Dapatkah Portal Pelanggan menggunakan konten Basis Pengetahuan?

Ya, Portal Pelanggan dapat memanfaatkan konten dari Basis Pengetahuan. Portal dan permukaan Pusat Bantuan dapat menyajikan pengetahuan yang disetujui, sementara Portal Studio mengelola presentasi terautentikasi yang lebih luas. Portal tidak membuat basis data artikel terpisah; Basis Pengetahuan tetap menjadi sumber yang diatur. Ini berarti bahwa satu artikel yang telah ditinjau dapat mendukung AI, agen, pembaca Pusat Bantuan, dan pengguna portal sesuai izin.

Artikel terkait

• Dapatkah Admin AI menjawab pertanyaan tentang penagihan, pelanggan, atau tiket?
• Bisakah OpsIQ Admin AI mengakses server melalui SSH?
• Apakah OpsIQ mencadangkan file sebelum Admin AI mengubah kode server?
• Bisakah Admin AI menjalankan beberapa penyelidikan sekaligus?
• Bisakah Admin AI mengingat koreksi atau preferensi operasi?
• Bisakah saya menyematkan Admin AI ke dalam panel admin saya sendiri?
• Apakah OpsIQ menyimpan riwayat aktivitas Admin AI?
• Bisakah saya memilih model AI yang berbeda untuk Admin AI?