246 個結果為 "support"
我該如何搜尋 OpsIQ 知識庫？
要搜尋 OpsIQ 知識庫，請使用搜尋欄輸入您需要協助的產品、功能或問題。搜尋結果將基於可用的客戶知識內容。如果沒有相關的文章返回，請創建或更新支援票，以便支援團隊可以直接協助您。 相關文章 AI 幫助台與票務系統，具備 SLA — OpsIQ 知識庫、幫助中心和客戶門戶有什麼不同？ 知識庫、幫助中心和客戶門戶之間的區別是什麼？ 什麼是 OpsIQ 票務系統？ 票務路由在 OpsIQ 中是如何運作的？ OpsIQ 是否支持 SLA…
我的 OpsIQ 帳戶是否包含知識庫？
是的，您登入的 OpsIQ 帳戶包含一個知識庫。這個知識庫提供的客戶支持內容按類別、精選文章和搜索功能進行組織。您可以打開一篇文章來閱讀其摘要和完整指導。此外，您可以使用有幫助或無幫助的反饋控制來告知支持團隊該文章是否解決了您的問題。 相關文章 AI 幫助台與票務系統，具備 SLA — OpsIQ 知識庫、幫助中心和客戶門戶有什麼不同？ 知識庫、幫助中心和客戶門戶之間的區別是什麼？ 什麼是 OpsIQ 票務系統？ 票務路由在…
其他人可以使用我的數據導出鏈接嗎？
將任何臨時導出下載視為敏感帳戶數據，並且不要分享它。訪問權限與已驗證的客戶和導出授權檢查相關聯。然而，您仍然應該僅在受信任的設備上下載檔案，並在下載後安全地存儲它。 相關文章 AI 客戶操作平台為網站 — OpsIQ 從一個儀表板管理多個網站 — OpsIQ 聯繫銷售、支援與示範 — OpsIQ 創建帳戶 — OpsIQ 知識庫文章可以出現在我們的客戶入口網站內嗎？ OpsIQ 包含什麼？ 什麼是 OpsIQ 客戶入口網站工作室？…
我的帳戶數據導出中排除了哪些信息？
客戶數據導出不打算披露身份驗證秘密。敏感安全材料，例如 密碼雜湊、密碼重置或 電子郵件驗證秘密、雙因素秘密，以及 恢復碼秘密，不包括在可下載的帳戶檔案中。 相關文章 AI 客戶操作平台為網站 — OpsIQ 從一個儀表板管理多個網站 — OpsIQ 聯繫銷售、支援與示範 — OpsIQ 創建帳戶 — OpsIQ 知識庫文章可以出現在我們的客戶入口網站內嗎？ OpsIQ 包含什麼？ 什麼是 OpsIQ 客戶入口網站工作室？ OpsIQ…
帳戶數據導出下載可用多久？
生成的導出使用一個臨時下載授權，該授權在 24 小時後過期。請在過期之前下載檔案。如果授權已過期，請返回數據導出部分，並在請求頻率限制允許時請求新的導出。 相關文章 AI 客戶操作平台為網站 — OpsIQ 從一個儀表板管理多個網站 — OpsIQ 聯繫銷售、支援與示範 — OpsIQ 創建帳戶 — OpsIQ 知識庫文章可以出現在我們的客戶入口網站內嗎？ OpsIQ 包含什麼？ 什麼是 OpsIQ 客戶入口網站工作室？ OpsIQ…
我可以多頻繁地請求一次 OpsIQ 帳戶數據匯出？
帳戶限制每 24 小時內只能發出一次新的匯出請求。此政策減少了不必要的重複生成敏感檔案，同時仍允許客戶獲得當前的匯出。在請求另一個匯出之前，請檢查匯出歷史以查看是否有最近的匯出。 相關文章 AI 客戶操作平台為網站 — OpsIQ 從一個儀表板管理多個網站 — OpsIQ 聯繫銷售、支援與示範 — OpsIQ 創建帳戶 — OpsIQ 知識庫文章可以出現在我們的客戶入口網站內嗎？ OpsIQ 包含什麼？ 什麼是 OpsIQ…
我可以導出我的 OpsIQ 帳戶數據嗎？
是的，您可以導出您的 OpsIQ 帳戶數據。數據導出功能允許經過身份驗證的客戶請求導出客戶帳戶信息，包括個人資料數據、發票、支持票據和導出過程支持的擁有的雲工作區信息。導出將作為受保護的檔案準備，並通過臨時身份驗證的下載提供。 相關文章 AI 客戶操作平台為網站 — OpsIQ 從一個儀表板管理多個網站 — OpsIQ 聯繫銷售、支援與示範 — OpsIQ 創建帳戶 — OpsIQ 知識庫文章可以出現在我們的客戶入口網站內嗎？…
AI 預算是否控制 BYOK 供應商的收費？
不，帳戶預算控制是針對 OpsIQ 管理的計量。BYOK 使用的費用由外部 AI 供應商計費和管理。因此，如果您需要嚴格的 BYOK 成本限制，請使用該供應商自己的預算和支出控制。 相關文章 退款與取消政策 — OpsIQ 驗證 OpsIQ 許可證 — OpsIQ 我可以隨時取消 OpsIQ 嗎？ OpsIQ 提供退款嗎？ OpsIQ 提供年度計費嗎？ 季節性業務可以暫停 OpsIQ 計費嗎？ OpsIQ 支持哪些支付方式？…
AI 預算何時重置？
帳戶的每月 AI 預算追蹤 在每個日曆月的開始時重置。儀表板還可以在接近配置的預算時提供警告，讓您在 軟靜音上限 暫停功能之前檢查消耗。 相關文章 AI 寫作助手用於支持回覆、知識庫 (KB) 和電子郵件 — OpsIQ AI 行動：受管控的 AI 代理執行任務 — OpsIQ 一個提示可以同時創建多篇幫助文章嗎？ 一旦發布，經批准的知識可以在哪裡使用？ 如果客戶搜索某些內容而沒有好的答案，會發生什麼？…
AI 預算為零意味著什麼？
零值意味著該功能未配置每月帳戶上限。這並不表示 AI 功能的使用量或成本為零。正常計劃、代幣錢包、提供者和服務限制仍然適用。 相關文章 AI 寫作助手用於支持回覆、知識庫 (KB) 和電子郵件 — OpsIQ AI 行動：受管控的 AI 代理執行任務 — OpsIQ 一個提示可以同時創建多篇幫助文章嗎？ 一旦發布，經批准的知識可以在哪裡使用？ 如果客戶搜索某些內容而沒有好的答案，會發生什麼？ 幫助中心搜索能理解自然問題和錯字嗎？…
什麼是 AI 預算中的僅限警報？
僅限警報 記錄並顯示某個功能已達到或超過其配置的預算。然而，它不會自動暫停 AI 功能。當持續性比強制執行硬性帳戶級使用停止更重要時，此選項非常有用。 相關文章 支援回覆、知識庫和電子郵件的 AI 寫作助手 — OpsIQ AI 行動：受管控的 AI 代理執行任務 — OpsIQ 一個提示可以同時創建多篇幫助文章嗎？ 一旦發布，經批准的知識可以在哪裡使用？ 如果客戶搜索某些內容而沒有好的答案會發生什麼？…
在 AI 預算中，軟靜音是什麼？
軟靜音是管理型 AI 功能的限制執行模式。當管理型 AI 功能達到其配置的預算上限時，該功能將暫停進一步的預算 AI 使用，直到預算重置或配置更改。此模式旨在為喜歡堅定使用上限的客戶提供服務。 相關文章 AI 寫作助手用於支持回覆、知識庫 (KB) 和電子郵件 — OpsIQ AI 行動：受管控的 AI 代理執行任務 — OpsIQ 一個提示可以同時創建多篇幫助文章嗎？ 一旦發布，經批准的知識可以在哪裡使用？…
OpsIQ AI 預算是什麼？
AI 預算 允許雲端客戶在選定的工作區內為管理的 AI 使用設置每個功能的控制。每個功能可以有每月上限，當達到上限時有兩種可能的行為：該功能可以暫停或繼續，同時記錄並警報超出條件。零上限表示該功能沒有配置的限制。 相關文章 AI 寫作助手用於支持回覆、知識庫 (KB) 和電子郵件 — OpsIQ AI 行動：受管控的 AI 代理執行任務 — OpsIQ 一個提示可以同時創建多篇幫助文章嗎？ 一旦發布，經批准的知識可以在哪裡使用？…
為什麼我看不到我自我託管安裝的雲端 AI 使用情況？
自我託管的 AI 配置和提供者使用由自我託管產品本身管理。帳戶 AI 儀表板旨在用於雲端工作區的計量和模式管理。因此，沒有雲端工作區的客戶應在其本地安裝中管理 AI。 相關文章 AI 寫作助手用於支持回覆、知識庫 (KB) 和電子郵件 — OpsIQ AI 行動：受管控的 AI 代理執行任務 — OpsIQ 一個提示可以同時創建多篇幫助文章嗎？ 一旦發布，經批准的知識可以在哪裡使用？ 如果客戶搜索某些內容而沒有好的答案，會發生什麼？…
如果我在 AI 儀表板上有多個 Cloud 工作區，該怎麼辦？
AI 帳戶頁面是工作區感知的。如果您只有一個工作區，它可以自動選擇。如果您有多個工作區，請選擇您想要管理的 AI 模式、使用情況或預算的那個。設置和消耗應在所選工作區的上下文中解釋。 相關文章 AI 寫作助手用於支持回覆、知識庫 (KB) 和電子郵件 — OpsIQ AI 行動：受管控的 AI 代理執行任務 — OpsIQ 一個提示可以同時創建多篇幫助文章嗎？ 一旦發布，經批准的知識可以在哪裡使用？…
帳戶儀表板可以分類哪些 AI 使用？
管理的 AI 報告可以根據所使用的 OpsIQ 功能來分類消耗。這包括以下領域： 客戶聊天 AI 管理員 AI 詢問 OpsIQ 寫作協助 收件箱協助 分流和摘要 自動回覆 分析 知識 網站智能 安全性 翻譯 分類 工作室協助 顯示的確切類別將取決於您的工作區實際使用的功能。 相關文章 AI 寫作助手用於支持回覆、知識庫 (KB) 和電子郵件 — OpsIQ AI 行動：受管控的 AI 代理執行任務 — OpsIQ…
為什麼 OpsIQ 不顯示我的 BYOK 供應商支出？
透過自帶金鑰 (BYOK)，外部 AI 供應商會直接向您的供應商帳戶收費。OpsIQ 可以識別工作區已配置為 BYOK；然而，它無法訪問供應商的完整帳單賬本。要進行權威的 BYOK 成本管理，請使用供應商自己的帳單和支出限制控制。 相關文章 AI 寫作助手用於支持回覆、知識庫 (KB) 和電子郵件 — OpsIQ AI 行動：受管控的 AI 代理執行任務 — OpsIQ 一個提示可以同時創建多篇幫助文章嗎？…
我可以在 Managed AI 和 BYOK 之間切換嗎？
是的，雲端工作區可以在所需的配置存在時切換 AI 操作模式。切換到 BYOK（自帶金鑰）需要有效的提供者憑證，以便使用您打算使用的 AI 功能；否則，AI 功能可能會停止運作。切換回 Managed AI 會將支持的使用權限返回給 OpsIQ 管理的計量。 相關文章 AI 寫作助手用於支持回覆、知識庫 (KB) 和電子郵件 — OpsIQ AI 行動：受管控的 AI 代理執行任務 — OpsIQ 一個提示可以同時創建多篇幫助文章嗎？…
在我的 OpsIQ 帳戶中，AI 儀表板是什麼？
對於雲端客戶，AI 儀表板總結了所選工作區的 AI 操作模式和管理 AI 消耗。如果您擁有多個雲端工作區，您可以選擇要檢查的工作區。自我託管的客戶通常在自己的安裝中管理 AI 配置，而不是通過雲端帳戶儀表板。 相關文章 AI 網站分析：即時訪客洞察 — OpsIQ 訪客追蹤、會話重播與意圖評分 — OpsIQ OpsIQ 網站健康分數測量什麼？ OpsIQ 多久可以爬取我的網站？ OpsIQ 可以連接 Google Search…
為什麼我無法打開我的雲端工作區？
雲端訪問取決於擁有權和工作區的狀態。已暫停或取消的工作區無法像活躍狀態一樣打開。此外，新訂購的工作區可能仍在配置階段，某些功能可能需要電子郵件或域名驗證。要檢查當前狀態，請參考我的產品並查看產品詳細信息。 未付款的續訂或試用 如果續訂發票或您免費試用結束時的發票未支付，工作區將被暫停。當您以擁有者身份登錄時，您會看到原因，並附有支付的鏈接。沒有任何內容被刪除，工作區會在發票支付後立即重新開啟。 相關文章 AI 客戶操作平台為網站 —…