Kan jag betygsätta en Knowledge Base-artikel?

Ja, du kan betygsätta en Knowledge Base-artikel. Artikelåterkoppling gör det möjligt för en inloggad kund att markera en artikel som hjälpsam eller inte hjälpsam. Denna återkoppling används för att förbättra framtida supportinnehåll; dock modifierar den inte själva artikeln eller skapar några fakturerings-, produkt- eller supportärendeåtgärder.

Relaterade artiklar

• AI Hjälpdesk & Biljettsystem Med SLA — OpsIQ
• Hur skiljer sig kunskapsbasen, hjälpcentret och kundportalen?
• Vad är skillnaden mellan kunskapsbasen, hjälpcentret och kundportalen?
• Vad är OpsIQ-biljettsystemet?
• Hur fungerar biljettfördelning i OpsIQ?
• Stöder OpsIQ SLA-policyer?
• Har OpsIQ AI-biljettriage och svarsskrivning?
• Kan flera agenter arbeta på samma biljett säkert?