Чи зберігає OpsIQ оригінальний бал зворотного зв'язку?

Так, OpsIQ зберігає рідні вимірювання, такі як NPS, CSAT, CES, рейтинги зірок, лайки та корисність. Він також нормалізує ці вимірювання до загальної аналітичної шкали 0–100. Ця функція дозволяє створювати інформаційні панелі з різних джерел, не порушуючи значення оригінальних вимірювань.

Супутні статті

• Студія опитувань, CSAT та Голос клієнта — OpsIQ
• Історії клієнтів та кейс-стаді — OpsIQ
• Які інструменти для опитувань та зворотного зв'язку включені в OpsIQ?
• Чи може OpsIQ надсилати CSAT після вирішення підтримки квитка?
• Як я можу опублікувати опитування OpsIQ?
• Чи використовує OpsIQ AI для аналізу зворотного зв'язку з опитування?
• Чи може зворотний зв'язок з опитування автоматично змінити мою конфігурацію AI?
• Чи можу я ідентифікувати критиків і зв'язатися з ними в OpsIQ?