Δώστε στην AI τις οδηγίες σας

Πείτε στην AI πώς να μιλάει στους πελάτες σας: ο τόνος σας, τι μπορεί να υποσχεθεί και τι θα πρέπει να παραδώσει σε ένα άτομο.

1. Ανοίξτε Ρυθμίσεις → Οδηγίες AI.
2. Επιλέξτε AI Συνομιλίας Πελατών. Έτσι μιλάει η AI στους πελάτες στο widget συνομιλίας σας και στα κανάλια μηνυμάτων.
3. Γράψτε τις οδηγίες σας σε απλές προτάσεις, στη συνέχεια αποθηκεύστε.

Τι να συμπεριλάβετε

• Ποιοι είστε και τι πουλάτε, σε μία ή δύο προτάσεις.
• Ο τόνος σας, για παράδειγμα "φιλικός και σύντομος".
• Τι πρέπει ποτέ να μην κάνει η AI, για παράδειγμα "ποτέ να μην υποσχεθεί επιστροφή χρημάτων; προσφέρετε να συνδέσετε τον πελάτη με το Τμήμα Χρέωσης".
• Πότε να παραδώσετε σε ένα άτομο.

Γεγονότα όπως τιμές και χρόνοι παράδοσης ανήκουν στη γνώση σας (ιστοσελίδες και άρθρα Κέντρου Βοήθειας), όχι στις οδηγίες. Μπορείτε επίσης να ορίσετε οδηγίες για την Admin AI, OpsIQ Writing AI και Inbox Copilot στην ίδια σελίδα.