क्या OpsIQ टिकट CSAT एकत्र करता है?

हाँ, OpsIQ टिकट ग्राहक संतोष (CSAT) डेटा एकत्र करता है। टिकट-समाधान कार्यप्रवाह CSAT फीडबैक का अनुरोध कर सकते हैं, जो फिर ग्राहक की आवाज़ विश्लेषण के लिए एक मूल्यवान स्रोत बन जाता है। समर्थन नेता संतोष स्तरों को विभिन्न कारकों जैसे समाधान समय, SLA प्रदर्शन, विभाग, एजेंट, और अन्य अनुमत संदर्भों के साथ सहसंबंधित कर सकते हैं, सभी मूल रेटिंग को बनाए रखते हुए।

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