站 啟動：1 個網站 成長：5 個網站 商業：15 個網站 擴展：40 個網站 企業：無限網站 每個網站可以擁有自己的密鑰和配置，同時貢獻於授權的跨網站視圖。 相關文章 AI 即時聊天小工具，了解您的客戶 — OpsIQ OpsIQ 中的客戶聊天 AI 是什麼？ OpsIQ…
OpsIQ 聊天小工具可以進行白標化嗎？
是的，OpsIQ 聊天小工具可以進行白標化，適用於包括白標權益的計劃和合作夥伴安排。更高級別的計劃提供更強的品牌控制，而代理合作夥伴計劃概述了可用的白標小工具和門戶體驗。具體的控制和自定義域名權利取決於當前的權益。 相關文章 AI 即時聊天小工具，了解您的客戶 — OpsIQ OpsIQ 中的客戶聊天 AI 是什麼？ OpsIQ 如何知道客戶在聊天中是誰？ Client Chat AI 可以查詢即時帳戶信息嗎？ OpsIQ Chat…
OpsIQ 能否主動針對訪客進行聊天？
是的，OpsIQ 可以使用主動規則和實驗來確定何時以及向誰顯示聊天體驗。這一決策基於允許的頁面、旅程、帳戶或訪客上下文。重要的是，主動目標設定必須與同意和客戶體驗政策協調，以確保不會變得侵入性或在獲得許可之前收集受限數據。 相關文章 AI 即時聊天小工具，了解您的客戶 — OpsIQ OpsIQ 中的客戶聊天 AI 是什麼？ OpsIQ 如何知道客戶在聊天中是誰？ Client Chat AI 可以查詢即時帳戶信息嗎？ OpsIQ…
OpsIQ Chat 可以發送豐富的消息嗎？
是的，OpsIQ Chat 支援豐富的消息卡片和結構化內容區塊，除了純文本之外。豐富的區塊可以在對話中呈現可操作或格式化的信息。然而，帳單、產品、帳戶或交易內容仍然應該從可信的數據和安全的模板中生成。 相關文章 AI 即時聊天小工具，了解您的客戶 — OpsIQ OpsIQ 中的客戶聊天 AI 是什麼？ OpsIQ 如何知道客戶在聊天中是誰？ Client Chat AI 可以查詢即時帳戶信息嗎？ OpsIQ Chat AI…
OpsIQ Chat 是否有可視化流程構建器？
是的，OpsIQ 包含一個基於節點的流程構建器，能夠促進確定性分支、提示、資格審查、路由、入職和交接路徑，此外還支持自由形式的 AI 對話。流程對於那些更喜歡可預測客戶互動的企業特別有用，而不是讓模型隨意決定每一個決策。 相關文章 AI 即時聊天小工具，了解您的客戶 — OpsIQ OpsIQ 中的客戶聊天 AI 是什麼？ OpsIQ 如何知道客戶在聊天中是誰？ Client Chat AI 可以查詢即時帳戶信息嗎？ OpsIQ…
客戶可以將圖片發送到 OpsIQ AI Chat 嗎？
是的，客戶可以將圖片發送到 OpsIQ AI Chat，該功能啟用了圖片理解。OpsIQ 提供選擇加入的當前消息圖片分析，最多可處理三個文件，格式為 JPEG、PNG、GIF 或 WebP，單個圖片的最大文件大小為 4 MB。 圖片被視為私人附件，舊圖片不會在對話的每次回合中重新發送。需要一個具備視覺能力的模型，當無法訪問視覺時，提供僅限文本的備用選項。 相關文章 AI 即時聊天小工具，了解您的客戶 — OpsIQ OpsIQ…
OpsIQ 中即時聊天交付是如何運作的？
OpsIQ 中即時聊天交付的運作方式 OpsIQ 可以利用即時提供者，例如 Pusher、Ably 或 Firebase 進行配置。在首選推送路徑不可用的情況下，會使用輪詢回退。這種方法防止對單一即時供應商的硬性依賴，同時確保對話更新保持韌性。具體的傳輸方法由部署和配置選擇決定。 相關文章 AI 即時聊天小工具，了解您的客戶 — OpsIQ OpsIQ 中的客戶聊天 AI 是什麼？ OpsIQ 如何知道客戶在聊天中是誰？ Client…
OpsIQ 聊天小工具會減慢網站速度嗎？
聊天小工具被設計為異步加載，這意味著它不會阻塞主要渲染。然而，實際性能仍然取決於各種因素，例如網站、網絡、主題、其他腳本和配置。因此，生產網站應在安裝後測試 Core Web Vitals 和頁面行為，就像他們對待任何客戶參與腳本一樣。 相關文章 AI 即時聊天小工具，了解您的客戶 — OpsIQ OpsIQ 中的客戶聊天 AI 是什麼？ OpsIQ 如何知道客戶在聊天中是誰？ Client Chat AI 可以查詢即時帳戶信息嗎？…
OpsIQ Chat 是否支持自動翻譯？
是的，OpsIQ 可以從客戶的消息中檢測語言，並使用瀏覽器的區域設置作為輔助提示。它在客戶和操作員之間進行翻譯，同時保留原始消息，確保源文本保持不變。此功能支持雙向對話，每位參與者可以使用不同的語言進行書寫。 相關文章 AI 即時聊天小工具，了解您的客戶 — OpsIQ OpsIQ 中的客戶聊天 AI 是什麼？ OpsIQ 如何知道客戶在聊天中是誰？ Client Chat AI 可以查詢即時帳戶信息嗎？ OpsIQ Chat AI…
OpsIQ Chat 支援人類轉接嗎？
是的，OpsIQ Chat 支援人類轉接。AI 對話可以轉接到人類操作員，同時保留相關的對話和客戶上下文。此外，升級可以連接到支援票，這樣可以防止客戶在 AI 達到其限制後重複提供信息。AI 可以保持可用，以協助人類操作員，而不必假裝成為人類代理。 相關文章 AI 即時聊天小工具，了解您的客戶 — OpsIQ OpsIQ 中的客戶聊天 AI 是什麼？ OpsIQ 如何知道客戶在聊天中是誰？ Client Chat AI…
OpsIQ Chat AI 能夠執行客戶行動嗎？
是的，OpsIQ Chat AI 可以執行客戶行動，但僅限於通過註冊的受管行動。聊天可以請求票證路由、批准、交接或連接的業務操作。然而，伺服器在執行之前會驗證當前的行為者、角色、範圍、參數、確認政策和其他防護措施。重要的是要注意，AI 不會僅因為能夠描述一個行動而獲得許可。 相關文章 AI 即時聊天小工具，了解您的客戶 — OpsIQ OpsIQ 中的客戶聊天 AI 是什麼？ OpsIQ 如何知道客戶在聊天中是誰？ Client…
OpsIQ 如何知道聊天中的客戶是誰？
OpsIQ 使用簽名身份令牌和訪客卡來確保經過身份驗證的聊天會話連接到正確的客戶或帳戶。訪客卡可以顯示授權的信息，例如客戶的姓名、帳戶狀態、最近的訂單和實時旅程。這種方法比依賴可編輯的瀏覽器文本更安全，因為身份是由連接的網站進行加密驗證的。AI 或員工可以查看的內容也受到權限範圍的限制。 相關文章 AI 即時聊天小工具，了解您的客戶 — OpsIQ OpsIQ 中的客戶聊天 AI 是什麼？ Client Chat AI…
OpsIQ 中的 Client Chat AI 是什麼？
Client Chat AI 是 OpsIQ 的面向客戶的對話層，整合了各種功能，包括即時聊天、人工智慧、客戶身份、帳戶和訂單上下文、知識、安全操作、豐富消息、流程構建、主動參與、翻譯和人員交接。當訪客通過簽名身份路徑進行身份驗證時，聊天可以利用允許的帳戶信息，而不是將該人視為匿名。高影響操作仍然遵循伺服器端角色、範圍、驗證和確認規則。 相關文章 AI 即時聊天小工具，了解您的客戶 — OpsIQ OpsIQ…
OpsIQ 包含什麼？
OpsIQ 是一個客戶操作平台，將各種功能整合到一個系統中。這些功能包括： 即時聊天 客戶關係管理 (CRM) 工單系統 客戶入口網站 知識庫和幫助中心 調查 促銷 電子郵件管理 網站智能 整合 API 操作 受管的 AI 操作 相關文章 AI 客戶操作平台為網站 — OpsIQ 從一個儀表板管理多個網站 — OpsIQ 聯繫銷售、支援與示範 — OpsIQ 創建帳戶 — OpsIQ 什麼是 OpsIQ 客戶入口網站工作室？