O OpsIQ suporta políticas de SLA?

Sim, o OpsIQ suporta políticas de SLA. Os cálculos de SLA podem incorporar vários fatores, como minutos comerciais, fusos horários, horários comerciais, finais de semana, feriados e comportamento de horário de verão. Um SLA pode ser pausado enquanto aguarda o cliente e pode priorizar trabalhos em risco ou violados. Essa abordagem fornece mais precisão do que simplesmente subtrair dois carimbos de data/hora, já que o relógio de resposta só funciona durante as horas de serviço definidas.

Artigos relacionados

• O Admin AI pode responder perguntas sobre faturamento, clientes ou tickets?
• O OpsIQ Admin AI pode acessar um servidor via SSH?
• O OpsIQ faz backup de arquivos antes que o Admin AI mude o código do servidor?
• O Admin AI pode executar várias investigações ao mesmo tempo?
• O Admin AI pode lembrar correções ou preferências de operação?
• Posso incorporar o Admin AI no meu próprio painel de administração?
• O OpsIQ mantém um histórico da atividade do Admin AI?
• Posso escolher um modelo de IA diferente para o Admin AI?