האם OpsIQ שומרת על ציון המשוב המקורי?

כן, OpsIQ שומרת על מדדים מקוריים כגון NPS, CSAT, CES, דירוגי כוכבים, אצבעות, ועזרנות. זה גם מנרמל את המדדים הללו לסולם אנליטי משותף של 0–100. תכונה זו מאפשרת את יצירת לוחות מחוונים חוצי מקורות מבלי לפגוע במשמעות של המדדים המקוריים.

מאמרים קשורים

• Survey Studio, CSAT & Voice of Customer — OpsIQ
• סיפורי לקוחות ומחקרי מקרה — OpsIQ
• אילו כלים לסקרים ומשוב כלולים ב- OpsIQ?
• האם OpsIQ יכולה לשלוח CSAT לאחר שפתרתי כרטיס תמיכה?
• איך אני יכול לפרסם סקר של OpsIQ?
• האם OpsIQ משתמשת ב-AI כדי לנתח משוב על סקרים?
• האם משוב על סקרים יכול לשנות אוטומטית את ההגדרות שלי ב-AI?
• האם אני יכול לזהות מתנגדים ולעקוב אחריהם ב-OpsIQ?