22 個結果為 "brand"
AI 知識庫與多語言幫助中心 — OpsIQ
OpsIQ 允許您創建受管控的知識並以 40 種語言發布品牌化的幫助中心。這使您能夠為 AI 答案提供基礎，將文章顯示在您的客戶門戶中，並改善您為客戶提供的內容。使用 OpsIQ，您可以確保客戶能找到他們所需的答案，並且您的 AI 可以信任所提供的知識。 主要功能 一次簡述： 塑造每個細節，並在正確時發布。 結構化： 以符合客戶思維的方式組織知識，並根據他們的詢問檢索。 為每個支持答案提供基礎： 一次發布，確保在所有平台上的一致性。…
我可以從單獨的舊域名註冊處管理我的雲端域名嗎？
管理您的雲端域名 當前雲端域名驗證是在相關產品或工作區的上下文中處理的。要檢查當前域名狀態並執行驗證操作，請使用我的產品部分和產品詳細信息。請勿依賴舊的獨立域名管理路徑。 相關文章 我可以使用自己的品牌和域名來為幫助中心嗎？ 我可以為 OpsIQ 入口網站或幫助中心使用自定義域名嗎？ 我在訂購雲端工作區時應該輸入哪個域名？
我在訂購 Cloud 工作區時應該輸入什麼域名？
輸入您打算使用相關 OpsIQ 客戶面向功能的網站域名。該域名是工作區設置的一部分，並可能需要在該網站上授權受保護小部件功能之前進行所有權驗證。 相關文章 我可以使用自己的品牌和域名來為幫助中心嗎？ 我可以為 OpsIQ 入口網站或幫助中心使用自定義域名嗎？ 我可以從一個單獨的舊域名註冊機構管理我的 Cloud 域名嗎？
OpsIQ 的名稱應該如何書寫？
品牌名稱寫作 OpsIQ。品牌指南明確指出不要將其重新設計為 OPSIQ 或 Opsiq。官方字標使用 Inter 字體，並以重顯示字重呈現；然而，普通的編輯文本應優先考慮正確的拼寫和大小寫，而不是試圖重現標誌排版。 相關文章 我可以在新聞、整合或合作夥伴材料中使用 OpsIQ 標誌嗎？ OpsIQ 主要品牌顏色是什麼？
我可以在媒體、整合或合作夥伴材料中使用 OpsIQ 標誌嗎？
使用 OpsIQ 標誌 是的，您可以使用 OpsIQ 標誌，但必須遵循 OpsIQ 品牌指導方針。品牌工具包是為媒體、合作夥伴、客戶和整合商設計的，提供經批准的資產供使用。 使用標誌時，請遵循以下指導方針： 保持標誌周圍的清晰空間。 保持標誌的比例。 使用經批准的淺色和深色處理。 請勿重新上色或扭曲標誌。 避免將標誌放置在沒有足夠對比度的繁忙圖像上。 相關文章 OpsIQ 名稱應如何書寫？ OpsIQ 主要品牌顏色是什麼？
現有的 OpsIQ 客戶如何獲得支援？
現有客戶應該登入並開啟支援票證，以處理任何需要客戶背景的帳戶、許可證、計費或技術問題。付費的 Cloud 計劃可能根據特定計劃包含優先支援。對於自助服務問題和即時服務健康檢查，客戶可以參考公共文檔、常見問題解答和狀態頁面。 相關文章 AI 幫助台與票務系統，具備 SLA — OpsIQ AI 寫作助手用於支持回覆、知識庫 (KB) 和電子郵件 — OpsIQ AI 電子郵件通道：共享收件箱，CRM 回覆與交付 — OpsIQ…
我可以將多個遠端網站組合在一起嗎？
是的，遠端網站可以攜帶群組身份，這有助於多品牌或代理商工作空間組織相關網站，同時保留網站層級範圍。群組改善了導航和匯總，但它們不會自動授予每個帳戶管理員訪問每個網站數據的權限。 相關文章 OpsIQ 中的遠程網站是什麼？ 我如何將另一個網站添加到 OpsIQ？ 每個遠端網站可以有不同的品牌嗎？ OpsIQ 如何防止一個遠端網站查看另一個網站的數據？ 經過身份驗證的用戶可以在 OpsIQ 入口和遠端域之間移動嗎？ 遠端網站可以向…
遠端網站可以向 OpsIQ 報告銷售轉換嗎？
是的，遠端網站支持銷售轉換橋接模式，允許將購買和其他結果歸因於正確的網站和旅程。為 WooCommerce 和自定義 PHP 等環境提供了模板。此外，銷售橋接可以接受標準化 invoice.paid-style 事件。金額應來自伺服器端商務或帳單確認。 相關文章 OpsIQ 中的遠程網站是什麼？ 我如何將另一個網站添加到 OpsIQ？ 每個遠端網站可以有不同的品牌嗎？ OpsIQ 如何防止一個遠端網站查看另一個網站的數據？…
經過身份驗證的用戶可以在 OpsIQ 入口網站和遠程域之間移動嗎？
OpsIQ 描述了一個基於網站密鑰、秘密、角色/上下文信息和有限壽命的簽名跨源身份令牌。這個機制允許遠程網站建立可信身份，而無需依賴任意瀏覽器提供的字段。重要的是要注意，簽名秘密必須保持在伺服器端，並且如果被洩露，應該進行輪換。 相關文章 OpsIQ 中的遠程網站是什麼？ 我如何將另一個網站添加到 OpsIQ？ 每個遠端網站可以有不同的品牌嗎？ OpsIQ 如何防止一個遠端網站查看另一個網站的數據？ 遠端網站可以向 OpsIQ…
OpsIQ 如何防止一個遠端站點查看另一個站點的數據？
OpsIQ 如何防止遠端站點之間的數據可見性 遠端站點記錄被分配特定的站點範圍，而 OpsIQ 實施 行級範圍 以確保數據僅在授權的站點或工作區上下文中可訪問。這意味著用戶只能查看與其自身站點相關的數據。 跨站點匯總是故意設計的視圖，僅對獲准用戶可用，允許他們在授權時查看不同站點的匯總數據。 此外，簽名身份 和 連接器範圍 提供額外的安全層，防止瀏覽器虛假聲稱另一客戶的身份。 相關文章 OpsIQ 中的遠程網站是什麼？…
我該如何將另一個網站添加到 OpsIQ？
要將另一個網站添加到 OpsIQ，請按照以下步驟操作： 創建一個 遠程網站，並使用以下配置： 標籤 域名 組 跟踪配置 安裝包含唯一網站密鑰的生成片段。 當接收到預期的信標或連接時，網站將變為活動狀態。 此外，還有重複域名防止和主要網站保護措施，以減少配置錯誤。 相關文章 OpsIQ 中的遠程網站是什麼？ 每個遠端網站可以有不同的品牌嗎？ OpsIQ 如何防止一個遠端網站查看另一個網站的數據？ 經過身份驗證的用戶可以在 OpsIQ…
OpsIQ 中的遠端網站是什麼？
遠端網站允許一個工作區跨多個網站運作。每個網站被分配一個獨特的 site_key 和一個嵌入式腳本。這些網站報告心跳，並可以擁有自己的品牌或聊天配置，同時仍然是共享工作區的一部分。數據按網站進行行範圍限制，確保授權的匯總不會抹去客戶或域邊界。 相關文章 我如何將另一個網站添加到 OpsIQ？ 每個遠端網站可以有不同的品牌嗎？ OpsIQ 如何防止一個遠端網站查看另一個網站的數據？ 經過身份驗證的用戶可以在 OpsIQ…
什麼是 OpsIQ Admin AI Chat？
Admin AI Chat 是一個為授權員工設計的操作助手。它可以在連接的上下文中進行推理，包括計費、工單、CRM、訂單、域名、訪客、知識和其他業務方面。該助手引用其使用的來源，並且在決策依賴於當前狀態時，可以重新讀取實時數據。 Admin AI Chat 執行的操作受特定規則的約束：它只能調用當前用戶可用的註冊操作，並且必須遵循確認和批准協議。 相關文章 AI 幫助台與票務系統，具備 SLA — OpsIQ AI…
知識庫、幫助中心和客戶入口之間的區別是什麼？
知識庫、幫助中心和客戶入口之間的區別 知識庫是一個受管控的資料庫，文章和常見問題解答在此創建、導入、組織、審核和控制。 幫助中心作為經過品牌化的可搜尋發布平台，提供經批准的公共知識。 客戶入口控制更廣泛的經過身份驗證的客戶體驗和展示；然而，它不會創建第二個獨立的文章庫。內部或未發布的知識可以僅限於獲准的操作員或AI工作流程。 相關文章 AI 知識庫與多語言幫助中心 — OpsIQ OpsIQ品牌工具包：標誌、顏色、字型、下載 —…
知識庫、幫助中心和客戶入口有什麼不同？
知識庫管理和治理文章，而幫助中心將這些知識發布給讀者和搜索目的。入口工作室控制幫助中心和客戶入口的共享展示。此外，票務系統處理請求提交，維護已登錄的票務歷史，並管理支持工作流程。 相關文章 AI 幫助台與票務系統，具備 SLA — OpsIQ AI 寫作助手用於支持回覆、知識庫 (KB) 和電子郵件 — OpsIQ AI 電子郵件通道：共享收件箱，CRM 回覆與交付 — OpsIQ 幫助中心可以發布多少種語言？…
知識庫文章可以出現在我們的客戶門戶中嗎？
是的，OpsIQ 可以在您的客戶門戶中顯示已批准的文章。知識庫仍然是文章、搜索、語言和翻譯的真實來源。 相關文章 AI 幫助台與票務系統，具備 SLA — OpsIQ AI 寫作助手用於支持回覆、知識庫 (KB) 和電子郵件 — OpsIQ AI 電子郵件通道：共享收件箱，CRM 回覆與交付 — OpsIQ 幫助中心可以發布多少種語言？ 我可以使用自己的品牌和域名來為幫助中心嗎？ OpsIQ 是否允許 AI 自動發布知識庫文章？…
幫助中心的搜索能理解自然問題和錯別字嗎？
是的，搜索包括 AI Search Assistance，可以理解錯別字，以訪客的語言回應，並從已發佈的知識中撰寫答案。 相關文章 AI 幫助台與票務系統，具備 SLA — OpsIQ AI 寫作助手用於支持回覆、知識庫 (KB) 和電子郵件 — OpsIQ AI 電子郵件通道：共享收件箱，CRM 回覆與交付 — OpsIQ 幫助中心可以發布多少種語言？ 我可以使用自己的品牌和域名來為幫助中心嗎？ OpsIQ 是否允許 AI…
如果客戶搜尋某些東西而沒有良好的答案，會發生什麼事？
OpsIQ 捕捉無結果的搜尋作為內容機會。當不存在良好的答案時，它可以提供支援請求以協助客戶。 相關文章 AI 幫助台與票務系統，具備 SLA — OpsIQ AI 寫作助手用於支持回覆、知識庫 (KB) 和電子郵件 — OpsIQ AI 電子郵件通道：共享收件箱，CRM 回覆與交付 — OpsIQ 幫助中心可以發布多少種語言？ 我可以使用自己的品牌和域名來為幫助中心嗎？ OpsIQ 是否允許 AI 自動發布知識庫文章？…
一旦批准的知識發布後，可以在哪裡使用？
相同的批准文章可以在公共幫助中心、客戶聊天、票務支持和 OpsIQ 寫作工具中使用。 相關文章 AI 幫助台與票務系統，具備 SLA — OpsIQ AI 寫作助手用於支持回覆、知識庫 (KB) 和電子郵件 — OpsIQ AI 電子郵件通道：共享收件箱，CRM 回覆與交付 — OpsIQ 幫助中心可以發布多少種語言？ 我可以使用自己的品牌和域名來為幫助中心嗎？ OpsIQ 是否允許 AI 自動發布知識庫文章？…
一個提示可以同時創建多篇幫助文章嗎？
是的，Article Studio 可以將一個簡報轉換為單篇文章或最多 12 篇文章的協調集。 相關文章 AI 幫助台與票務系統，具備 SLA — OpsIQ AI 寫作助手用於支持回覆、知識庫 (KB) 和電子郵件 — OpsIQ AI 電子郵件通道：共享收件箱，CRM 回覆與交付 — OpsIQ 幫助中心可以發布多少種語言？ 我可以使用自己的品牌和域名來為幫助中心嗎？ OpsIQ 是否允許 AI 自動發布知識庫文章？…