Поддерживает ли OpsIQ Chat передачу к человеку?

Да, OpsIQ Chat поддерживает передачу к человеку. AI-беседы могут быть переданы оператору, сохраняя при этом соответствующий контекст разговора и клиента. Кроме того, эскалация может быть связана с тикетом поддержки, что предотвращает необходимость повторного предоставления информации клиентами после того, как AI достигнет своего предела. AI может оставаться доступным для помощи оператору, не притворяясь человеческим агентом.

Связанные статьи

• Виджет AI Live Chat, который знает вашего клиента — OpsIQ
• Что такое Client Chat AI в OpsIQ?
• Как OpsIQ знает, кто является клиентом в чате?
• Может ли Client Chat AI искать информацию о текущем аккаунте?
• Может ли OpsIQ Chat AI выполнять действия клиентов?
• Поддерживает ли OpsIQ Chat автоматический перевод?
• Замедляет ли виджет OpsIQ Chat работу сайта?
• Как работает доставка чата в реальном времени в OpsIQ?