지원 이메일 메일박스를 연결하세요.

고객 이메일이 OpsIQ에서 자동으로 티켓이 되도록 지원 주소를 연결하세요.

1. 통합 → 이메일 메일박스를 열고 메일박스 추가를 클릭하세요.
2. 메일박스 세부정보를 입력하세요: IMAP 호스트, 포트, 보안, 사용자 이름 및 비밀번호. 이메일 제공업체가 이러한 설정을 나열합니다.
3. 새 티켓이 가야 할 부서를 부서로 라우팅에서 선택하세요.
4. 테스트를 클릭하세요. 테스트가 통과하면 저장하세요.

어떤 메일박스가 작동합니까

• Gmail(앱 비밀번호 사용), cPanel 및 대부분의 메일 호스트는 IMAP을 통해 작동합니다.
• Microsoft 365 또는 Outlook.com의 경우, 지원 주소를 연결된 메일박스로 전달하세요.

티켓에서 팀이 보내는 답장은 같은 스레드에서 고객에게 이메일로 돌아갑니다.