Bolehkah email masuk mencipta tiket dalam OpsIQ?

Ya, peti surat untuk tujuan sokongan boleh menukar email masuk menjadi tiket baru atau balasan thread ke dalam tiket sedia ada yang betul. Pengenal mesej dan kawalan idempotensi membantu mencegah pemprosesan duplikat. Lampiran diterima, tertakluk kepada dasar dan had penyimpanan. Peti surat yang hanya untuk CRM kekal berasingan untuk memastikan bahawa email hubungan biasa tidak menjadi trafik sokongan.

Artikel berkaitan

• Bolehkah Admin AI menjawab soalan tentang pengebilan, pelanggan, atau tiket?
• Bolehkah OpsIQ Admin AI mengakses pelayan melalui SSH?
• Adakah OpsIQ membuat salinan fail sebelum Admin AI mengubah kod pelayan?
• Bolehkah Admin AI menjalankan beberapa penyiasatan sekaligus?
• Bolehkah Admin AI mengingati pembetulan atau pilihan operasi?
• Bolehkah saya menyematkan Admin AI ke dalam panel admin saya sendiri?
• Adakah OpsIQ menyimpan sejarah aktiviti Admin AI?
• Bolehkah saya memilih model AI yang berbeza untuk Admin AI?