Anna AI:lle ohjeesi

Kerro AI:lle, miten puhua asiakkaille: äänesi, mitä se voi luvata ja mitä sen tulisi antaa henkilölle.

1. Avaa Asetukset → AI-ohjeet.
2. Valitse Asiakaspalveluchat AI. Näin AI puhuu asiakkaille chat-widgetissäsi ja viestintäkanavissasi.
3. Kirjoita ohjeesi selkeinä lauseina ja tallenna sitten.

Mitä sisällyttää

• Kuka olet ja mitä myyt, yhdessä tai kahdessa lauseessa.
• Äänesi, esimerkiksi "ystävällinen ja lyhyt".
• Mitä AI:n ei koskaan tule tehdä, esimerkiksi "älä koskaan lupaa palautusta; tarjoa yhteydenottoa laskutukseen".
• Milloin siirtää henkilölle.

Tiedot, kuten hinnat ja toimitusajat, kuuluvat tietopankkiisi (verkkosivut ja Ohjekeskuksen artikkelit), eivät ohjeisiin. Voit myös asettaa ohjeita Admin AI:lle, OpsIQ Writing AI:lle ja Inbox Copilotille samalla sivulla.