Запазва ли OpsIQ оригиналния резултат от обратната връзка?

Да, OpsIQ запазва оригиналните измервания като NPS, CSAT, CES, звездни оценки, палци и полезност. Той също така нормализира тези измервания до обща аналитична скала от 0 до 100. Тази функция позволява създаването на табла за управление от различни източници, без да се компрометира значението на оригиналните измервания.

Свързани статии

• Студио за проучвания, CSAT и Глас на клиента — OpsIQ
• Истории на клиенти и казуси — OpsIQ
• Кои инструменти за проучвания и обратна връзка са включени в OpsIQ?
• Може ли OpsIQ да изпрати CSAT след разрешаване на заявка за поддръжка?
• Как мога да публикувам проучване в OpsIQ?
• Използва ли OpsIQ ИИ за анализ на обратната връзка от проучвания?
• Може ли обратната връзка от проучвания автоматично да промени моята конфигурация на ИИ?
• Мога ли да идентифицирам критици и да последвам в OpsIQ?