Bir destek e-posta posta kutusunu bağlayın

Destek adresinizi bağlayın, böylece müşteri e-postaları OpsIQ'da otomatik olarak bilet haline gelir.

1. Açın Entegrasyonlar → E-posta Posta Kutuları ve tıklayın Posta kutusu ekle.
2. Posta kutusu ayrıntılarını girin: IMAP sunucusu, port, güvenlik, kullanıcı adı ve şifre. E-posta sağlayıcınız bu ayarları listeler.
3. Yeni biletlerin gitmesi gereken departmanı Departmana yönlendir altında seçin.
4. Tıklayın Test. Test geçtiğinde, kaydedin.

Hangi posta kutuları çalışır

• Gmail (bir uygulama şifresi ile), cPanel ve çoğu e-posta sunucusu IMAP üzerinden çalışır.
• Microsoft 365 veya Outlook.com için, destek adresinizi bağlı olduğunuz bir posta kutusuna yönlendirin.

Ekibinizin bir biletten gönderdiği yanıtlar, aynı konu başlığı altında e-posta ile müşteriye geri gider.