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OpsIQ 可以為客戶帳戶儲存哪些個人資料？
為客戶帳戶儲存的個人資料 帳戶常見問題解答描述了 OpsIQ 可以為客戶帳戶儲存的各種欄位。這些欄位包括： 法律/公司名稱 電話號碼 帳單地址 城市 州或地區 郵政編碼 國家 稅務識別碼 時區 除了這些欄位外，還會儲存核心身份信息。所需的欄位可能會根據業務和管轄區而有所不同。組織應僅收集具有合法目的的信息，並確保其受到適當的訪問控制保護。 相關文章 什麼是 OpsIQ 客戶身份層？
OpsIQ 支援 AI 不應該要求客戶透露什麼資訊？
支援 AI 不應該要求客戶透露敏感資訊，例如： 密碼 完整的 API-token 秘密 身份驗證器秘密 恢復代碼 卡片安全碼 完整的付款卡號碼 私鑰 臨時數據導出授權 域名驗證秘密 相反，它應該引導客戶通過官方帳戶控制，並僅要求非敏感的識別符或診斷問題所需的證據。 相關文章 AI 寫作助手用於支持回覆、知識庫 (KB) 和電子郵件 — OpsIQ AI 行動：受管控的 AI 代理執行任務 — OpsIQ…
在升級客戶問題之前，支持應檢查哪些帳戶區域？
在處理客戶問題時，檢查特定帳戶區域在升級問題之前是很重要的。以下是需要檢查的關鍵區域： 訪問問題 對於與訪問相關的問題，請驗證以下內容： 我的產品 產品狀態 雲端配置 自我託管許可狀態 會話 帳單問題 對於帳單查詢，請檢查這些部分： 發票 交易 錢包 付款方式 與AI相關的查詢 對於與AI相關的問題，請檢查： AI 儀表板 AI 預算 安全問題 對於與安全相關的事宜，請檢查： 安全性 會話 API 令牌 支持通信…
管理員可以將 Cloud workspace 指派給我的客戶帳戶嗎？
一個符合資格的 Cloud workspace 與您的客戶帳戶相關聯，可以出現在 My Products 中，即使它是通過管理流程而不是完全通過自助結帳訂購的。然而，在客戶可以打開它之前，仍然會進行所有權檢查。 相關文章 AI 客戶操作平台為網站 — OpsIQ 從一個儀表板管理多個網站 — OpsIQ 聯繫銷售、支援與示範 — OpsIQ 創建帳戶 — OpsIQ 知識庫文章可以出現在我們的客戶入口網站內嗎？ OpsIQ 包含什麼？…
為什麼我無法訪問其他客戶的產品、票證、工作區或匯出？
客戶資源是擁有範圍的。該帳戶驗證已登入的客戶擁有或有權使用該產品、工作區、支援票證、附件、匯出或其他受保護資源，然後再提供它們。如果應該屬於您的帳戶的資源缺失，請聯繫支援，而不是嘗試更改識別符或構建替代鏈接。 相關文章 AI 客戶操作平台為網站 — OpsIQ 從一個儀表板管理多個網站 — OpsIQ 聯繫銷售、支援與示範 — OpsIQ 創建帳戶 — OpsIQ 知識庫文章可以出現在我們的客戶入口網站內嗎？ OpsIQ 包含什麼？…
我該如何創建一個 OpsIQ 客戶 API 令牌？
要創建一個 OpsIQ 客戶 API 令牌，請按照以下步驟進行： 打開 API 令牌部分。 創建一個具有描述性名稱的令牌。 選擇適當的可用權限。 在令牌創建後，立即複製密鑰並安全存儲。完整的密鑰僅顯示一次。OpsIQ 保留一個受保護的表示以供驗證目的，並不會再次顯示原始密鑰。 相關文章 OpsIQ 的出站網絡鉤子是如何簽名的？ 我如何對OpsIQ一般API進行身份驗證？ 通過 OpsIQ 一般 API 可用多少操作？ OpsIQ…
OpsIQ 中的客戶 API 令牌是什麼？
客戶 API 令牌允許您在不分享帳戶密碼的情況下授權受支持的客戶範圍整合。這些令牌可以攜帶有限的權限，用於受支持的帳戶、許可證、計費或支持操作，具體取決於創建令牌時提供的範圍。重要的是只給整合實際需要的權限。 相關文章 OpsIQ 的出站網絡鉤子是如何簽名的？ 我如何對OpsIQ一般API進行身份驗證？ 通過 OpsIQ 一般 API 可用多少操作？ OpsIQ API 是否支持乾跑請求？ OpsIQ API 是否支持冪等性？…
如果我的 OpsIQ 客戶帳戶被暫停，會發生什麼？
如果您的 OpsIQ 客戶帳戶被暫停，您將無法進行正常的身份驗證帳戶請求。任何活躍的客戶會話將被作廢，您將被返回到登錄流程。 如果您認為暫停是錯誤的，或者如果您需要協助來解決此問題，請通過正常的客戶支持流程聯繫支持。 產品也可以因為未支付的發票而暫停。這與帳戶暫停不同：您仍然可以登入，支付發票會重新啟用產品。請參見 如果續訂或試用發票未支付會發生什麼？ 相關文章 AI 客戶操作平台為網站 — OpsIQ 從一個儀表板管理多個網站 —…
為什麼我看到的帳戶選單項目與其他客戶不同？
帳戶導航同時考慮權限和配置。像是 自我託管下載、錢包資金、支援入口網站訪問、市場工具，或某些產品操作僅在適用於您的帳戶並由 OpsIQ 啟用時才會出現。因此，缺少的選單項目並不自動表示您的帳戶有問題。 相關文章 AI 寫作助手用於支持回覆、知識庫 (KB) 和電子郵件 — OpsIQ AI 行動：受管控的 AI 代理執行任務 — OpsIQ 一個提示可以同時創建多篇幫助文章嗎？ 一旦發布，經批准的知識可以在哪裡使用？…
OpsIQ 客戶故事頁面報告了什麼結果？
OpsIQ 發布了各種用例的客戶故事範例，包括主機托管、SaaS 和代理場景。這些故事突顯了結果，例如更快的支持解決、更高的 AI 處理能力、減少工具擴散和更快的客戶入門。重要的是要注意，這些是來自特定客戶或場景的案例研究結果，並不保證所有用戶都會獲得類似的結果。 買家應該將這些結果與他們自己的基準指標進行比較，包括流量、員工、整合和他們推出的質量。 相關文章 調查工作室，CSAT 和客戶之聲 — OpsIQ 客戶故事與案例研究 —…
OpsIQ 客戶身份層是什麼？
OpsIQ 連接客戶身份，涵蓋各種事件，包括允許的網站互動、聊天、CRM、工單、門戶訪問、購買和整合。這使得工作流程能夠一致地識別同一個人或帳戶。 簽名身份用於經過身份驗證的瀏覽器上下文，而連接器映射和事件標識符則連接伺服器端系統。在執行帳戶操作時，優先考慮經過驗證的身份而非概率猜測是很重要的。 相關文章 OpsIQ 可以為客戶帳戶存儲哪些個人資料信息？
什麼是 OpsIQ 客戶入口網站工作室？
客戶入口網站工作室是經過身份驗證的客戶入口網站的展示和配置層。它允許企業塑造客戶體驗，並將其與在 OpsIQ 其他地方使用的相同帳戶、支持、知識、行動和品牌上下文連接。該入口網站展示或對通過授權系統暴露的數據進行操作；它不是源計費或 CRM 數據庫的替代品。 相關文章 AI 客戶操作平台為網站 — OpsIQ 從一個儀表板管理多個網站 — OpsIQ 聯繫銷售、支援與示範 — OpsIQ 創建帳戶 — OpsIQ OpsIQ 包含什麼？
OpsIQ Writing 可以使用客戶帳戶上下文嗎？
是的，OpsIQ Writing 可以利用客戶帳戶上下文。當操作員被授權且連接器可用時，它可以訪問當前客戶、線程、計費上下文、先前的工單和其他即時信息。然而，當可以查詢權威系統時，它不應該虛構帳戶餘額、發票狀態、域名狀態或任何其他交易事實。 相關文章 Admin AI 能否回答有關帳單、客戶或票務的問題？ OpsIQ Admin AI 可以通過 SSH 訪問伺服器嗎？ OpsIQ 在 Admin AI 更改伺服器代碼之前會備份文件嗎？…
客戶入口網站可以使用知識庫內容嗎？
是的，客戶入口網站可以利用來自知識庫的內容。入口網站和幫助中心界面可以呈現經過批准的知識，而入口網站工作室則管理更廣泛的身份驗證展示。該入口網站不會創建單獨的文章數據庫；知識庫仍然是受管控的來源。這意味著一篇經過審核的文章可以支持 AI、代理、幫助中心讀者和入口網站用戶，根據許可進行使用。 相關文章 Admin AI 能否回答有關帳單、客戶或票務的問題？ OpsIQ Admin AI 可以通過 SSH 訪問伺服器嗎？ OpsIQ 在…
客戶可以將圖片發送到 OpsIQ AI Chat 嗎？
是的，客戶可以將圖片發送到 OpsIQ AI Chat，該功能啟用了圖片理解。OpsIQ 提供選擇加入的當前消息圖片分析，最多可處理三個文件，格式為 JPEG、PNG、GIF 或 WebP，單個圖片的最大文件大小為 4 MB。 圖片被視為私人附件，舊圖片不會在對話的每次回合中重新發送。需要一個具備視覺能力的模型，當無法訪問視覺時，提供僅限文本的備用選項。 相關文章 AI 即時聊天小工具，了解您的客戶 — OpsIQ OpsIQ…
OpsIQ Chat AI 能夠執行客戶行動嗎？
是的，OpsIQ Chat AI 可以執行客戶行動，但僅限於通過註冊的受管行動。聊天可以請求票證路由、批准、交接或連接的業務操作。然而，伺服器在執行之前會驗證當前的行為者、角色、範圍、參數、確認政策和其他防護措施。重要的是要注意，AI 不會僅因為能夠描述一個行動而獲得許可。 相關文章 AI 即時聊天小工具，了解您的客戶 — OpsIQ OpsIQ 中的客戶聊天 AI 是什麼？ OpsIQ 如何知道客戶在聊天中是誰？ Client…
OpsIQ 如何知道聊天中的客戶是誰？
OpsIQ 使用簽名身份令牌和訪客卡來確保經過身份驗證的聊天會話連接到正確的客戶或帳戶。訪客卡可以顯示授權的信息，例如客戶的姓名、帳戶狀態、最近的訂單和實時旅程。這種方法比依賴可編輯的瀏覽器文本更安全，因為身份是由連接的網站進行加密驗證的。AI 或員工可以查看的內容也受到權限範圍的限制。 相關文章 AI 即時聊天小工具，了解您的客戶 — OpsIQ OpsIQ 中的客戶聊天 AI 是什麼？ Client Chat AI…
客戶故事與案例研究 — OpsIQ
了解托管提供商、SaaS 創始人、電子商務商店和代理商如何利用 OpsIQ 來縮短解決時間並將多個工具整合到一個平台中。閱讀以下案例研究，看看 OpsIQ 對各個團隊的影響。 選擇 OpsIQ 的團隊 從一人 SaaS 到多站點代理商和全方位托管提供商，OpsIQ 提供了一個統一的操作層，專門針對每個團隊的特定需求。結果在切換的第一週內就顯而易見： 平均工單解決速度提高 3.2 倍 74% 的對話由 AI 處理 每個團隊每月節省超過…
創建帳戶 — OpsIQ
創建您的 OpsIQ 帳戶並開始您的免費試用。幾分鐘內創建您的 AI 操作工作區。 第 1 步，共 6 步：創建您的帳戶 告訴我們誰將擁有此工作區： 名字 姓氏 工作電子郵件 密碼 確認密碼 公司 國家 - 選擇國家 首選貨幣： 美元 — US Dollar 奈拉 — Nigerian Naira 歐元 — Euro 英鎊 — British Pounds 電話號碼 - 從可搜索的列表中選擇您的國家和電話代碼。電話號碼是必需的。…
聯繫銷售、支援與示範 — OpsIQ
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