194 ผลลัพธ์สำหรับ "customer"
ฉันควรแชร์รหัสผ่าน, โทเค็น API, รหัส 2FA หรือความลับการตรวจสอบกับการสนับสนุนหรือไม่?
ไม่ แชร์รหัสผ่าน, ความลับของโทเค็น API ทั้งหมด, ความลับของตัวตรวจสอบ, รหัสการกู้คืน, รหัสความปลอดภัยของบัตรชำระเงิน, การอนุญาตการส่งออกชั่วคราว, หรือความลับการตรวจสอบโดเมนในตั๋ว, ข้อเสนอแนะแบบรู้, หรือแชท…
ทำไมแบบฟอร์มบัญชีถึงบอกว่าโทเค็นความปลอดภัยหมดอายุ?
แบบฟอร์มบัญชีที่ละเอียดอ่อน ใช้การตรวจสอบการป้องกันคำขอ หากแบบฟอร์มถูกเปิดทิ้งไว้เป็นเวลานานหรือหากเซสชันเปลี่ยน การส่งข้อมูลเก่าอาจถูกปฏิเสธแทนที่จะถูกยอมรับด้วยการอนุญาตที่ล้าสมัย เพื่อแก้ไขปัญหานี้…
ทำไม OpsIQ ถึงขอให้ฉันลงชื่อเข้าใช้อีกครั้ง?
บัญชีลูกค้าจะตรวจสอบเซสชันที่ใช้งานอยู่ในแต่ละคำขอที่ได้รับการป้องกัน เซสชันที่ถูกเพิกถอน หมดอายุ หรือไม่ถูกต้อง การเปลี่ยนแปลงบัญชีที่มีความปลอดภัยสูง หรือการระงับลูกค้าอาจต้องการให้ลงชื่อเข้าใช้ใหม่…
ทำไมการดำเนินการบัญชีถึงหายไปหรือถูกปิดใช้งาน?
การดำเนินการบัญชีมีการรับรู้สถานะ อาจมีการควบคุมที่ไม่สามารถใช้งานได้จากหลายสาเหตุ: ประเภทผลิตภัณฑ์ไม่รองรับการดำเนินการนี้. คำสั่งซื้อของคุณไม่ได้ใช้งาน. การชำระเงินอยู่ระหว่างรอดำเนินการ…
ฉันจะออกจากระบบอุปกรณ์อื่นทั้งหมดได้อย่างไร?
เพื่อออกจากระบบอุปกรณ์อื่นทั้งหมด คุณสามารถเปลี่ยนรหัสผ่านบัญชีของคุณ การดำเนินการนี้จะเพิกถอนเซสชันพอร์ทัลลูกค้าอื่นทั้งหมด นอกจากนี้ คุณสามารถจัดการเซสชันที่ใช้งานอยู่แต่ละรายการผ่านฟีเจอร์ Sessions & Devices…
เกิดอะไรขึ้นเมื่อฉันออกจากบัญชี OpsIQ ของฉัน?
การออกจากบัญชี OpsIQ ของคุณจะสิ้นสุดเซสชันพอร์ทัลลูกค้าที่ได้รับการตรวจสอบสิทธิ์และล้างสถานะการลงชื่อเข้าใช้ลูกค้าที่คงอยู่ซึ่งใช้โดยพอร์ทัลบัญชี เป็นสิ่งสำคัญที่จะต้องทราบว่า OpsIQ Cloud workspace สามารถรักษาเซสชัน…
ข้อความรับรองของ OpsIQ จะถูกเผยแพร่ทันทีหรือไม่?
ไม่, ข้อความรับรองที่ส่งไปจะไม่กลายเป็นเนื้อหาสาธารณะทันที แทนที่จะเป็นเช่นนั้น มันจะต้องผ่านกระบวนการตรวจสอบ หากพบว่าภาพถ่ายไม่ถูกต้อง ข้อความรับรองยังสามารถเก็บไว้เพื่อการตรวจสอบได้ ป้องกันการสูญเสียการส่งทั้งหมด…
ฉันสามารถส่งคำรับรองจากบัญชี OpsIQ ของฉันได้หรือไม่?
บัญชีที่มีสิทธิ์สามารถถูกเชิญให้ส่งคำรับรองจากแดชบอร์ด ฟอร์มจะเก็บชื่อที่แสดงของคุณ, บทบาทหรือบริษัท, ข้อความคำรับรอง, และรูปภาพที่ไม่บังคับ คุณต้องให้ความยินยอมก่อนที่คำรับรองจะสามารถพิจารณาสำหรับการใช้งานสาธารณะได้。…
รายการในแผนที่ 'วางแผน' รับประกันวันที่ปล่อยหรือไม่?
ไม่, รายการในแผนที่ 'วางแผน' ไม่รับประกันวันที่ปล่อย. สถานะของแผนที่สื่อสารทิศทางผลิตภัณฑ์ในปัจจุบัน, ไม่ใช่วันที่ส่งมอบตามสัญญา. ลำดับความสำคัญสามารถเปลี่ยนแปลงได้เมื่อวิศวกรรม, ลูกค้า, ความปลอดภั�…
ฉันสามารถลงคะแนนในรายการแผนงาน OpsIQ ได้หรือไม่?
ใช่, ลูกค้าที่ลงชื่อเข้าใช้สามารถลงคะแนนหรือถอนคะแนนของตนในรายการแผนงานได้ ทุกคะแนนของลูกค้านับเป็นหนึ่งสำหรับรายการนั้น การลงคะแนนช่วยสื่อสารความสนใจของลูกค้าแต่ไม่สร้างข้อผูกพันตามสัญญาหรือรับประกันวันที่ปล่อ�…
ฉันจะใช้การเชื่อมต่อที่ฉันซื้อใน Marketplace ได้อย่างไร?
การเชื่อมต่อที่ซื้อจะกลายเป็นส่วนหนึ่งของสิทธิ์ลูกค้าที่มีสิทธิ์ของคุณ อย่างไรก็ตาม การติดตั้งจะดำเนินการจากประสบการณ์การเชื่อมต่อของพื้นที่ทำงาน OpsIQ ที่คุณเป็นเจ้าของ…
OpsIQ Marketplace ในบัญชีของฉันคืออะไร?
OpsIQ Marketplace ให้ลูกค้าสามารถเข้าถึงข้อเสนอของตัวเชื่อมที่เผยแพร่ เมื่อการเข้าร่วมของผู้เขียนได้รับการอนุมัติ มันยังช่วยอำนวยความสะดวกในการทำงานสำหรับผู้เขียนตัวเชื่อมที่ได้รับการอนุมัติ…
ฉันสามารถลบการแจ้งเตือนของบัญชีได้ไหม?
ใช่, คุณสามารถลบการแจ้งเตือนที่อ่านแล้วหรือ, โดยการยืนยัน, ลบการแจ้งเตือนทั้งหมดของบัญชีได้ การลบจะทำให้รายการการแจ้งเตือนหายไปจากมุมมองการแจ้งเตือนแต่จะไม่ลบข้อมูลธุรกิจหรือบันทึกการสนับสนุนที่อยู่เบื้องหลัง…
ฉันสามารถทำเครื่องหมายการแจ้งเตือนบัญชีทั้งหมดว่าอ่านแล้วได้ไหม?
ใช่, คุณสามารถทำเครื่องหมายการแจ้งเตือนทั้งหมดที่แสดงอยู่ในขณะนี้ว่าอ่านแล้ว. โปรดทราบว่าการกระทำนี้จะเปลี่ยนสถานะการอ่านของการแจ้งเตือนเท่านั้น; มันจะไม่ส่งผลต่อสถานะของตั๋ว, ใบแจ้งหนี้, ผลิตภัณฑ์…
สิ่งที่ปรากฏในการแจ้งเตือนบัญชี OpsIQ คืออะไร?
การแจ้งเตือนในบัญชี OpsIQ ของคุณสามารถรวมถึงการอัปเดตต่างๆ ที่เกี่ยวข้องกับการเรียกเก็บเงิน, การสนับสนุน, ความปลอดภัย, ผลิตภัณฑ์, หรือการเปลี่ยนแปลงบัญชี…
ฉันสามารถเข้าถึงไฟล์แนบของตั๋วของคนอื่นได้ไหมถ้าฉันรู้ชื่อของมัน?
ไม่, คุณไม่สามารถเข้าถึงไฟล์แนบของตั๋วของคนอื่นได้แม้ว่าคุณจะรู้ชื่อของมัน ตั๋วของลูกค้าเข้าถึงได้ตามความเป็นเจ้าของ ไฟล์แนบของตั๋วจะถูกตรวจสอบกับตั๋วที่เป็นของลูกค้าที่ลงชื่อเข้าใช้…
ฉันสามารถเข้าถึง Support Portal ที่มีให้เลือกได้หรือไม่?
บัญชีบางบัญชีอาจมีการเข้าถึง Support Portal แยกต่างหากผ่านการส่งมอบบัญชีที่ปลอดภัยเมื่อบริการนั้นถูกกำหนดค่า หาก Support Tickets ไม่สามารถใช้งานได้ โปรดใช้พื้นที่มาตรฐานในบัญชี OpsIQ ของคุณ แนะนำให้เริ่มต้นจาก Support…
ฉันจะได้รับอีเมลเมื่อการสนับสนุนตอบกลับหรือไม่?
การตอบกลับจากการสนับสนุนสามารถสร้างการแจ้งเตือนบัญชี เมื่อการตั้งค่าการแจ้งเตือนที่เกี่ยวข้องและการจัดส่งอีเมลถูกเปิดใช้งาน คุณอาจได้รับการแจ้งเตือนทางอีเมลด้วย หากคุณกำลังรอการอัปเดต ให้ตรวจสอบทั้งหน้า Support Tickets…
เวลาตอบสนองการสนับสนุนของ OpsIQ คืออะไร?
เป้าหมายการตอบสนองถูกกำหนดโดยการดำเนินงานสนับสนุนและสามารถดูได้ในพื้นที่สนับสนุนสด มันสำคัญที่จะไม่พึ่งพาคำแถลงเวลาตอบสนองที่ถูกเข้ารหัสไว้ล่วงหน้า เนื่องจากเป้าหมายการบริการอาจแตกต่างกันไปตามแผน แผนก หรือ…
สถานะตั๋วสนับสนุนที่ฉันอาจเห็นมีอะไรบ้าง?
สถานะตั๋วสนับสนุน ตั๋วสามารถเคลื่อนที่ผ่านสถานะการดำเนินงานที่หลากหลาย รวมถึง: เปิด การตอบกลับจากลูกค้า ตอบแล้ว รออยู่ กำลังดำเนินการ รอคอย แก้ไขแล้ว ปิด สถานะของตั๋วแสดงให้เห็นว่าการสนทนาปัจจุบันอยู่ที่ไหน…