Dejte AI své pokyny

Řekněte AI, jak mluvit se svými zákazníky: váš tón, co může slíbit a co by mělo předat osobě.

1. Otevřete Nastavení → Pokyny AI.
2. Vyberte AI pro zákaznický chat. Takto AI komunikuje se zákazníky ve vašem chatovém widgetu a komunikačních kanálech.
3. Napište své pokyny v jednoduchých větách, poté uložte.

Co zahrnout

• Kdo jste a co prodáváte, v jedné nebo dvou větách.
• Váš tón, například "přátelský a stručný".
• Co AI nikdy nesmí dělat, například "nikdy neslibujte vrácení peněz; nabídněte spojení zákazníka s oddělením fakturace".
• Kdy předat osobě.

Fakta jako ceny a dodací lhůty patří do vašich znalostí (webové stránky a články v centru nápovědy), ne do pokynů. Můžete také nastavit pokyny pro Admin AI, OpsIQ Writing AI a Inbox Copilot na stejné stránce.