79 個結果為 "data"
自我託管的 OpsIQ 是否將所有客戶數據保留在我的伺服器上？
自我託管的 OpsIQ將應用程式和主要的本地數據路徑保留在客戶的基礎設施內。然而，如果故意啟用此功能，外部服務仍然可以接收數據。像是自帶金鑰 (BYOK) 的 AI 提供者、郵件中繼、搜索/增強服務、支付提供者或其他連接器可能會處理發送給它們的信息。 為了確保完全的本地數據路徑，客戶必須在擁有自我託管的 OpsIQ 安裝的同時，對依賴項做出本地選擇。 相關文章 Cookie 同意與 GDPR 橫幅強制 — OpsIQ…
如果我刪除我的 OpsIQ 帳戶或數據會發生什麼？
OpsIQ 支援隱私導出和刪除工作流程。然而，刪除需遵循法律、計費、防詐騙、安全、備份和審計保留要求。某些可審計的事實即使在可見對象被移除後仍可能保留，以確保歷史行為不被篡改。在關閉您的帳戶之前，導出任何所需的記錄並禁用外部整合是很重要的。 相關文章 Cookie 同意與 GDPR 橫幅強制 — OpsIQ 企業安全與信任：身份、代碼、數據、人工智慧和審計 — OpsIQ 信任中心：安全性、合規性與正常運行時間 — OpsIQ 合規性…
什麼是 OpsIQ 數據處理附錄？
數據處理附錄 (DPA) 定義了客戶與 OpsIQ 之間的數據保護角色和處理條款。在標準雲模型中，客戶作為其最終用戶數據的控制者，而 OpsIQ 根據文件化的指示作為處理者。 DPA 涉及幾個重要方面，包括： 子處理者 安全性 數據主體權利 國際轉移 自我託管安排 可以請求簽署的 DPA 副本。 相關文章 Cookie 同意與 GDPR 橫幅強制 — OpsIQ 企業安全與信任：身份、代碼、數據、人工智慧和審計 — OpsIQ…
OpsIQ 能否在歐盟內保存數據？
OpsIQ 的信任和隱私材料表明，相關雲端安排可提供歐盟數據居住地。具體的居住地可能取決於各種因素，包括服務組件、AI 供應商、郵件供應商、支付處理器和啟用的整合。對於有嚴格居住要求的客戶，應該查看數據處理附錄 (DPA) 和當前的子處理器列表，並相應地選擇外部供應商。 相關文章 Cookie 同意與 GDPR 橫幅強制 — OpsIQ 企業安全與信任：身份、代碼、數據、人工智慧和審計 — OpsIQ…
OpsIQ 是否會在我的業務或客戶數據上訓練 AI 模型？
不，OpsIQ 不會使用客戶數據來訓練第三方基礎模型。AI 請求利用必要的授權上下文，這對於該任務和所選擇的提供者是必需的。 客戶可以選擇使用受支持的管理 AI、帶來您自己的密鑰 (BYOK) 提供者，或在可用的情況下使用自我託管/客戶控制的模型路徑。此外，AI 活動設計為可審計，允許擁有者查看請求的內容、使用的模型或提供者，以及這些請求的結果。 相關文章 Cookie 同意與 GDPR 橫幅強制 — OpsIQ…
誰擁有存儲在 OpsIQ 中的數據？
客戶保留其商業數據的所有權。OpsIQ 表示客戶數據不會用於訓練第三方基礎模型，並提供根據法律、安全、計費和審計保留要求的導出和刪除路徑。 對於自我託管的部署，客戶可以在自己的基礎設施內保留應用程序數據庫和本地數據路徑。重要的是要注意，即使在可見對象被刪除後，某些可審計的事實仍然可以保留，確保歷史操作不會被篡改。 相關文章 Cookie 同意與 GDPR 橫幅強制 — OpsIQ 企業安全與信任：身份、代碼、數據、人工智慧和審計 —…
OpsIQ 支援 AI 不應該要求客戶透露什麼資訊？
支援 AI 不應該要求客戶透露敏感資訊，例如： 密碼 完整的 API-token 秘密 身份驗證器秘密 恢復代碼 卡片安全碼 完整的付款卡號碼 私鑰 臨時數據導出授權 域名驗證秘密 相反，它應該引導客戶通過官方帳戶控制，並僅要求非敏感的識別符或診斷問題所需的證據。 相關文章 AI 寫作助手用於支持回覆、知識庫 (KB) 和電子郵件 — OpsIQ AI 行動：受管控的 AI 代理執行任務 — OpsIQ…
在升級客戶問題之前，支持應檢查哪些帳戶區域？
在處理客戶問題時，檢查特定帳戶區域在升級問題之前是很重要的。以下是需要檢查的關鍵區域： 訪問問題 對於與訪問相關的問題，請驗證以下內容： 我的產品 產品狀態 雲端配置 自我託管許可狀態 會話 帳單問題 對於帳單查詢，請檢查這些部分： 發票 交易 錢包 付款方式 與AI相關的查詢 對於與AI相關的問題，請檢查： AI 儀表板 AI 預算 安全問題 對於與安全相關的事宜，請檢查： 安全性 會話 API 令牌 支持通信…
我該如何避免意外的 Managed AI 消耗？
為了避免意外的 Managed AI 消耗，請遵循這些指導方針： 檢查您的 AI 儀表板 按工作區和功能檢查 AI 儀表板，以有效監控使用情況。 配置 AI 預算 為重要類別設置 AI 預算，以管理您的支出。 使用軟靜音 在需要對使用量設置嚴格上限的地方實施軟靜音。 維持令牌或計劃容量 確保您擁有足夠的令牌或計劃容量，僅用於您預期的工作負載。 考慮 BYOK 支出控制 如果您使用自帶密鑰…
AI 預算可以僅暫停一個功能，而不是所有 AI 嗎？
是的，預算是以功能為導向的。可以對單個 Managed AI 類別應用軟靜音上限，而不必禁用工作區中的所有其他 AI 功能。這使您能夠單獨控制昂貴或非關鍵的 AI 工作流程。 相關文章 AI 寫作助手用於支持回覆、知識庫 (KB) 和電子郵件 — OpsIQ AI 行動：受管控的 AI 代理執行任務 — OpsIQ 一個提示可以同時創建多篇幫助文章嗎？ 一旦發布，經批准的知識可以在哪裡使用？…
如果我看到一個不熟悉的會話，我該怎麼做？
如果您遇到不熟悉的會話，請立即採取以下步驟： 撤銷會話以防止任何未經授權的訪問。 更改您的帳戶密碼以保護您的帳戶。 檢查安全活動以查看是否有任何可疑行為。 檢查API令牌以查看是否有您未創建的令牌。 如果事件顯示未經授權的計費或產品變更，請聯繫支持。進行此操作時，請在不發送任何敏感憑據的情況下識別相關的帳戶活動。 相關文章 企業安全與信任：身份、代碼、數據、人工智慧和審計 — OpsIQ OpsIQ 如何加密數據？ OpsIQ 的…
如果我不小心暴露了 API 令牌，我該怎麼辦？
如果您不小心暴露了 API 令牌，立即採取行動以保護您的帳戶和數據是至關重要的。請遵循以下步驟： 應採取的步驟 立即禁用或刪除暴露的令牌，從 API 令牌部分。 如果整合仍然需要訪問，創建一個替代令牌。 使用新的秘密令牌更新整合。 檢查令牌的最後使用信息，並檢查您的帳戶活動以查看是否有任何意外使用。 重要的是，永遠不要等待暴露的憑證“自行過期”。如果您現在可以撤銷它，請立即這樣做。 相關文章…
帳戶操作是否受到意外跨站提交的保護？
敏感的客戶行為是通過受保護的帳戶表單提交，而不是僅僅依賴於瀏覽器可見的按鈕。如果您的帳戶拒絕了舊的或無效的請求，請重新加載官方帳戶頁面並再次執行該操作。請勿通過手動構建操作地址來繞過正常的表單。 相關文章 企業安全與信任：身份、代碼、數據、人工智慧和審計 — OpsIQ OpsIQ 如何加密數據？ OpsIQ 的 webhook 是否安全？ OpsIQ 是否支援 IP 或 CIDR 阻擋？ 我應該如何向 OpsIQ 報告安全漏洞？…
AI 預算何時重置？
帳戶的每月 AI 預算追蹤 在每個日曆月的開始時重置。儀表板還可以在接近配置的預算時提供警告，讓您在 軟靜音上限 暫停功能之前檢查消耗。 相關文章 AI 寫作助手用於支持回覆、知識庫 (KB) 和電子郵件 — OpsIQ AI 行動：受管控的 AI 代理執行任務 — OpsIQ 一個提示可以同時創建多篇幫助文章嗎？ 一旦發布，經批准的知識可以在哪裡使用？ 如果客戶搜索某些內容而沒有好的答案，會發生什麼？…
AI 預算為零意味著什麼？
零值意味著該功能未配置每月帳戶上限。這並不表示 AI 功能的使用量或成本為零。正常計劃、代幣錢包、提供者和服務限制仍然適用。 相關文章 AI 寫作助手用於支持回覆、知識庫 (KB) 和電子郵件 — OpsIQ AI 行動：受管控的 AI 代理執行任務 — OpsIQ 一個提示可以同時創建多篇幫助文章嗎？ 一旦發布，經批准的知識可以在哪裡使用？ 如果客戶搜索某些內容而沒有好的答案，會發生什麼？ 幫助中心搜索能理解自然問題和錯字嗎？…
什麼是 AI 預算中的僅限警報？
僅限警報 記錄並顯示某個功能已達到或超過其配置的預算。然而，它不會自動暫停 AI 功能。當持續性比強制執行硬性帳戶級使用停止更重要時，此選項非常有用。 相關文章 支援回覆、知識庫和電子郵件的 AI 寫作助手 — OpsIQ AI 行動：受管控的 AI 代理執行任務 — OpsIQ 一個提示可以同時創建多篇幫助文章嗎？ 一旦發布，經批准的知識可以在哪裡使用？ 如果客戶搜索某些內容而沒有好的答案會發生什麼？…
在 AI 預算中，軟靜音是什麼？
軟靜音是管理型 AI 功能的限制執行模式。當管理型 AI 功能達到其配置的預算上限時，該功能將暫停進一步的預算 AI 使用，直到預算重置或配置更改。此模式旨在為喜歡堅定使用上限的客戶提供服務。 相關文章 AI 寫作助手用於支持回覆、知識庫 (KB) 和電子郵件 — OpsIQ AI 行動：受管控的 AI 代理執行任務 — OpsIQ 一個提示可以同時創建多篇幫助文章嗎？ 一旦發布，經批准的知識可以在哪裡使用？…
OpsIQ AI 預算是什麼？
AI 預算 允許雲端客戶在選定的工作區內為管理的 AI 使用設置每個功能的控制。每個功能可以有每月上限，當達到上限時有兩種可能的行為：該功能可以暫停或繼續，同時記錄並警報超出條件。零上限表示該功能沒有配置的限制。 相關文章 AI 寫作助手用於支持回覆、知識庫 (KB) 和電子郵件 — OpsIQ AI 行動：受管控的 AI 代理執行任務 — OpsIQ 一個提示可以同時創建多篇幫助文章嗎？ 一旦發布，經批准的知識可以在哪裡使用？…
為什麼我看不到我自我託管安裝的雲端 AI 使用情況？
自我託管的 AI 配置和提供者使用由自我託管產品本身管理。帳戶 AI 儀表板旨在用於雲端工作區的計量和模式管理。因此，沒有雲端工作區的客戶應在其本地安裝中管理 AI。 相關文章 AI 寫作助手用於支持回覆、知識庫 (KB) 和電子郵件 — OpsIQ AI 行動：受管控的 AI 代理執行任務 — OpsIQ 一個提示可以同時創建多篇幫助文章嗎？ 一旦發布，經批准的知識可以在哪裡使用？ 如果客戶搜索某些內容而沒有好的答案，會發生什麼？…
如果我在 AI 儀表板上有多個 Cloud 工作區，該怎麼辦？
AI 帳戶頁面是工作區感知的。如果您只有一個工作區，它可以自動選擇。如果您有多個工作區，請選擇您想要管理的 AI 模式、使用情況或預算的那個。設置和消耗應在所選工作區的上下文中解釋。 相關文章 AI 寫作助手用於支持回覆、知識庫 (KB) 和電子郵件 — OpsIQ AI 行動：受管控的 AI 代理執行任務 — OpsIQ 一個提示可以同時創建多篇幫助文章嗎？ 一旦發布，經批准的知識可以在哪裡使用？…