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OpsIQ 是否會在我的業務或客戶數據上訓練 AI 模型？
不，OpsIQ 不會使用客戶數據來訓練第三方基礎模型。AI 請求利用必要的授權上下文，這對於該任務和所選擇的提供者是必需的。 客戶可以選擇使用受支持的管理 AI、帶來您自己的密鑰 (BYOK) 提供者，或在可用的情況下使用自我託管/客戶控制的模型路徑。此外，AI 活動設計為可審計，允許擁有者查看請求的內容、使用的模型或提供者，以及這些請求的結果。 相關文章 Cookie 同意與 GDPR 橫幅強制 — OpsIQ…
OpsIQ 是否允許 AI 安全地採取行動？
是的，OpsIQ 允許 AI 安全地採取行動。它包括經過管理的 AI 行動，具有角色檢查、敏感寫入的確認步驟、審計日誌和行動歷史。 相關文章 所有功能：聊天、CRM、客服、SEO 和 AI — OpsIQ 無需編碼的彈出窗口和促銷建構器 — OpsIQ 按行業和用例的 AI 解決方案 — OpsIQ 關於 OpsIQ：每個網站的智能層 — OpsIQ AI 行動：受管控的 AI 代理執行任務 — OpsIQ 什麼是 OpsIQ？…
OpsIQ 是否允許 AI 自動發布知識庫文章？
不，OpsIQ 不允許 AI 自動發布知識庫文章。文章生成僅限預覽，直到操作員批准發布。只有經批准的草稿才能成為可用的知識。 相關文章 AI 幫助台與票務系統，具備 SLA — OpsIQ AI 寫作助手用於支持回覆、知識庫 (KB) 和電子郵件 — OpsIQ AI 電子郵件通道：共享收件箱，CRM 回覆與交付 — OpsIQ 幫助中心可以發布多少種語言？ 我可以使用自己的品牌和域名來為幫助中心嗎？…
連接支持電子郵件郵箱
連接您的支持地址，以便客戶電子郵件自動轉換為 OpsIQ 的票據。 打開 整合 → 電子郵件郵箱，然後點擊 添加郵箱。 輸入郵箱詳細信息：IMAP 主機、端口、安全性、用戶名和密碼。您的電子郵件提供商會列出這些設置。 在 路由到部門 下選擇新票據應該去的部門。 點擊 測試。當測試通過時，保存。 哪些郵箱有效 Gmail（使用應用密碼）、cPanel 和大多數郵件主機通過 IMAP 工作。 對於 Microsoft 365 或…
我可以使用帳戶通知作為發票已支付的證明嗎？
使用發票和收據狀態作為權威的財務記錄。通知是一種警報，可以獨立清除；在確認付款時，它不應替代實際的帳單文件或收據。 相關文章 我可以在哪裡查看我的 OpsIQ 發票？ OpsIQ 發票狀態代表什麼？ 我可以取消未付款的發票嗎？ 為什麼我不能編輯已付款的發票？ 我可以將 OpsIQ 發票下載為 PDF 嗎？ 為什麼發票要求我更新我的個人資料？ 我如何支付 OpsIQ 發票？ OpsIQ 是否支持從發票自動支付重定向？
為什麼即使票證已更新我仍可能未收到支持電子郵件？
票證本身在您的帳戶中仍然是權威的對話。電子郵件的傳送可能取決於您的支持電子郵件偏好、郵件傳送和消息路由。要排查為什麼即使票證已更新您仍可能未收到支持電子郵件，請遵循這些步驟： 檢查票證是否有更新。 檢查您的通知設置以確認您的電子郵件偏好。 確保消息不會被您的電子郵件提供商過濾。 通過遵循這些步驟，您可以識別與您的支持票證更新相關的電子郵件傳送潛在問題。 相關文章 AI 幫助台與票務系統，具備 SLA — OpsIQ…
我可以驗證我不控制的域名嗎？
不。域名驗證專門設計為需要使用顯示在工作區的驗證方法來證明控制權。如果您無法發布所需的 DNS、meta 或文件值，則該域名應保持未驗證。 相關文章 AI 電子郵件通道：共享收件箱，CRM 回覆與交付 — OpsIQ OpsIQ 能否一起管理導覽、公告、促銷和調查？ 每次打開我的雲工作區時，我需要再次登錄嗎？ 為什麼 OpsIQ 需要對 Cloud 工作區進行域名驗證？ 我該如何驗證我的 Cloud 網站域名？ DNS…
如果我的域名驗證文件或元標籤未被檢測到，我該怎麼辦？
要解決您的域名驗證文件或元標籤未被檢測到的問題，請按照以下步驟操作： 驗證檢測的步驟 確認您帳戶中顯示的確切驗證值在所需位置的待處理域名上是公開可用的。 運行重新檢查以進行驗證。 請注意，幾個因素可能會阻止檢測，包括： 網站緩存 重定向 內容管理系統 發佈到錯誤的主機 請勿替換為不同的驗證值，因為這將導致進一步的問題。 相關文章 AI 電子郵件通道：共享收件箱，CRM 回覆與交付 — OpsIQ OpsIQ…
為什麼在我添加了錢包資金後我的發票仍然未支付？
錢包充值和發票支付是獨立的交易。添加資金在充值付款確認後會為錢包增值；它不會自動支付每一個現有的發票。要支付未付款的發票，請返回發票並選擇錢包選項（如果可用且您的餘額足夠）。 相關文章 什麼是 OpsIQ 錢包？ 我如何向我的 OpsIQ 錢包添加資金？ 為什麼我無法為我的錢包充值？ 錢包自動充值是如何運作的？ 為什麼我無法啟用錢包自動充值？ 錢包可以資助管理的 AI 使用嗎？ AI 代幣充值是如何運作的？…
我可以從單獨的舊域名註冊處管理我的雲端域名嗎？
管理您的雲端域名 當前雲端域名驗證是在相關產品或工作區的上下文中處理的。要檢查當前域名狀態並執行驗證操作，請使用我的產品部分和產品詳細信息。請勿依賴舊的獨立域名管理路徑。 相關文章 我可以使用自己的品牌和域名來為幫助中心嗎？ 我可以為 OpsIQ 入口網站或幫助中心使用自定義域名嗎？ 我在訂購雲端工作區時應該輸入哪個域名？
為什麼錢包貨幣轉換不可用？
錢包支付 跨貨幣需要配置的轉換率。如果 OpsIQ 無法確定支持的匯率，則該帳戶會禁用該轉換，而不是隨意創建一個。如果您認為所需的貨幣配對應該可用，請使用其他支付方式或聯繫支持。 相關文章 什麼是 OpsIQ 錢包？ 我如何向我的 OpsIQ 錢包添加資金？ 為什麼我無法為我的錢包充值？ 錢包自動充值是如何運作的？ 為什麼我無法啟用錢包自動充值？ 錢包可以資助管理的 AI 使用嗎？ AI 代幣充值是如何運作的？…
為什麼在 Widget 運作之前，雲端域名驗證很重要？
驗證狀態是一種授權控制，而不僅僅是入門裝飾。該產品可以拒絕受保護的 widget 操作，直到已配置的網站所有權被證明。要繼續，請完成提供的驗證方法之一，然後從您的產品詳細信息中重新檢查域名。 相關文章 AI 電子郵件通道：共享收件箱，CRM 回覆與交付 — OpsIQ OpsIQ 能否一起管理導覽、公告、促銷和調查？ 每次打開我的雲工作區時，我需要再次登錄嗎？ 為什麼 OpsIQ 需要對 Cloud 工作區進行域名驗證？…
為什麼 OpsIQ 要求我再次登入？
客戶帳戶在每個受保護的請求上驗證活動會話。被撤銷、過期或無效的會話、安全敏感的帳戶變更或客戶暫停可能需要重新登入。 要再次登入，請使用正常的客戶入口。如果您的帳戶仍然無法訪問，請聯繫支援以獲取幫助。 相關文章 AI 客戶操作平台為網站 — OpsIQ 從一個儀表板管理多個網站 — OpsIQ 聯繫銷售、支援與示範 — OpsIQ 創建帳戶 — OpsIQ 知識庫文章可以出現在我們的客戶入口網站內嗎？ OpsIQ 包含什麼？ 什麼是…
當支援回覆時，我會收到電子郵件嗎？
支援回覆可以產生帳戶通知。當相關的通知設定和郵件傳送被啟用時，您也可能會收到電子郵件通知。如果您在等待更新，請檢查支援票證頁面和通知。此外，如果您沒有收到預期的消息，請檢查您的支援電子郵件偏好設定。 相關文章 AI 幫助台與票務系統，具備 SLA — OpsIQ 知識庫、幫助中心和客戶門戶有什麼不同？ 知識庫、幫助中心和客戶門戶之間的區別是什麼？ 什麼是 OpsIQ 票務系統？ 票務路由在 OpsIQ 中是如何運作的？ OpsIQ…
有哪些支援票優先級可用？
支援票優先級 該帳戶支持四個支援票的優先級別：低、中、高和緊急。選擇準確反映問題實際影響的優先級非常重要。 緊急優先級僅應用於真正時間緊迫的問題。它並不旨在作為加快普通請求的手段，優先於其他客戶。 相關文章 AI 幫助台與票務系統，具備 SLA — OpsIQ 知識庫、幫助中心和客戶門戶有什麼不同？ 知識庫、幫助中心和客戶門戶之間的區別是什麼？ 什麼是 OpsIQ 票務系統？ 票務路由在 OpsIQ 中是如何運作的？ OpsIQ…
帳戶數據導出下載可用多久？
生成的導出使用一個臨時下載授權，該授權在 24 小時後過期。請在過期之前下載檔案。如果授權已過期，請返回數據導出部分，並在請求頻率限制允許時請求新的導出。 相關文章 AI 客戶操作平台為網站 — OpsIQ 從一個儀表板管理多個網站 — OpsIQ 聯繫銷售、支援與示範 — OpsIQ 創建帳戶 — OpsIQ 知識庫文章可以出現在我們的客戶入口網站內嗎？ OpsIQ 包含什麼？ 什麼是 OpsIQ 客戶入口網站工作室？ OpsIQ…
我可以在雲域名仍在待驗證狀態時更改它嗎？
待處理的域名可以通過適用的產品設置流程進行更正或更改。一旦域名被驗證，對域名的更改會受到更多限制，因為驗證的值是工作區授權邊界的一部分。如果需要替換已驗證的生產域名，請聯繫支持。 相關文章 AI 電子郵件通道：共享收件箱，CRM 回覆與交付 — OpsIQ OpsIQ 能否一起管理導覽、公告、促銷和調查？ 每次打開我的雲工作區時，我需要再次登錄嗎？ 為什麼 OpsIQ 需要對 Cloud 工作區進行域名驗證？ 我該如何驗證我的…
經過驗證的域名是否涵蓋其子域名？
雲端域名授權模型可以接受經過驗證的域名及其子域名，用於相關的工作區。保持註冊的域名準確非常重要，並且不要假設不相關的域名僅因為它們屬於同一公司而被涵蓋。 相關文章 AI 電子郵件通道：共享收件箱，CRM 回覆與交付 — OpsIQ OpsIQ 能否一起管理導覽、公告、促銷和調查？ 每次打開我的雲工作區時，我需要再次登錄嗎？ 為什麼 OpsIQ 需要對 Cloud 工作區進行域名驗證？ 我該如何驗證我的 Cloud 網站域名？ DNS…
我可以使用 meta 標籤或檔案來替代 DNS 進行域名驗證嗎？
是的，您可以使用 meta 標籤或檔案進行域名驗證，當這些方法適用於您的產品時。meta 標籤方法要求您將提供的驗證元數據放置在您的網站上。相對而言，檔案方法要求您在您的帳戶提供的指定位置發布提供的驗證檔案。發布檔案後，請確保使用重新檢查操作。 相關文章 AI 電子郵件通道：共享收件箱，CRM 回覆與交付 — OpsIQ OpsIQ 能否一起管理導覽、公告、促銷和調查？ 每次打開我的雲工作區時，我需要再次登錄嗎？ 為什麼 OpsIQ…
DNS 域名驗證需要多長時間？
DNS 變更並不總是立即在各處可見，因為 DNS 快取和提供者傳播時間的變化。要驗證您的域名，請添加由 OpsIQ 顯示的確切 TXT 記錄，等待您的 DNS 提供者發布它，然後再次運行驗證檢查。如果 DNS 驗證不合適，請考慮使用產品提供的其他驗證方法（如有）。 相關文章 AI 電子郵件通道：共享收件箱，CRM 回覆與交付 — OpsIQ OpsIQ 能否一起管理導覽、公告、促銷和調查？ 每次打開我的雲工作區時，我需要再次登錄嗎？…