246 نتائج لـ "support"
ما هي أولويات تذاكر الدعم المتاحة؟
أولويات تذاكر الدعم يدعم الحساب أربعة مستويات أولوية لتذاكر الدعم: منخفض، متوسط، مرتفع، و عاجل. من المهم اختيار الأولوية التي تعكس بدقة التأثير الحقيقي للمشكلة. يجب استخدام أولوية عاجل فقط للمشكلات التي تتطلب وقتًا…
هل يمكنني اختيار قسم الدعم؟
نعم، يمكنك اختيار قسم الدعم عند إنشاء تذكرة جديدة. يتطلب إنشاء التذكرة وجود قسم دعم نشط. يتم تكوين خيارات الأقسام المتاحة بواسطة OpsIQ وقد تتغير مع مرور الوقت. لذلك، اختر القسم المعروض في النموذج المباشر الذي يتناسب…
كيف يمكنني التواصل مع دعم OpsIQ من حسابي؟
للتواصل مع دعم OpsIQ من حسابك، اتبع هذه الخطوات: افتح تذكرة دعم انتقل إلى قسم الدعم في حسابك. أنشئ تذكرة في قسم الدعم المتاح. قدم المعلومات التالية: الموضوع: سطر موضوع واضح. الرسالة: وصف مفصل لمشكلتك. الأولوية: حدد…
ما هي دورات الفوترة التي يدعمها OpsIQ؟
دورات الفوترة المدعومة بواسطة OpsIQ يمكن أن تقدم منتجات OpsIQ شهرية و سنوية خيارات الفوترة عندما تكون هذه الدورات مفعلة للخطة المحددة. الخيارات الفعلية المعروضة في حسابك تعتمد على تكوين المنتج الحالي. إذا لم تكن دورة…
هل يدعم OpsIQ المصادقة الثنائية لحسابات العملاء؟
نعم، OpsIQ يدعم المصادقة الثنائية (2FA) لحسابات العملاء. صفحة أمان العميل تسمح باستخدام كلمة مرور لمرة واحدة تعتمد على الوقت (TOTP) للمصادقة الثنائية. يمكنك التسجيل باستخدام Google Authenticator أو أي مصادق TOTP متوافق…
كيف يحصل العملاء الحاليون في OpsIQ على الدعم؟
يجب على العملاء الحاليين تسجيل الدخول وفتح تذكرة دعم لأي مسائل تتعلق بالحساب أو الترخيص أو الفوترة أو القضايا التقنية التي تتطلب سياق العميل. قد تشمل خطط السحابة المدفوعة دعمًا ذي أولوية بناءً على الخطة المحددة. بالنسبة…
هل يدعم OpsIQ حظر IP أو CIDR؟
نعم، يدعم OpsIQ حظر IP وCIDR كجزء من ميزات تعزيز الأمان التشغيلية. يشمل ذلك ضوابط IP/CIDR، تصنيف مخاطر الزوار، تقييم التهديدات، تحديد المعدلات، وإشارات الروبوتات/الأمان. من المهم تكوين تطبيق الحظر القائم على IP بعناية،…
هل يدعم OpsIQ التحكم في الوصول القائم على الأدوار؟
نعم، يدعم OpsIQ التحكم في الوصول القائم على الأدوار. يستخدم أدوار المالك، المدير، الدعم، والأدوار المخصصة مع منح تفصيلية. تصف واجهة المطور 62 نطاق API بأقل امتياز. بالإضافة إلى ذلك، تشمل مجالات المنتج مثل CRM قواعد رؤية…
هل تدعم OpsIQ SSO؟
نعم، OpsIQ تدعم أنماط هوية المؤسسات، بما في ذلك OIDC و SSO المعتمد على SAML. صفحة التسعير الحالية تسرد SSO/SAML و SCIM من بين Enterprise القدرات. نظرًا لأن الحقوق يمكن أن تتغير، يجب على المنظمات التي تخطط لإطلاق هوية…
هل يدعم OpsIQ المصادقة الثنائية؟
نعم، يدعم OpsIQ المصادقة الثنائية TOTP (2FA) المتوافقة مع تطبيقات المصادقة مثل Google Authenticator و1Password وAuthy. بالإضافة إلى ذلك، يتم توفير رموز الاسترداد. يتم تشجيع المنظمات على فرض 2FA على الحسابات المميزة…
هل يدعم OpsIQ API التكرار؟
نعم، يتضمن نموذج المطور حماية من إعادة التشغيل التكرارية للكتابات. تتضمن هذه الميزة نافذة تكرارية موثقة لمدة 24 ساعة للعمليات المدعومة. يجب على العملاء إعادة استخدام نفس المفتاح عند إعادة محاولة نفس الكتابة المقصودة بعد…
هل يدعم OpsIQ API طلبات التشغيل الجاف؟
نعم، يدعم OpsIQ API طلبات التشغيل الجاف. يمكن أن تستفيد العمليات المدعومة من سلوك dry_run، مما يسمح للمكاملين بالتحقق من النية والمعلمات دون الالتزام بالكتابة. هذه الميزة مفيدة بشكل خاص للأتمتة ذات التأثير العالي…
هل يدعم OpsIQ Chat الترجمة التلقائية؟
نعم، يمكن لـ OpsIQ اكتشاف اللغة من رسالة العميل واستخدام إعدادات المتصفح كدليل داعم. يقوم بترجمة المحادثات بين العميل والمشغل مع الحفاظ على الرسائل الأصلية، مما يضمن بقاء النص المصدر سليمًا. تدعم هذه الميزة المحادثات…
هل يدعم OpsIQ Chat نقل المحادثة إلى إنسان؟
نعم، يدعم OpsIQ Chat نقل المحادثة إلى إنسان. يمكن أن تنتقل المحادثات التي تتم بواسطة الذكاء الاصطناعي إلى مشغل بشري مع الحفاظ على سياق المحادثة والمعلومات ذات الصلة بالعميل. بالإضافة إلى ذلك، يمكن أن تتصل التصعيدات…
هل يدعم OpsIQ CRM الفرق والأراضي ورؤية السجلات؟
نعم، يدعم OpsIQ CRM مفاهيم الفرق والأراضي، بالإضافة إلى عناصر التحكم في رؤية السجلات مثل الوصول المفتوح، أو القائم على المالك، أو القائم على الفريق. تتيح هذه الوظيفة للشركة الحفاظ على CRM مشترك مع تقييد من يمكنه عرض أو…
هل يدعم OpsIQ CRM تقسيم جهات الاتصال؟
نعم، OpsIQ CRM يدعم تقسيم جهات الاتصال. يتضمن CRM مقاطع ومجموعات فلاتر قابلة لإعادة الاستخدام، مما يسمح للفرق بتجميع جهات الاتصال أو الحسابات حسب السمات والسلوك المفيدة. حدود المقاطع حدود المقاطع المنشورة هي كما يلي…
هل يدعم OpsIQ لغات متعددة؟
نعم، يدعم OpsIQ لغات متعددة. يوفر طبقة تشغيلية بـ 40 لغة عبر كل من التجارب الموجهة للعملاء والإدارية. يمكن أن تكتشف الميزات الموجهة للعملاء، مثل الدردشة، لغة المستخدم وتوفر ترجمة تلقائية ثنائية الاتجاه مع الحفاظ على…
هل يدعم OpsIQ اللغات من اليمين إلى اليسار؟
نعم، يدعم OpsIQ العرض الحقيقي من اليمين إلى اليسار للغات التالية: العربية العبرية الفارسية الأردية مقالات ذات صلة هل يمكنني استخدام OpsIQ بلغات غير الإنجليزية؟ هل يدعم OpsIQ لغات متعددة؟
إنشاء حساب — OpsIQ
أنشئ حسابك في OpsIQ وابدأ تجربتك المجانية. أنشئ مساحة عمل الذكاء الاصطناعي الخاصة بك في دقائق. الخطوة 1 من 6: إنشاء حسابك أخبرنا من سيملك هذه المساحة: الاسم الأول اسم العائلة البريد الإلكتروني للعمل كلمة المرور تأكيد…
قناة البريد الإلكتروني الذكي: صندوق الوارد المشترك، ردود CRM والتسليم — OpsIQ
حوّل بريد الدعم الخاص بك إلى صندوق وارد مشترك ذكي مع OpsIQ. تتيح لك هذه المنصة توجيه رسائل الدعم إلى تذاكر أصلية، وإدارة ردود التواصل داخل نظام CRM الخاص بك، وصياغة ردود مخصصة، وتشخيص مشكلات تسليم البريد الإلكتروني—كل…