Berikan instruksi Anda kepada AI

Katakan kepada AI bagaimana berbicara dengan pelanggan Anda: nada Anda, apa yang dapat dijanjikan dan apa yang harus diserahkan kepada seseorang.

1. Buka Pengaturan → Instruksi AI.
2. Pilih AI Obrolan Pelanggan. Inilah cara AI berbicara dengan pelanggan di widget obrolan dan saluran pesan Anda.
3. Tulis instruksi Anda dalam kalimat sederhana, lalu simpan.

Apa yang harus disertakan

• Siapa Anda dan apa yang Anda jual, dalam satu atau dua kalimat.
• Nada Anda, misalnya "ramah dan singkat".
• Apa yang tidak boleh dilakukan AI, misalnya "jangan pernah menjanjikan pengembalian uang; tawarkan untuk menghubungkan pelanggan dengan Billing".
• Kapan harus menyerahkan kepada seseorang.

Fakta seperti harga dan waktu pengiriman termasuk dalam pengetahuan Anda (halaman situs web dan artikel Pusat Bantuan), bukan dalam instruksi. Anda juga dapat mengatur instruksi untuk Admin AI, OpsIQ Writing AI dan Inbox Copilot di halaman yang sama.