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多個代理可以安全地在同一票證上工作嗎？
OpsIQ 包含如碰撞意識、追隨者、相關票證、批准、分割工作流程、即時更新和投票後盾等功能。這些功能有助於減少過時的視圖和重複的工作。然而，團隊仍應為敏感案例定義明確的擁有權和升級規則。 相關文章 Admin AI 能否回答有關帳單、客戶或票務的問題？ OpsIQ Admin AI 可以通過 SSH 訪問伺服器嗎？ OpsIQ 在 Admin AI 更改伺服器代碼之前會備份文件嗎？ Admin AI 可以同時進行多個調查嗎？…
OpsIQ 是否具有 AI 工單分類和回覆草擬功能？
是的，OpsIQ 利用 AI 進行工單分類和回覆草擬。該 AI 可以分類、總結、識別可能的意圖、呈現相關知識，並使用授權的客戶和工單上下文草擬回覆。發送或自動回覆的行為取決於配置的政策。重要的是要注意，當有權威的連接記錄可供參考時，AI 絕不應該編造計費、域名、服務或帳戶事實。 相關文章 Admin AI 能否回答有關帳單、客戶或票務的問題？ OpsIQ Admin AI 可以通過 SSH 訪問伺服器嗎？ OpsIQ 在 Admin…
OpsIQ 支援 SLA 政策嗎？
是的，OpsIQ 支援 SLA 政策。SLA 計算可以納入各種因素，例如商業分鐘、時區、商業時間、週末、假日和夏令時間行為。當等待客戶時，SLA 可以暫停，並且可以優先處理風險或違約的工作。這種方法提供的準確性比單純減去兩個時間戳更高，因為回應計時器僅在定義的服務時間內運行。 相關文章 Admin AI 能否回答有關帳單、客戶或票務的問題？ OpsIQ Admin AI 可以通過 SSH 訪問伺服器嗎？ OpsIQ 在 Admin…
在 OpsIQ 中，工單路由是如何運作的？
OpsIQ 支援基於各種因素的規則，包括 關鍵字、客戶層級、語言、優先級、來源，以及其他允許的信號。這些規則可以應用結果，例如 指派、部門、優先級、標籤，或 備註。 此外，OpsIQ 支援不同的 指派策略，包括 輪流分配和 工作負載或 技能導向的方法。測試規則以確保 排序和 衝突是很重要的。 相關文章 Admin AI 能否回答有關帳單、客戶或票務的問題？ OpsIQ Admin AI 可以通過 SSH 訪問伺服器嗎？ OpsIQ 在…
進來的電子郵件可以在 OpsIQ 中創建票證嗎？
是的，支援用途的郵箱可以將進來的電子郵件轉換為新的票證或將線程回覆轉換為正確的現有票證。消息標識符和冪等性控制有助於防止重複處理。附件是被接受的，受政策和存儲限制的約束。僅限於 CRM 的郵箱保持分開，以確保普通的關係電子郵件不會變成支援流量。 相關文章 Admin AI 能否回答有關帳單、客戶或票務的問題？ OpsIQ Admin AI 可以通過 SSH 訪問伺服器嗎？ OpsIQ 在 Admin AI…
OpsIQ 票務系統是什麼？
OpsIQ 包含一個原生的幫助台，具有部門、進入郵件、路由、分配、SLA 政策、AI 分流和草擬、客戶門戶訪問、相關票務工作流程、批准、協作和客戶滿意度 (CSAT) 追蹤。票務在與聊天、CRM、知識管理、客戶身份和行動相同的層級上運作，讓代理能夠在更廣泛的上下文中工作，而不是重複要求客戶重述信息。 相關文章 Admin AI 能否回答有關帳單、客戶或票務的問題？ OpsIQ Admin AI 可以通過 SSH 訪問伺服器嗎？…
每個計劃包含多少個調查活動和回應？
根據計劃的調查活動和回應限制 已發布的調查活動和回應限制因計劃而異。以下是詳細信息： 調查活動限制 Starter: 1 個活動 Launch: 3 個活動 Growth: 25 個活動 Business: 100 個活動 Scale: 300 個活動 Enterprise: 無限個活動 每月回應限制 Starter: 100 個回應 Launch: 1,000 個回應 Growth: 50,000 個回應 Business…
每個計劃包含多少個促銷工作室活動？
促銷工作室活動限制依計劃 每個計劃的已發布活動限制如下： Starter: 1 個活動 Launch: 3 個活動 Growth: 25 個活動 Business: 無限個活動 Scale: 無限個活動 Enterprise: 無限個活動 重要的是要注意，活動數量只是其中一個容量維度。其他因素如訪客、潛在客戶、轉換、CRM、存儲和自動化權益也可以影響複雜活動的有效性。 相關文章 OpsIQ 計劃對於跟蹤或遠程站點的限制是什麼？…
當我使用自己的 API 密鑰時，OpsIQ 會對 AI 使用進行加價嗎？
定價頁面描述了支持的自帶密鑰 (BYOK)，作為沒有 OpsIQ 代幣加價的直接供應商計費。您提供支持供應商的憑證，並在您自己的帳戶下支付該供應商。然而，OpsIQ 計劃的權益和功能限制仍然適用於使用該模型的軟體，即使模型的計費直接發送給您的供應商。 相關文章 OpsIQ 計劃對於跟蹤或遠程站點的限制是什麼？ OpsIQ計劃的座位限制是多少？ OpsIQ計劃每月的AI對話限制是多少？ OpsIQ計劃每月的客戶聊天對話限制是多少？…
OpsIQ 計劃的總儲存限制是什麼？
目前公布的總儲存限制如下： Starter: 512 MB Launch: 2,048 MB Growth: 25,600 MB Business: 102,400 MB Scale: 307,200 MB Enterprise: 無限制 這些限制代表計劃的權益。要檢查當前的消耗或計劃升級，請使用實時定價和帳戶使用情況視圖。雖然Enterprise計劃在公共矩陣中顯示為無限制，但仍可能適用特定合同條款。 相關文章 OpsIQ…
OpsIQ 計劃限制適用於推廣工作室活動是什麼？
OpsIQ 計劃限制適用於推廣工作室活動 目前已發布的推廣工作室活動限制如下： Starter: 1 個活動 Launch: 3 個活動 Growth: 25 個活動 Business: 無限個活動 Scale: 無限個活動 Enterprise: 無限個活動 這些限制是計劃權益。建議在檢查當前消耗或計劃升級時使用實時定價和帳戶使用情況視圖。雖然企業在公共矩陣中顯示為無限制，但仍可能適用特定合同條款。 相關文章 OpsIQ…
OpsIQ 計劃每個 Site Intelligence 爬蟲的頁面限制是什麼？
目前每個 Site Intelligence 爬蟲的頁面發佈限制如下： Starter: 不包括 Launch: 不包括 Growth: 500 Business: 2,000 Scale: 6,000 Enterprise: 無限制 這些限制代表計劃的權益。建議在檢查當前消耗或計劃升級時使用實時定價和帳戶使用情況視圖。雖然Enterprise計劃在公共矩陣中列為無限制，但仍可能適用特定於合同的條款。 相關文章 OpsIQ…
每月針對 Site Intelligence AI 分析的 OpsIQ 計劃限制是什麼？
OpsIQ 計劃限制針對 Site Intelligence AI 分析 每月針對 Site Intelligence AI 分析的當前已發布限制如下： Starter: 不包括 Launch: 不包括 Growth: 200 Business: 1,000 Scale: 3,000 Enterprise: 無限制 這些限制是基於計劃權益。若要獲取有關當前消耗或計劃升級的準確資訊，請參考實時定價和帳戶使用情況視圖。雖然…
OpsIQ 計劃限制針對網站智能競爭者是什麼？
OpsIQ 計劃限制針對網站智能競爭者 目前針對網站智能競爭者的已發布限制如下： Starter: 不包括 Launch: 不包括 Growth: 10 Business: 25 Scale: 75 Enterprise: 無限制 這些限制代表計劃的權益。建議在檢查當前消耗或計劃升級時使用實時定價和帳戶使用情況視圖。雖然 Enterprise 計劃在公共矩陣中顯示為無限制，但仍可能適用特定於合同的條款。 相關文章 OpsIQ…
OpsIQ 計劃對於 Site Intelligence 追蹤關鍵字的限制是什麼？
目前發布的 Site Intelligence 追蹤關鍵字的限制如下： Starter: 不包括 Launch: 不包括 Growth: 500 Business: 5,000 Scale: 15,000 Enterprise: 無限制 這些限制是計劃權益，因此在檢查當前消耗或計劃升級時，請務必使用實時定價和帳戶使用情況視圖。Enterprise 計劃在公共矩陣中顯示為無限制，儘管仍可能適用特定於合同的條款。 相關文章 OpsIQ…
OpsIQ 計劃每月的 Site Intelligence 爬蟲限制是什麼？
目前每月發布的 Site Intelligence 爬蟲限制如下： Starter: 不包括 Launch: 不包括 Growth: 100 Business: 500 Scale: 1,500 Enterprise: 無限制 這些限制是計劃權益，因此建議在檢查當前消耗或計劃升級時使用實時定價和帳戶使用情況視圖。雖然 Enterprise 計劃在公共矩陣中顯示為無限制，但仍可能適用特定於合同的條款。 相關文章 OpsIQ…
每月針對 CRM 潛在客戶評分評估的 OpsIQ 計劃限制是什麼？
OpsIQ 計劃限制針對 CRM 潛在客戶評分評估 目前每月針對 CRM 潛在客戶評分評估的已發布限制如下： Starter: 不包括 Launch: 不包括 Growth: 50,000 Business: 250,000 Scale: 750,000 Enterprise: 無限制 這些限制是計劃的權益。建議在檢查當前消耗或計劃升級時使用實時定價和帳戶使用情況視圖。雖然 Enterprise…
OpsIQ 計劃每月 CRM 工作流程或生命週期運行的限制是什麼？
每月 CRM 工作流程或生命週期運行的當前發布限制如下： Starter: 不包括 Launch: 不包括 Growth: 50,000 Business: 250,000 Scale: 750,000 Enterprise: 無限制 這些限制是基於計劃權益。建議在檢查當前消耗或計劃升級時使用實時定價和帳戶使用情況視圖。雖然 Enterprise 計劃在公共矩陣中列為無限制，但仍可能適用特定於合同的條款。 相關文章 OpsIQ…
OpsIQ 計劃每月 CRM 外展發送的限制是什麼？
OpsIQ 計劃限制每月 CRM 外展發送次數 目前每月 CRM 外展發送的已公布限制如下： Starter: 不包括 Launch: 不包括 Growth: 20,000 Business: 100,000 Scale: 300,000 Enterprise: 無限制 這些限制是基於計劃權益。建議在檢查當前消耗或計劃升級時使用實時定價和帳戶使用情況視圖。雖然 Enterprise…
OpsIQ 計劃的 CRM 區段總限制是多少？
目前發布的 CRM 區段總限制如下： Starter: 3 Launch: 10 Growth: 50 Business: 200 Scale: 600 Enterprise: 無限制 這些限制是計劃的權益，因此在檢查當前消耗或計劃升級時，請務必使用實時定價和帳戶使用情況視圖。雖然 Enterprise 計劃在公共矩陣中顯示為無限制，但仍可能適用特定於合同的條款。 相關文章 OpsIQ 計劃對於跟蹤或遠程站點的限制是什麼？…