Czy OpsIQ wspiera polityki SLA?

Tak, OpsIQ wspiera polityki SLA. Obliczenia SLA mogą uwzględniać różne czynniki, takie jak minuty robocze, strefy czasowe, godziny pracy, weekendy, święta i zachowanie związane z czasem letnim. SLA może być wstrzymane podczas oczekiwania na klienta i może priorytetować pracę zagrożoną lub naruszoną. Takie podejście zapewnia większą dokładność niż po prostu odejmowanie dwóch znaczników czasu, ponieważ zegar odpowiedzi działa tylko w zdefiniowanych godzinach serwisowych.

Powiązane artykuły

• Czy Admin AI może odpowiadać na pytania dotyczące rozliczeń, klientów lub zgłoszeń?
• Czy OpsIQ Admin AI może uzyskać dostęp do serwera przez SSH?
• Czy OpsIQ wykonuje kopię zapasową plików przed zmianą kodu serwera przez Admin AI?
• Czy Admin AI może prowadzić kilka dochodzeń jednocześnie?
• Czy Admin AI może zapamiętać poprawki lub preferencje operacyjne?
• Czy mogę osadzić Admin AI w moim własnym panelu administracyjnym?
• Czy OpsIQ przechowuje historię aktywności Admin AI?
• Czy mogę wybrać inny model AI dla Admin AI?