Ikonekta ang isang support email mailbox

Ikonekta ang iyong support address upang ang mga email ng customer ay maging mga tiket sa OpsIQ nang awtomatiko.

1. Buksan Integrations → Email Mailboxes at i-click ang Add mailbox.
2. Ilagay ang mga detalye ng mailbox: ang IMAP host, port, seguridad, username at password. Ipinapakita ng iyong email provider ang mga setting na ito.
3. Pumili ng departamento kung saan dapat pumunta ang mga bagong tiket sa ilalim ng Route to department.
4. I-click ang Test. Kapag pumasa ang pagsusuri, i-save.

Aling mga mailbox ang gumagana

• Gmail (na may app password), cPanel at karamihan sa mga mail host ay gumagana sa IMAP.
• Para sa Microsoft 365 o Outlook.com, i-forward ang iyong support address sa isang mailbox na nakakonekta.

Ang mga tugon na ipinapadala ng iyong koponan mula sa isang tiket ay bumabalik sa customer sa pamamagitan ng email, sa parehong thread.