Чи підтримує OpsIQ Chat передачу до людини?

Так, OpsIQ Chat підтримує передачу до людини. AI-розмови можуть бути передані до людського оператора, зберігаючи відповідну розмову та контекст клієнта. Крім того, ескалація може бути підключена до служби підтримки, що запобігає повторенню інформації клієнтами після того, як AI досягне своїх меж. AI може залишатися доступним для допомоги людському оператору, не вдаючи з себе людського агента.

Супутні статті

• Віджет AI Live Chat, який знає вашого клієнта — OpsIQ
• Що таке Client Chat AI в OpsIQ?
• Як OpsIQ знає, хто є клієнтом у чаті?
• Чи може Client Chat AI шукати живу інформацію облікового запису?
• Чи може OpsIQ Chat AI виконувати дії клієнта?
• Чи підтримує OpsIQ Chat автоматичний переклад?
• Чи уповільнює віджет чату OpsIQ вебсайт?
• Як працює доставка чату в реальному часі в OpsIQ?