Geef de AI uw instructies

Vertel de AI hoe te communiceren met uw klanten: uw toon, wat het mag beloven en wat het aan een persoon moet overhandigen.

1. Open Instellingen → AI-instructies.
2. Kies Klantenchat AI. Dit is hoe de AI met klanten praat in uw chatwidget en messagingkanalen.
3. Schrijf uw instructies in eenvoudige zinnen en sla ze vervolgens op.

Wat op te nemen

• Wie u bent en wat u verkoopt, in één of twee zinnen.
• Uw toon, bijvoorbeeld "vriendelijk en kort".
• Wat de AI nooit mag doen, bijvoorbeeld "nooit een terugbetaling beloven; aanbieden om de klant met de facturering te verbinden".
• Wanneer over te dragen aan een persoon.

Feiten zoals prijzen en levertijden horen in uw kennis (websitepagina's en artikelen in het Helpcentrum), niet in de instructies. U kunt ook instructies instellen voor de Admin AI, OpsIQ Writing AI en Inbox Copilot op dezelfde pagina.