Μπορεί η ανατροφοδότηση από έρευνες να αλλάξει αυτόματα τη ρύθμιση AI μου;

Μπορεί η ανατροφοδότηση από έρευνες να αλλάξει αυτόματα τη ρύθμιση AI μου;

Η OpsIQ περιγράφει την προσαρμογή AI με βάση την ανατροφοδότηση ως προσανατολισμένη σε συμβουλές αντί να αναθεωρεί σιωπηλά σημαντικές πολιτικές λειτουργίας. Η ανατροφοδότηση μπορεί να αποκαλύψει αδύνατες απαντήσεις, επαναλαμβανόμενα θέματα, πρότυπα αποδοκιμασίας και κενά γνώσης, και στη συνέχεια να προτείνει βελτιώσεις. Οι αλλαγές στη γνώση, τις οδηγίες, τις ενέργειες ή τη συμπεριφορά που απευθύνεται στους πελάτες θα πρέπει να περάσουν από την κατάλληλη διαδικασία αναθεώρησης και διακυβέρνησης.

Σχετικά άρθρα

• Survey Studio, CSAT & Voice of Customer — OpsIQ
• Ιστορίες Πελατών & Μελέτες Περίπτωσης — OpsIQ
• Ποια εργαλεία έρευνας και ανατροφοδότησης περιλαμβάνονται στην OpsIQ;
• Μπορεί η OpsIQ να στείλει CSAT μετά την επίλυση ενός εισιτηρίου υποστήριξης;
• Πώς μπορώ να δημοσιεύσω μια έρευνα OpsIQ;
• Χρησιμοποιεί η OpsIQ AI για να αναλύσει την ανατροφοδότηση από έρευνες;
• Μπορώ να εντοπίσω αποδοκιμαστές και να ακολουθήσω στην OpsIQ;
• Διατηρεί η OpsIQ την αρχική βαθμολογία ανατροφοδότησης;