Est-ce que OpsIQ Chat prend en charge le transfert vers un humain ?

Oui, OpsIQ Chat prend en charge le transfert vers un humain. Les conversations avec l'IA peuvent être transférées à un opérateur humain tout en préservant le contexte de la conversation et du client. De plus, une escalade peut se connecter à un ticket de support, ce qui empêche les clients de devoir répéter des informations après que l'IA ait atteint sa limite. L'IA peut rester disponible pour assister l'opérateur humain sans prétendre être l'agent humain.

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