Διατηρεί το OpsIQ την αρχική βαθμολογία ανατροφοδότησης;

Ναι, το OpsIQ διατηρεί τις εγγενείς μετρήσεις όπως NPS, CSAT, CES, βαθμολογίες αστέρων, thumbs και χρησιμότητα. Επίσης, κανονικοποιεί αυτές τις μετρήσεις σε μια κοινή αναλυτική κλίμακα 0–100. Αυτή η δυνατότητα επιτρέπει τη δημιουργία διασυνδεδεμένων πινάκων ελέγχου χωρίς να διακυβεύεται η σημασία των αρχικών μετρήσεων.

Σχετικά άρθρα

• Survey Studio, CSAT & Voice of Customer — OpsIQ
• Customer Stories & Case Studies — OpsIQ
• Ποια εργαλεία έρευνας και ανατροφοδότησης περιλαμβάνονται στο OpsIQ;
• Μπορεί το OpsIQ να στείλει CSAT μετά την επίλυση ενός εισιτηρίου υποστήριξης;
• Πώς μπορώ να δημοσιεύσω μια έρευνα OpsIQ;
• Χρησιμοποιεί το OpsIQ AI για να αναλύσει την ανατροφοδότηση της έρευνας;
• Μπορεί η ανατροφοδότηση της έρευνας να αλλάξει αυτόματα τη ρύθμιση AI μου;
• Μπορώ να εντοπίσω τους απορριπτές και να ακολουθήσω στο OpsIQ;