Posso avaliar um artigo da Base de Conhecimento?

Sim, você pode avaliar um artigo da Base de Conhecimento. O feedback do artigo permite que um cliente logado marque um artigo como útil ou não útil. Esse feedback é usado para melhorar o conteúdo de suporte futuro; no entanto, não modifica o artigo em si ou cria qualquer ação de cobrança, produto ou ticket de suporte.

Artigos relacionados

• Sistema de Help Desk & Ticketing AI Com SLA — OpsIQ
• Como a Base de Conhecimento, o Centro de Ajuda e o Portal do Cliente são diferentes?
• Qual é a diferença entre a Base de Conhecimento, o Centro de Ajuda e o Portal do Cliente?
• O que é o Sistema de Tickets do OpsIQ?
• Como funciona o roteamento de tickets no OpsIQ?
• O OpsIQ suporta políticas de SLA?
• O OpsIQ tem triagem de tickets com IA e redação de respostas?
• Vários agentes podem trabalhar no mesmo ticket com segurança?