OpsIQ AI peut-il rédiger des réponses par courriel ?

Oui, le courriel s'intègre à OpsIQ Writing et peut générer des brouillons contextuels en utilisant le fil de courriel, le contexte client, la base de connaissances et la voix de l'entreprise configurée. Les agents ont la possibilité d'approuver, d'éditer, de régénérer ou d'envoyer ces brouillons selon leurs autorisations. Veuillez noter que l'envoi automatique nécessite un flux de travail explicitement configuré.

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