Stöder OpsIQ teamets prestationsanalys?
Denna artikel översattes automatiskt.
Stöder OpsIQ teamets prestationsanalys?
Ja, OpsIQ stöder teamets prestationsanalys genom sina högre nivåer av funktioner. Det kan koppla samman olika supportresultat, inklusive aktivitet, kundnöjdhet (CSAT), arbetsbelastning och andra operativa mått. Den bredare plattformen beskriver också teamets poängsättning och belöningsarbetsflöden.
Det är viktigt att notera att mätvärden bör belöna kvalitet och kundresultat snarare än att uppmuntra manipulation av hastighet eller volymnummer.
Var denna artikel till hjälp?
Diskussion
Laddar diskussionen…
Logga in för att delta i diskussionen.