OpsIQ có thu thập CSAT từ vé không?

Có, OpsIQ có thu thập dữ liệu Sự hài lòng của Khách hàng (CSAT) từ vé. Các quy trình giải quyết vé có thể yêu cầu phản hồi CSAT, sau đó trở thành một nguồn quý giá cho phân tích Giọng nói của Khách hàng. Các nhà lãnh đạo hỗ trợ có thể tương quan mức độ hài lòng với các yếu tố khác nhau như thời gian giải quyết, hiệu suất SLA, bộ phận, đại lý và các ngữ cảnh được phép khác, tất cả trong khi vẫn bảo tồn đánh giá ban đầu.

Các bài viết liên quan

• Admin AI có thể trả lời các câu hỏi về thanh toán, khách hàng hoặc vé không?
• Admin AI của OpsIQ có thể truy cập một máy chủ qua SSH không?
• OpsIQ có sao lưu các tệp trước khi Admin AI thay đổi mã máy chủ không?
• Admin AI có thể thực hiện nhiều cuộc điều tra cùng một lúc không?
• Admin AI có thể nhớ các sửa đổi hoặc sở thích hoạt động không?
• Tôi có thể nhúng Admin AI vào bảng điều khiển quản trị của riêng mình không?
• OpsIQ có giữ lịch sử hoạt động của Admin AI không?
• Tôi có thể chọn một mô hình AI khác cho Admin AI không?