Támogatja az OpsIQ a csapat teljesítmény-analitikát?

Támogatja az OpsIQ a csapat teljesítmény-analitikát?

Igen, az OpsIQ támogatja a csapat teljesítmény-analitikát a magasabb szintű képességein keresztül. Képes összekapcsolni különböző támogatási eredményeket, beleértve a tevékenységet, az ügyfél-elégedettséget (CSAT), a munkaterhelést és egyéb működési mutatókat. A szélesebb platform a csapatértékelést és a jutalmazási munkafolyamatokat is leírja.

Fontos megjegyezni, hogy a mutatóknak a minőséget és az ügyfél-eredményeket kell jutalmazniuk, nem pedig a sebesség vagy a mennyiség manipulálását kell ösztönözniük.