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我可以從單獨的舊域名註冊處管理我的雲端域名嗎？
管理您的雲端域名 當前雲端域名驗證是在相關產品或工作區的上下文中處理的。要檢查當前域名狀態並執行驗證操作，請使用我的產品部分和產品詳細信息。請勿依賴舊的獨立域名管理路徑。 相關文章 我可以使用自己的品牌和域名來為幫助中心嗎？ 我可以為 OpsIQ 入口網站或幫助中心使用自定義域名嗎？ 我在訂購雲端工作區時應該輸入哪個域名？
我在訂購 Cloud 工作區時應該輸入什麼域名？
輸入您打算使用相關 OpsIQ 客戶面向功能的網站域名。該域名是工作區設置的一部分，並可能需要在該網站上授權受保護小部件功能之前進行所有權驗證。 相關文章 我可以使用自己的品牌和域名來為幫助中心嗎？ 我可以為 OpsIQ 入口網站或幫助中心使用自定義域名嗎？ 我可以從一個單獨的舊域名註冊機構管理我的 Cloud 域名嗎？
現有的 OpsIQ 客戶如何獲得支援？
現有客戶應該登入並開啟支援票證，以處理任何需要客戶背景的帳戶、許可證、計費或技術問題。付費的 Cloud 計劃可能根據特定計劃包含優先支援。對於自助服務問題和即時服務健康檢查，客戶可以參考公共文檔、常見問題解答和狀態頁面。 相關文章 AI 幫助台與票務系統，具備 SLA — OpsIQ AI 寫作助手用於支持回覆、知識庫 (KB) 和電子郵件 — OpsIQ AI 電子郵件通道：共享收件箱，CRM 回覆與交付 — OpsIQ…
我可以將多個遠端網站組合在一起嗎？
是的，遠端網站可以攜帶群組身份，這有助於多品牌或代理商工作空間組織相關網站，同時保留網站層級範圍。群組改善了導航和匯總，但它們不會自動授予每個帳戶管理員訪問每個網站數據的權限。 相關文章 OpsIQ 中的遠程網站是什麼？ 我如何將另一個網站添加到 OpsIQ？ 每個遠端網站可以有不同的品牌嗎？ OpsIQ 如何防止一個遠端網站查看另一個網站的數據？ 經過身份驗證的用戶可以在 OpsIQ 入口和遠端域之間移動嗎？ 遠端網站可以向…
遠端網站可以向 OpsIQ 報告銷售轉換嗎？
是的，遠端網站支持銷售轉換橋接模式，允許將購買和其他結果歸因於正確的網站和旅程。為 WooCommerce 和自定義 PHP 等環境提供了模板。此外，銷售橋接可以接受標準化 invoice.paid-style 事件。金額應來自伺服器端商務或帳單確認。 相關文章 OpsIQ 中的遠程網站是什麼？ 我如何將另一個網站添加到 OpsIQ？ 每個遠端網站可以有不同的品牌嗎？ OpsIQ 如何防止一個遠端網站查看另一個網站的數據？…
經過身份驗證的用戶可以在 OpsIQ 入口網站和遠程域之間移動嗎？
OpsIQ 描述了一個基於網站密鑰、秘密、角色/上下文信息和有限壽命的簽名跨源身份令牌。這個機制允許遠程網站建立可信身份，而無需依賴任意瀏覽器提供的字段。重要的是要注意，簽名秘密必須保持在伺服器端，並且如果被洩露，應該進行輪換。 相關文章 OpsIQ 中的遠程網站是什麼？ 我如何將另一個網站添加到 OpsIQ？ 每個遠端網站可以有不同的品牌嗎？ OpsIQ 如何防止一個遠端網站查看另一個網站的數據？ 遠端網站可以向 OpsIQ…
OpsIQ 如何防止一個遠端站點查看另一個站點的數據？
OpsIQ 如何防止遠端站點之間的數據可見性 遠端站點記錄被分配特定的站點範圍，而 OpsIQ 實施 行級範圍 以確保數據僅在授權的站點或工作區上下文中可訪問。這意味著用戶只能查看與其自身站點相關的數據。 跨站點匯總是故意設計的視圖，僅對獲准用戶可用，允許他們在授權時查看不同站點的匯總數據。 此外，簽名身份 和 連接器範圍 提供額外的安全層，防止瀏覽器虛假聲稱另一客戶的身份。 相關文章 OpsIQ 中的遠程網站是什麼？…
我該如何將另一個網站添加到 OpsIQ？
要將另一個網站添加到 OpsIQ，請按照以下步驟操作： 創建一個 遠程網站，並使用以下配置： 標籤 域名 組 跟踪配置 安裝包含唯一網站密鑰的生成片段。 當接收到預期的信標或連接時，網站將變為活動狀態。 此外，還有重複域名防止和主要網站保護措施，以減少配置錯誤。 相關文章 OpsIQ 中的遠程網站是什麼？ 每個遠端網站可以有不同的品牌嗎？ OpsIQ 如何防止一個遠端網站查看另一個網站的數據？ 經過身份驗證的用戶可以在 OpsIQ…
OpsIQ 中的遠端網站是什麼？
遠端網站允許一個工作區跨多個網站運作。每個網站被分配一個獨特的 site_key 和一個嵌入式腳本。這些網站報告心跳，並可以擁有自己的品牌或聊天配置，同時仍然是共享工作區的一部分。數據按網站進行行範圍限制，確保授權的匯總不會抹去客戶或域邊界。 相關文章 我如何將另一個網站添加到 OpsIQ？ 每個遠端網站可以有不同的品牌嗎？ OpsIQ 如何防止一個遠端網站查看另一個網站的數據？ 經過身份驗證的用戶可以在 OpsIQ…
什麼是 OpsIQ Admin AI Chat？
Admin AI Chat 是一個為授權員工設計的操作助手。它可以在連接的上下文中進行推理，包括計費、工單、CRM、訂單、域名、訪客、知識和其他業務方面。該助手引用其使用的來源，並且在決策依賴於當前狀態時，可以重新讀取實時數據。 Admin AI Chat 執行的操作受特定規則的約束：它只能調用當前用戶可用的註冊操作，並且必須遵循確認和批准協議。 相關文章 AI 幫助台與票務系統，具備 SLA — OpsIQ AI…
知識庫、幫助中心和客戶入口有什麼不同？
知識庫管理和治理文章，而幫助中心將這些知識發布給讀者和搜索目的。入口工作室控制幫助中心和客戶入口的共享展示。此外，票務系統處理請求提交，維護已登錄的票務歷史，並管理支持工作流程。 相關文章 AI 幫助台與票務系統，具備 SLA — OpsIQ AI 寫作助手用於支持回覆、知識庫 (KB) 和電子郵件 — OpsIQ AI 電子郵件通道：共享收件箱，CRM 回覆與交付 — OpsIQ 幫助中心可以發布多少種語言？…
知識庫文章可以出現在我們的客戶門戶中嗎？
是的，OpsIQ 可以在您的客戶門戶中顯示已批准的文章。知識庫仍然是文章、搜索、語言和翻譯的真實來源。 相關文章 AI 幫助台與票務系統，具備 SLA — OpsIQ AI 寫作助手用於支持回覆、知識庫 (KB) 和電子郵件 — OpsIQ AI 電子郵件通道：共享收件箱，CRM 回覆與交付 — OpsIQ 幫助中心可以發布多少種語言？ 我可以使用自己的品牌和域名來為幫助中心嗎？ OpsIQ 是否允許 AI 自動發布知識庫文章？…
幫助中心的搜索能理解自然問題和錯別字嗎？
是的，搜索包括 AI Search Assistance，可以理解錯別字，以訪客的語言回應，並從已發佈的知識中撰寫答案。 相關文章 AI 幫助台與票務系統，具備 SLA — OpsIQ AI 寫作助手用於支持回覆、知識庫 (KB) 和電子郵件 — OpsIQ AI 電子郵件通道：共享收件箱，CRM 回覆與交付 — OpsIQ 幫助中心可以發布多少種語言？ 我可以使用自己的品牌和域名來為幫助中心嗎？ OpsIQ 是否允許 AI…
如果客戶搜尋某些東西而沒有良好的答案，會發生什麼事？
OpsIQ 捕捉無結果的搜尋作為內容機會。當不存在良好的答案時，它可以提供支援請求以協助客戶。 相關文章 AI 幫助台與票務系統，具備 SLA — OpsIQ AI 寫作助手用於支持回覆、知識庫 (KB) 和電子郵件 — OpsIQ AI 電子郵件通道：共享收件箱，CRM 回覆與交付 — OpsIQ 幫助中心可以發布多少種語言？ 我可以使用自己的品牌和域名來為幫助中心嗎？ OpsIQ 是否允許 AI 自動發布知識庫文章？…
一旦批准的知識發布後，可以在哪裡使用？
相同的批准文章可以在公共幫助中心、客戶聊天、票務支持和 OpsIQ 寫作工具中使用。 相關文章 AI 幫助台與票務系統，具備 SLA — OpsIQ AI 寫作助手用於支持回覆、知識庫 (KB) 和電子郵件 — OpsIQ AI 電子郵件通道：共享收件箱，CRM 回覆與交付 — OpsIQ 幫助中心可以發布多少種語言？ 我可以使用自己的品牌和域名來為幫助中心嗎？ OpsIQ 是否允許 AI 自動發布知識庫文章？…
一個提示可以同時創建多篇幫助文章嗎？
是的，Article Studio 可以將一個簡報轉換為單篇文章或最多 12 篇文章的協調集。 相關文章 AI 幫助台與票務系統，具備 SLA — OpsIQ AI 寫作助手用於支持回覆、知識庫 (KB) 和電子郵件 — OpsIQ AI 電子郵件通道：共享收件箱，CRM 回覆與交付 — OpsIQ 幫助中心可以發布多少種語言？ 我可以使用自己的品牌和域名來為幫助中心嗎？ OpsIQ 是否允許 AI 自動發布知識庫文章？…
OpsIQ 是否允許 AI 自動發布知識庫文章？
不，OpsIQ 不允許 AI 自動發布知識庫文章。文章生成僅限預覽，直到操作員批准發布。只有經批准的草稿才能成為可用的知識。 相關文章 AI 幫助台與票務系統，具備 SLA — OpsIQ AI 寫作助手用於支持回覆、知識庫 (KB) 和電子郵件 — OpsIQ AI 電子郵件通道：共享收件箱，CRM 回覆與交付 — OpsIQ 幫助中心可以發布多少種語言？ 我可以使用自己的品牌和域名來為幫助中心嗎？…
幫助中心可以以多少種語言發布？
OpsIQ 表示其幫助中心可以以 40 種支持的語言 發布。 相關文章 AI 幫助台與票務系統，具備 SLA — OpsIQ AI 寫作助手用於支持回覆、知識庫 (KB) 和電子郵件 — OpsIQ AI 電子郵件通道：共享收件箱，CRM 回覆與交付 — OpsIQ 我可以使用自己的品牌和域名來為幫助中心嗎？ OpsIQ 是否允許 AI 自動發布知識庫文章？ 一個提示可以同時創建多篇幫助文章嗎？ 一旦發布，經批准的知識可以在哪裡使用？…