수신 이메일이 OpsIQ에서 티켓을 생성할 수 있나요?

예, 지원 목적의 메일박스는 수신 이메일을 새로운 티켓으로 변환하거나 스레드 회신을 올바른 기존 티켓으로 변환할 수 있습니다. 메시지 식별자와 멱등성 제어는 중복 처리를 방지하는 데 도움을 줍니다. 첨부 파일은 정책 및 저장 한도에 따라 허용됩니다. CRM 전용 메일박스는 일반적인 관계 이메일이 지원 트래픽으로 변환되지 않도록 별도로 유지됩니다.

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